“好幾年前，我和幾個朋友共同經營了一家小公司。就在我們公司附近，有家大保險公司的服務處。這家保險公司的經紀人都分配好轄區，負責我們這一區的有兩個人，姑且稱他們做卡爾和約翰吧！”
“有天早上，卡爾路經我的公司，提到他們一項專為公司主管人員新設立的人壽保險。他想我或許會感興趣，所以先告訴我一聲，等他收集更多資料後再過來詳細說明。”
“同一天，在休息時間用完咖啡後，約翰看見我們走在人行道上，便叫道‘嗨，盧克，有件大消息要告訴你們’。他跑過來，很興奮地談到公司新創了一項專為主管人員設立的人壽保險（正是卡爾提到的那種），他給了一些重要資料，並且說‘這項保險是最新的，我要請總公司明天派人來詳細說明。請你們先在申請單上簽名我送上去，好讓他們趕緊辦理’。他的熱心引起我們的興趣，雖然都對這個新辦法的詳細情形還不甚明了，卻都不覺上了鉤，而且因為木已成舟，更相信約翰必定對這項保險有最基本的了解。約翰不僅把保險賣給我們，賣的項目還多了兩倍。”
“這生意本是卡爾的，但他表現得還不足以引起我們的關注，以致被約翰捷足先登了。”
歐文·楊是個著名律師，也是美國有名的商業領袖。他說過：“能設身處地為他人著想，了解別人心裏想些什麼的人，永遠不用擔心未來。”
“注意別人的觀點，引起別人的渴望”，這並不能解釋為“操縱別人，使他去做對你有益，而對他卻有害”的事，而應該是說“雙方都能因為此事而獲利”。在安德森太太發給鳳凰城12家銀行的信裏，在約翰向盧卡斯推銷人壽保險的交易行為當中，雙方都因處理事務的方式得當而彼此獲利。
一個電話工程師，他無法叫3歲大的女兒吃早餐，無論怎麼責備、哄騙或要求，都無濟於事。這個小女孩喜歡模仿母親，喜歡覺得自己已長大成人。所以，有天早上，這對父母就把小女孩放在椅子上，讓她自己準備早餐。果然小女孩弄得十分起勁，一看見父親進到廚房便叫道：“爸爸，看，今天早上我自己調麥片！”她吃了兩份麥片，完全不用哄騙，因為這不但使她興趣盎然，更使她覺得“深具重要性”。她完全在調製麥片的過程當中，找到了自我表現的途徑。
自我表現是人類天性中最主要的需求。我們也可以把這項心理需求適用在商業交易上。當我們想出一個好主意的時候，別讓其他人以為那是我們的專利。不妨讓他們自己去調製那些觀念，他們會認為那是自己的主意，也會因特別喜愛而多攝取了好些的分量。
我們應記住，要首先引起別人的渴望。凡能這麼做的人，世人必與他在一起。這種人永不寂寞。如果你讀完本書後，隻學到一件事情——培養自己從對方角度去思考，如同從你自己的立場出發一樣——如果你隻學到這一點，就足以為你的生活道路打開新的一頁。
5分鍾搞定陌生人的方法：
（1）了解別人心裏想什麼，你才能得到自己想要的。
（2）隻有一種方法可以影響他人，那就是提出他們的需要，並讓他們知道怎樣去獲得。
（3）成功的人際關係在於你能捕捉到對方觀點的能力，還有，看一件事情須兼顧你和對方的不同角度。
（4）為人處世成功與否，全在於你能否以同情之心接受別人的觀點。
第三個原則：喜歡對方，對方才會喜歡你
卡耐基的忠告：得到友誼的最佳方法是必須注重施與，而不是獲得，但應該是親自贏取得來的，而不是靠一時的吸引或哄騙。
我常聽到許多人埋怨“我性情過於羞怯，很難引起別人注意”“沒有人會對我感興趣”，或是“別人並不想認識我”等。不錯，別人為什麼要喜歡你呢？這世界並沒有義務非要喜歡你或我，或任何一個人。有什麼特別理由別人會特別選中你（無論是工作或社交的理由）？除非我們具有他們所要的特質，否則，他們沒有必要特別注意到你。
瑪麗安·安德遜曾經很生動地描述她早期的生活，她那時事業失敗，整個人很不得誌，幾乎就要放棄歌唱生涯。後來，憑借祈告和心靈的追求，她才逐漸恢複勇氣和信心，準備繼續為自己的事業奮鬥下去。有一天，她興致勃勃地向母親說道：“我要再唱下去！我要每個人都喜歡我！我要繼續追求完美！”
母親回答道：“很好啊！這是很好的誌向，但是，要知道，我們的主耶穌以完美的形象到這世界上來，卻還是有人不喜歡他。人在成就偉大的事業之前，必須先學會謙卑。”瑪麗安聽了深受感動，因此決心在音樂造詣上“力求”完美，而不是“想要”完美。“謙卑先於偉大”，這是母親給她的最好贈言。