正文 第9章 成為溝通高手的六項修煉(4)(2 / 2)

偉大的蘇格拉底是曆史上赫赫有名的思想家,他被稱為“雅典的牛蠅”,是一個赫赫有名的“老小孩”。雖然如此,他所做的事情沒有幾個人能夠做到,他徹底改變了人類的思想進程,同時也是最影響這個世界的勸導者之一。他的方法是告訴別人他們是錯誤的嗎?當然不是。他的方法被稱為“蘇格拉底辯論法”,就是以對方肯定的答複作為這種方法的辯論基礎。他提出的每一個問題,都會得到別人的讚同。然後,他連續不斷地發問,直到最後,他的反對者不知不覺地發現,自己所得到的結論竟然是幾分鍾前還堅決反對的。

這是不是很神奇呢?是的,但是如果你願意的話,你也可以做到。方法很簡單,那就是記住一開始的時候,要不斷地讓對方說“是,是”,千萬不要讓他說“不”。

因此,在跟人交談的時候,不要一開始就談論一些你們可能有分歧的事,你應該先強調你們都同意的事,並且需要不斷地強調。然後,強調你們雙方都在追求同一目標,試著讓對方知道,即使你們有分歧,那也隻是方法上的分歧,而不是目標上的。你應當時刻記得這位“雅典的牛蠅”給予我們的智慧和啟迪,首先問一個溫和的問題——一個能得到“是,是”的反應的問題。中國有句充滿了東方人悠久智慧的格言:“輕履者行遠。”這句話學問極深,聰明至極,積累了極其豐富的人生經驗。

因此,如果你想成為一位說話高手,請記得第五項修煉方法:讓對方立刻給予你“是,是”的答複。

如何占據溝通的主動權:

(1)如果你問到了一個對方可能回答“不”的問題,不妨巧妙地換一個問題。

(2)從最基本的問題——一個能輕易得到“是,是”回答的問題——問起,不要吝於做這麼簡單的事情。

(3)你要抓住事情的關鍵,把你最基本的問題巧妙地引導到關鍵的問題上來。

(4)你要讓對方心悅誠服,而不是感覺自己鑽進了你的陷阱。

第六項修煉:可以隨口喊出對方的名字

卡耐基的忠告:如果想要給人好感,最簡單、最明顯而又最重要的方式,莫過於能夠隨口喊出對方的名字。

要想記住別人的名字,有時的確是一件很難的事情,尤其是當這個人的名字不太好記的時候。一般人都不願去記這種難記的名字,都會心想:“算了,幹脆就叫他的昵稱得了,而且很容易記住。”可是,你是否想過,一旦你牢記別人的名字時,將會產生什麼樣的效果呢?

希德·李維是我的一位學員,他曾經拜訪過一位顧客,這位顧客的名字特別難記,叫尼古德瑪斯·帕帕都拉斯。由於這個名字太難記,別人都管他叫“尼克”。

李維告訴我說:“在我去拜訪他之前,我特別用心地記住了他的名字。當我見到他時,用他的全名來稱呼他。我這樣對他說‘早上好,尼古德瑪斯·帕帕都拉斯先生’。隻見他一言不發地站在那裏,愣了好幾分鍾都沒有緩過神來。最後,他的淚水流了下來,聲音顫抖地對我說‘李維先生,我在這個國家已經待了15年,可是從來沒有一個人願意用我真正的名字像您這樣稱呼我’!”

有錢人常常出錢資助那些窮困的作家、藝術家和音樂家。他們希望這些文藝家能夠把作品獻給他們,使他們的名字隨著這些作品得以流傳。在我們的圖書館和博物館裏,最有價值的藝術品往往由那些希望人們記住他們名字的有錢人捐贈。比如,紐約圖書館裏有埃斯德家族與裏洛克家族的藏書,大都會博物館則保存著本傑明·埃特曼與J.P.摩根德的簽名書信,而幾乎每一個教堂裏都鑲嵌上了彩色玻璃,用來紀念那些捐贈者。