正文 第29章 遊刃職場的社交技巧(4)(1 / 3)

修韋伯本人也是自己描述運用讚美取得非凡效果的人之一,他從卡內基那裏學到了讚美的方法。作為一個造船廠經理,他的職員的工作熱情幾乎都非常驚人。在卡莫狄的工廠中,一項工作紀錄才剛剛產生,馬上就被另一項紀錄打破了。

比如,在建造塔卡特號輪船的時候,他們隻用了27天就完成了任務,這又是一項新的紀錄。修韋伯和所有員工舉行了一次慶祝大會。他作了一番讚美他們的演講,並且送給每一個職工一枚銀質獎章和一份威爾遜總統賀信的複印件,他還送給船廠每一位質量管理員一塊金表。

相信我,讚美的力量的確不同凡響,如果你嚐試一下你就會知道我說的是多麼的正確。

挑起競爭意識

挑起員工的競爭意識,這是激起他們積極性的又一個絕好的辦法。

一天,查爾斯·史考伯在下班時,被一位分廠廠長攔住了。他對史考伯說:“我不知道這是怎麼回事。我用了各種辦法去激勵我們廠的員工,但是他們卻總是不能完成生產任務。”

“我很奇怪,”史考伯說,“你是一個能幹的領導者,竟然也不能使他們熱情地工作?”

“確實,”那位廠長哭喪著臉說,“我已經用了能想到的所有辦法。我苦口婆心地引導他們、激勵他們,甚至威脅和責罵他們,可是他們卻無動於衷。”

於是,史考伯跟那位廠長一起去了工廠,當時正是他們廠白班和夜班的交替時間。史考伯攔住一位正準備下班的員工,問他說:“你們今天生產了多少台機器?”

“6台。”那位員工回答說。

史考伯點了點頭,向廠長要了一支粉筆,然後在地板上寫了一個大大的“6”字,什麼也沒說,就一聲不響地離開了。

那些上夜班的工人看到地板上的字很奇怪,於是就問那些上白班的人是怎麼回事。

“剛才,史考伯先生來過了,”上白班的人回答道,“他問我們生產了多少台機器,然後就在地板上寫下了這個字。”

當第二天史考伯再次到來的時候,地板上的字已經被上夜班的人擦掉,改成了一個大大的“7”字。史考伯滿意地笑了,然後又一聲不響地離開了。那些上白班的人來的時候,看到這個“7”字,感到這好像是在說上夜班的人比他們強。他們當然不甘示弱,於是他們加緊工作。到下班的時候,他們得意地在地板上寫了一個“10”字。而結果是,到了月底,他們超額完成了生產任務。

我們看到,史考伯先生在整個過程中,從沒有對那些員工說過要努力工作,但是他究竟使用了什麼樣的魔法,使他們積極主動地工作呢?很簡單,他激起了員工的一個十分重要的競爭意識,就是那種相互超越的欲望。事實證明,這種欲望的力量是強大的。

給別人一個美名

莎士比亞曾經說過:“如果你希望擁有一種美德,不妨先假定你已經擁有了它。”每個人都有一個理想化的自己,而這個理想化的自己擁有幾乎所有的美德。所以,你如果按照這種方法去做,事先給了對方一個美名,那麼他會竭盡全力去做到這一點,好像他們就要做給你看似的。

我的朋友欽特夫人最近雇用了一個女傭,並告訴她星期一上班。然後,欽特夫人打電話詢問這位女傭以前的情況,她以前的雇主說她的表現不是那麼讓人滿意。

但是要換人已經是不可能的了,因為欽特夫人已經雇了她。於是欽特夫人想了一個辦法,即通過給她一個美名來使這個女傭得以改變。