“上完駕駛課程之後，總統對我說‘好了，張伯倫先生，我已經讓聯邦儲備委員會的委員們等我30分鍾了。我想我應該回去工作了’。”
“我當時帶了一位機械師。這位機械師是一個很害羞的人，在我們說話的時候，他總是站在後麵。盡管他自始至終沒有和總統說過一句話，而且總統也隻聽我介紹過一次他的名字，但出乎意料的是，當我們離開的時候，總統特意找到這位機械師，並與他握手，還叫出了他的名字，對他來到華盛頓表示感謝。我能感覺出來，他的感謝一點都不做作，而是真心誠意的。幾天之後，我收到了一張羅斯福總統親筆簽名的照片，照片後麵還附有簡短的對我的幫助表示感謝的言辭。作為一位國家元首，羅斯福總統怎麼會有時間來做這樣的事情呢？這真的讓我難以置信。”
羅斯福總統何以給張伯倫先生如此深刻而美好的印象呢？當然不是因為他是國家元首，而是因為他給了人一種被重視的感覺。為什麼他能給人這種感覺？原因很簡單：他非常尊重他們，並且記住了他們的名字。
在每個人的事業和商業交往中，記住別人的名字也很重要。
得克薩斯州商業股份有限公司董事長班頓拉夫有這樣的感觸：公司越大，人們之間的關係就會越冷漠。他認為，記住別人的名字，是唯一能使公司氛圍變得融洽的辦法。
洛克帕羅是加利福尼亞州一家航空公司的服務員，她經常訓練自己記住旅客的名字，並注意在服務時叫他們的名字。這使得旅客感到很親切。有的旅客會當麵表揚她，而有的則會寫信到公司表揚她。有一封表揚信這樣寫道：“我很久沒有坐你們公司的飛機了。但是從現在開始，我決定以後隻坐你們公司的飛機。你們親切的服務讓我覺得你們公司似乎是屬於我個人的，這一點十分重要。”
大多數人常常不記得別人的名字，原因多數是他們沒有注意到這件事情的重要性。現在，你既然已經知道記住別人的名字有多麼重要，為什麼還不花點時間和精力去做這件事情呢？拿破侖的侄子——拿破侖三世曾經說：“雖然我很忙，但是我不會忘記所聽過的每個人的姓名。”
這不是因為他的記憶力很強，而是因為他的方法非常好。其實，他的方法十分簡單。如果他沒有聽清楚對方的名字，他就會請求對方再說一遍。如果這個名字不常見的話，他會請求對方把這個名字拚寫出來。而在談話的過程中，他會將對方的名字反複記憶，並把它跟其長相、外表和其他特征結合起來。會見完的時候，他通常會把那個名字寫下來，然後盯著它看很久，直到確認自己已經牢牢地記住了它才肯罷休。這樣一來，當然記得很牢了。
這樣看來，記住別人的名字的確需要花一些工夫，但是這顯然是值得的。愛默生說過：“禮貌，是由小小的犧牲換來的。”如果你打算融入這個社會，成為交際場上成功的人，這點犧牲又算得了什麼呢？
所以，如果你想成為一位說話高手，請注意第六項修煉：記住別人的名字——這是別人聽來最美妙的聲音。
一個小細節可以獲得大成效：
（1）叫出別人的名字比你費九牛二虎之力去做其他事情更加有效，它將是一件事半功倍的事情。
（2）在你的談話中直接稱呼對方的名字，這樣不但會使你對這個名字更加有印象，而且能夠拉近你們的距離。
（3）首先你要明白記住別人的名字是一件十分重要的事情，這樣你才會注意做這件事。
（4）如果你忘記了別人的名字，在下次見麵之前，先通過一些途徑打聽到他的名字，並且把它記住。