正文 淺析人力資源管理中的企業薪酬溝通問題(2 / 3)

首先,在設計薪酬溝通方案前,完成對企業中高層管理人員和初級管理人員及員工的關於薪酬體係的想法和態度的收集和分析十分重要,這可以大大提升薪酬溝通方案的效用,最終使新的薪酬體係獲得成功。讓員工參與到薪酬溝通方案的設計中來在很大程度上體現了企業對員工想法的關心和重視。同時,員工也會因為這樣的參與增強自身對該方案以及新的薪酬體係的認可度和承諾感。

一般來說,可以向企業管理人員收集的信息主要包括:

(1)管理人員對目前的薪酬體係的了解及理解程度如何?

(2)管理人員對薪酬體係即將發生變化的態度如何?

(3)管理人員是否了解薪酬體係如何影響員工的工作績效?

(4)管理人員之前是否有向下屬傳達薪酬體係的經驗?

(5)管理人員之前一次和員工進行薪酬溝通的效果如何?

(6)管理人員之前一次和員工進行薪酬溝通遇到的困難是什麼?

(7)管理人員是否具備和下屬進行薪酬溝通的技能?

(8)管理人員認為哪種方式和員工進行薪酬溝通最恰當?

可以向普通員工收集的信息主要包括:

(1)員工對目前的薪酬體係的了解及理解程度如何?

(2)員工對目前的薪酬體係滿意嗎?

(3)哪些方麵滿意,哪些方麵不滿意,哪些方麵尚不了解?

(4)員工對薪酬體係即將發生變化的態度如何?

(5)員工是否相信薪酬體係和工作績效之間有很強的聯係?

(6)員工認為上司和自己的信息溝通順暢嗎?

(7)員工是否了解公司及上司對自己的工作績效期望嗎?

以上問題隻是針對一些基礎信息提問,收集這些信息主要是為了解企業的管理人員和普通員工對公司的薪酬體係的理解程度以及他們對公司調整薪酬體係持什麼樣的態度。具體收集時還需要根據各企業自身的情況來進行問題設計。關於收集的方式,可以通過問卷調查,管理人員麵談等來收集這些信息。

其次,確定薪酬溝通的內容。收集和分析完上述信息,了解了企業的管理人員及員工對當前薪酬體係的看法和企業調整薪酬體係的態度之後,人力資源管理者或薪酬專家需要再次確認新的薪酬體係是否需要調整,如需調整,需再次召集關鍵管理人員開會。在最終的薪酬體係確認下來之後,人力資源管理者或薪酬專家再次回到薪酬溝通方案的設計中來,並進入到確定薪酬溝通內容的階段。

確定薪酬溝通的內容就是要明確薪酬溝通時需要溝通哪些信息。通常,針對不同的薪酬溝通對象,薪酬溝通的內容可以根據不同對象的需求做一個側重點的區分。一般來說,薪酬溝通的內容可以包含以下這些部分:

(1)公司調整薪酬體係的原因及必要性。

(2)相關行業及市場的薪酬數據及其與本企業比對情況的展示

(僅需列出與此次的薪酬體係相關的重點數據即可)。

(3)新的薪酬體係的各組成部分介紹。

(4)新的薪酬體係設計背後的激勵機製介紹。

(5)與新的薪酬體係相對應的績效考核機製及要點介紹。

(6)新的薪酬體係為員工帶去的福利介紹(如有)。

(7)新的薪酬體係的生效時間及相應的操作程序和政策信息介紹。

(8)針對員工如需進一步了解該體係可通過的溝通渠道進行說明。

然後,在收集了信息,確定了薪酬溝通的內容之後,還需要明確的是薪酬溝通的進行順序和具體實施人員的落實。進行溝通的順序可以有很多種:自上而下的、自下而上的、橫向鏈式的、環式的、全方位的等等。目前大部分進行薪酬溝通的企業采用的是自上而下的。同時,首次代表企業方進行溝通的一般為企業高管或人力資源管理者,由他們負責統一向全體員工進行溝通,後續如員工仍有疑問,可直接谘詢直線經理或人力資源部門。這種方式可以充分體現企業在薪酬管理工作中的薪酬信息適度透明的態度,同時也向員工展現薪酬管理工作的公開和公正性。

最後,選擇薪酬溝通的工具。製定薪酬溝通方案的最後一步就是確定選用什麼樣的工具或媒介可以使溝通效果最佳。現今社會,隨著科技發展的日新月異,人們通過各式各樣先進的工具進行信息傳遞,這其中也不乏各種可以選作薪酬溝通的工具。歸總起來,當前大部分企業通常會選用得也是溝通效果相對較理想的工具/媒介大致有幾下幾類: