（3）切勿當麵頂撞
俗話說“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，把上司的一頓責罵當作一場暴風雨，風暴過後自會平息，你又不曾損失什麼，何不審時度勢、選擇回避。一名合格的員工就要學會壓製自己的情緒化衝動，理智地看待是非，特別是在上司麵前。
有些情況下，既然你都覺得自己下不了台，那反過來想想，如果你當麵頂撞了上司，上司同樣下不了台。如果你能在上司發其威風時給足他麵子，起碼能說明你大氣、大度、理智、成熟。隻要這上司不是存心找你的茬，冷靜下來後他一定會反思，你的表現一定會給他留下深刻而難於磨滅的印象，他心裏也一定會有歉疚之情的。
（4）不要把批評看得太重
時常有這樣的員工：遭受上司的批評後，就像霜打的茄子一樣——蔫了，充滿悲觀的情緒，把上司的批評當作世界末日。他們都錯在把上司的批評看得太重。
其實，一兩次受到批評並不代表自己就沒前途了，更沒必要覺得一切都完了。上司批評你主要還是針對你所犯的錯誤，除了個別有偏見的上司外，大部分的領導都不會針對員工個人的。
上司的本意是通過責備讓你意識到錯誤，避免下次再犯，並不是覺得你什麼都不行，對你進行打擊。如果受到一兩次批評你就一蹶不振、打不起精神，這樣會讓上司看不起你，今後他可能也就不會再信任和提拔你了。
（5）受到批評不要過多解釋
受到上級批評時，反複糾纏、爭辯是沒有必要的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當然可以“寸土必爭、寸理不讓”。可是，一個把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢？
美國的西點軍校裏有一個廣為傳誦的悠久傳統，就是遇到軍官問話隻有四種回答：“報告長官，是！”“報告長官，不是！”“報告長官，不知道！”“報告長官，沒有任何借口！”除此之外，不能多說一個字。假如軍官問你：“為什麼不把皮鞋擦亮？”如果你試圖解釋：“哦，鞋髒了，我沒時間擦。”這樣的回答得到的隻能是一頓訓斥。軍官要的隻是結果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解！
一名合格的員工在遇到上司的批評時，也要明白這一點：上司看到的隻有結果，他沒必要聽你敘述如何導致那樣的結果。
對於員工來說，不找借口是執行力的表現。無論做什麼事情都要記住自己的責任，無論在什麼樣的工作崗位都要對自己的工作負責，工作就是不找任何借口地去執行。
當然，話也並不能說得太絕對。如果確有冤情，確有誤解，怎麼辦？
或許你認為自己真的沒有必要接受批評，可以表示出遺憾的態度，但這和認錯不一樣，因為這隻是一種禮貌，能顯示出你的修養和體諒別人的風度。另外，你可找一兩次機會表白，但應點到為止。即使上司沒有為你“平反昭雪”，也用不著糾纏不休，因為時間可以證明一切，努力可以改變一切。
一名聰明的員工不會讓自己的心情被上司的斥責所擾亂，而應當保持彈性和冷靜，在挨罵時理性對待、巧妙處理，使自己從中獲得收益。
9．先做“鳳尾”，再做“雞頭”
“寧做雞頭不做鳳尾”，這是大多數中國人的擇業原則。其實在職場上，每個人都應該先做“鳳尾”，再做“雞頭”。“雞頭”和“鳳尾”各有各的優勢，也各有各的不足，這個用不著多斟酌，選擇的時候，著重看你需要的是什麼。但是，現在的大學生就業選擇工作時，已經不再像從前那樣把它做為終身選擇了。如果工作不適合自己，完全可以改弦易轍。在改弦易轍的時候，“鳳尾”和“雞頭”之間誰優誰劣，一下子就明顯的體現出來了。現在，如果是“鳳尾”想去當“雞頭”，就是從上麵往下走，這很容易；而“雞頭”如果想去做“鳳尾”，就是從下往上走，那難度就很大，從這一點上說，還是選“鳳尾”，比選“雞頭”強。
學山剛來深圳時，在一家公司做職員。當別人對他指手畫腳時，他心裏極不平衡——學山在內地是一鄉鎮企業的副廠長！盡管在這裏他隻是小職員，工資可是內地的好幾倍。漸漸地，學山也想通了——地位是虛的，錢才是實的，掙不到錢，做那“雞頭”又有何用！就在這家公司，學山一步一個腳印，踏踏實實做事。憑著實力，學山擁有了一大批屬於自己的客戶。公司不僅給學山業務提成，’還提升他做業務經理，學山感到原來做“風尾”並不丟人——沾鳳凰的光，“風尾”也是美麗的。其實，企業的競爭靠的是實力。沒有實力，“雞頭”早晚做不牢，即使勉強在那撐著，不死不活也實在是受罪。與其這樣，還不如當“鳳尾”，借別人的實力發展，錢並不少掙。放下架子、平衡心理，利益才是第一位。