這兩個記者提的問題顯然是衝人的問題，要不是周總理機智，就會出現尷尬的局麵。因此，我們平時最好不向別人提衝人的問題，不然很有可能鬧成僵局。
土耳其有句諺語：“生活在失去和睦的家庭中，等於生活在地獄裏。”
家庭瑣事繁多，父母、孩子之間的關係處理不好，既影響到生活的質量，又影響夫妻間的感情。若要避免這種情形出現，就要在言談上多下工夫。
家和萬事興，就要使家庭中有一種天倫之樂的氛圍。那麼怎麼樣才能享有天倫之樂呢？有口德的言談可以幫助你實現。
日常說話，諒解為上，互愛互敬，不說衝話。
任何家庭，矛盾的存在不可避免。所以你要學會諒解，承認矛盾的存在。用親切溫存的話安慰人，使人如沐春風，拋棄煩惱，會給家庭增添無限的樂趣。
有位丈夫下班回家滿臉怒氣，一言不發。妻子安慰道：“單位裏又有什麼不如意的事？忘掉它！豈能事事盡如人意，事事稱己心！來，‘卡拉OK’一首。”丈夫立時就消了火，拿起話筒唱起了歌。有一回妻子生悶氣，怔怔地發呆也不做飯，丈夫說：“氣大傷身呢，來，我們合唱一曲黃梅戲，你唱男聲，我唱女的。”妻子開始還不唱，後來看丈夫正兒八經地捏著嗓子唱“樹上的鳥兒成雙對”時她的氣就消了。
家庭生活中，誰都可能做錯事，誰都有不順心之時，學會溫言軟語說服人，拋棄武斷粗暴，定會為家庭和睦創造條件，營建一個完美之家。
小孩成績不好，不能打罵，也不必指責挖苦，而要循循教導。作為父母，要了解孩子學習、生活狀況。多和老師溝通，多和孩子交流，從時代的發展來誘導他對知識的重視。孩子成績稍有點長進時，就表揚他，肯定他的成績，這樣他會減輕精神上的包袱，再接再厲。
當家裏遇有不愉快的事時，說幾句幽默話，大家都會在輕鬆的笑聲中變得快活起來。
妻子把飯燒焦了，丈夫卻吃得有滋有味，還說：“這飯真是色香味俱全，十幾年沒有吃到這有鍋巴的香噴噴的飯了。”一句話解除了妻子心中的內疚，妻子笑了。有一個媳婦燒飯時加多了水，結果飯做成了粥，公公說：“爛飯適合老人吃。”婆婆說：“牙齒沒啦，這飯更合口。”本來新媳婦心中不安，聽老人們一說，心情才舒暢了許多。
沒有人拒絕幽默，幽默使家庭其樂融融。
茶餘飯後，講講閑話，聊聊家常，可以談天說地，以此增強家庭的和睦氣氛。世界風雲、社會熱點、天氣變化、家常瑣事都可成為話題。一家人說說笑笑，樂樂嗬嗬，生活顯得和睦、融洽。說這些話沒有什麼特殊的、明確的目的，看起來是廢話連篇，其實，它是一種情感的交流，是家庭生活的點綴。假如一家子冷言冷語，那便是一個“地獄”。
在一個三口之家：
母親：你今天又沒回來吃晚飯，是怎麼回事？
兒子：噢，單位裏應酬太多！
母親：你也太忙了，其他人不可以分擔一點嗎？
兒子：你不知道，現在是什麼年代了？
母親：還喝點雞湯嗎？
兒子：不啦！
母親：明天家裏有親戚來，你晚上回來吃飯，行嗎？
兒子：明天再說吧！
母親一副熱心腸換來兒子的冷臉，豈不是讓做母親的心寒？其實，兒子可以講些公司內外的新聞，母親不一定會懂，但心裏肯定熱乎乎的，家裏才會有生氣。
學會閑談，且要和善親切，可以沒話找話，還要善於找時間，比如散步時或茶餘飯後。
家庭成員中各人有各人不同的缺點。不善說服，過分指責，易使家庭不和。
話劇《陳毅市長》中寫到陳毅當了上海市長後，他嶽父從鄉下趕來，要求給安排個工作。陳毅不是簡單地說“不行”，而是先問老人家：“是國民黨好還是共產黨好？”老人痛罵：“國民黨腐敗，一人得道，雞犬升天！”陳毅就引導老人：“共產黨不能像國民黨那樣，否則也要垮台。”老人終於想通了，愉快地回老家去了。
說服人至少要注意兩點：要“心理接觸”，即了解對方，不誇大，不縮小，有的放矢；要“心理相容”，即我說的話對方聽得懂、愛聽，對方說的話我也聽得懂、愛聽。心心相印，息息相關，思想就自然容易溝通了。陳毅勸說老丈人成功的原因就在於此。
一定要懂得學會商量。
請比較兩組對話：
“去，泡杯茶來！”丈夫邊寫字邊對妻子說。
“你自己也有手，喝茶自己倒！”
“你沒見我忙嗎？”
“忙，忙，忙，你總是忙！難道誰閑著呢？”
丈夫用命令式的語氣說話，不會商量，弄得妻子火了。長此以往，夫妻關係會越來越緊張。
丈夫：“我的皮鞋太老式了，我想買雙新式點的。你看呢？”
“最近店裏新款的男式鞋不多，我看你還是先穿一陣子，等新式樣多一點再買吧。不過，你如果著急買，那就等星期天我陪你去看看，怎麼樣？”
相互尊敬、說話溫柔才是最好的說話方式。丈夫說“你看呢”，妻子說“怎麼樣”，凡事商量著辦，不偏激，不固執，更不命令。一個人的意見難免片麵，多商量，就能把事想得周全些，辦得妥當些，別人也容易接受，家庭和睦就多了一份保證。第一例中的丈夫如改用商量式的問句：“我正忙著，您能給我倒杯茶嗎？”妻子一定會愉快地接受的。學會商量，也是相互尊重。