在品牌方麵，張華提到想做自主品牌，但是依舊在做OEM，以此降低研發和整個生產成本。對於張華的創業想法，史玉柱從品牌和消費者兩方麵進行了總結點評，提出了細節管理的主張。
史玉柱對張華說，公司戰略攻勢是正確的，做品牌應該是盡力做品牌，而且不要怕得罪現在OME。史玉柱相信80%的人是能理解的，張華的溝通能力，隻要說出問題這個細節是能辦好的。史玉柱覺得張華現在已經開始在實現，從OEM往自己的品牌上走，這是中國相當多的企業在過去十年發展的一個必經之路。
史玉柱說，戰略應該是正確的，沒有問題。唯一的就是戰略正確之後，你看中國過去10年，有很多戰略的企業是失敗的，在兩個方麵，非常多。”
史玉柱說：“你作為一把手，你應該能發現哪些細節是最關鍵的，並自己抓最關鍵部位的細節。”
眾所周知，汪中求一本《細節決定成敗》暢銷了整個中國，現在史玉柱再次強調了細節的重要性，因為這個時代是精細化管理時代。“製定正確的戰略後，一把手抓最關鍵部位的細節。”作為領導人，要有舍棄，學會抓重點，而不是事必躬親。在戰略的執行中，如果有很多細節處理不好，戰略正確了也可能失敗。
如果一切歸於有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層麵。在今天，隨著現代社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理和生活時代已經到來。生活是用無數平凡的一天組成的，人也是在這無數平凡的一天中創造不平凡的生活的。
豐田公司就是這樣，非常重視細節。在中國，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少。其實，我們不缺少雄韜偉略的戰略家，而缺少的是精益求精的執行者；不缺少各類管理規章製度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。中國有句名言，“細微之處見精神”。細節，微小而細致，在市場競爭中它從來不會叱吒風雲，也不像瘋狂的促銷策略，立等見地影使銷量飆升；但細節的競，卻如春風化雨潤物無聲，今天，大刀闊斧的競爭往往並不能做大市場，而細節上的競爭卻將永無止境。一點一滴的關愛、一絲一毫的服務，都將鑄就用戶對品牌的信念。這就是細節的美，細節的魅力。
2.英雄魅力吸引鐵杆員工
“我需要充分信任的人不用多，四五個就夠了。”
——史玉柱
在一些人眼中，史玉柱帶著邪氣，在劉偉等內部人看來，史玉柱是個重情重義的人。5年前，陳國車禍，史玉柱連夜從蘭州飛回上海，全公司停掉業務給陳國辦後事。此後每年清明，史玉柱都會帶著公司高層去祭奠。對高層用車，也隻用SUV，並禁止在上海之外自駕車。與史玉柱一起爬過珠峰的費擁軍，說起追隨多年的理由，用的是“親情”一詞。他們相信這一點，在公司財務困難的時候，程晨甚至會從家裏借來錢援助史玉柱。成功的團隊是企業成長取得成功的必要因素，沒有“人和”企業就無法實現持續發展。在市場競爭的環境下，“人和”則成為保持商業競爭力的關鍵因素。團隊是企業成長的必要因素，沒有團隊內部的高度協作就無法實現持續發展。在市場競爭的環境下，“人和”則成為保持商業競爭力的關鍵因素。
在人和方麵，史玉柱吃過大虧。事情的起因大致可以追溯到史玉柱獲得珠海市科技大獎，也就是一輛白色奧迪，一套103平方米的住房以及大約63萬的現金獎勵。對於這些財物的獲得，即使史玉柱本人並不在乎，但身邊的人總會有眼紅的。不知是不是一種巧合，在史玉柱獲獎的幾天之後，巨人集團開發部的一批技術骨幹先後辭職。這種“倒戈”般的辭職，其理由很簡單：勞動的“再分配”問題。史玉柱起初並沒有理會這個問題，因為與其委曲求全地平息這一場辭職事件而換來更多人的不滿，不如讓這些好事者離開。
然而，萬萬沒有料到的是，對於經曆過大風大浪的巨人來說，一場幾乎有些“滅頂”意味的戰爭開始了：那些不滿的辭職員工中，有不少曾經是巨人研發項目的技術骨幹，他們的憤然離去中似乎夾雜著些許怨恨的複雜情緒。於是，其中一位不知名的辭職員工竟將巨人集團開發的技術據為己有，將其擅自轉讓給了位於珠海之鄰的深圳的某電腦公司。再經過包裝，成為“某某超級多窗口辦公係統”，而該係統竟與巨人的M-6405一模一樣。無論從技術上，還是程序方麵，均如出一轍。顯而易見，這次巨人事件與辭職員工不無關係。對於巨人來說，人才的流失早已成為一種事實，而此刻的史玉柱似乎已經無法忍受巨人漢卡的利益入侵。在此之後，麵對深圳公司的市場拓展所帶來的威脅，史玉柱不得不被迫降價銷售巨人漢卡，損失無法估量。