正文 第21章 有效的說話方式(2)(1 / 3)

例如:裏根在擔任美國總統期間,曾發生與伊朗進行秘密武器交易問題(即“伊朗門事件”)1986年事發後,引起全國一片抗議之聲,因為這在美國是嚴重違法的。裏根為了洗刷自己,先後拋出幾個替罪羊,依然難以過關。在一次記者招待會上,一名記者向裏根發問道:“您作為總統,是否事先知道伊朗門事件?”裏根對此難以作答,陷入困境。人們說,裏根敗於記者的一招之內。

裏根為什麼會對記者的提問難以作答呢?就是因為記者的提問是一個典型的兩難設問,它蘊含著二難推理:“如果裏根總統事先知道伊朗門事件,那麼,總統本人嚴重違法;如果裏根總統事先不知道伊朗門事件,那麼裏根是嚴重失職的(因為他竟不知道部下在幹什麼);或者事先知道,或者事先不知道。總之,或者裏根總統幹了嚴重違法的事,或者他嚴重失職。”

因此,裏根無法回答記者的提問。

說理的13種方法

1尋求共鳴

說服對方,理是基礎,但僅有理是不夠的。常言道,酒逢知己千杯少,話不投機半句多。尋求共鳴,便可使你成為對方的“知己”,避免“話不投機”。

所謂共鳴,是對話雙方思想感情上達到基本一致的體驗。借助感情共鳴,可以消除對方的對立情緒,贏得對方的信任,營造融洽氣氛,從而為你的說服鋪平道路,使對方從心理上願意接受你的勸說或主張。

尋求共鳴的技巧之一是尋找共同感興趣的話題。大千世界,芸芸眾生,雖然個性千差萬別,但總有共知、共愛、共有的。年齡上、地域上、經曆上、興趣愛好上,都可有共同感興趣的話題。這些話題,便是尋求共鳴的素材。有一次,著名相聲演員薑昆到某市演出,市屬幾家新聞單位的記者紛紛前去采訪。不料,薑昆一一婉言謝絕,令記者們十分失望。這時,有位愛好相聲的女記者卻再次叩響了薑昆的房門,說:“薑昆同誌,我是一個相聲迷,我對你的演出有些意見……”薑昆便十分熱情地接待了她。女記者正是利用了她和對方對相聲的愛好及共同興趣作文章,使對方產生了共鳴,接受了她的采訪。

2激將勸服

說服他人,理是基礎,但當理由已充分展開還不見效的時候,或者你自我感覺邏輯推論的力量單薄的時候,你不妨試試遵循古人的訓言:請將不如激將。利用一定語言技巧,刺激對方,激發對方的某種情感,使對方的情緒波動或心態變化朝著你所期望的目標發展。

激將勸服的技巧之一是正麵激將,即用鼓勵、信任的語氣,使對方樹立起自強、自信之心,從而自覺或不自覺地接受你的主張或決定從事你所期望的某種行動。

《人際交往的藝術和技巧》的作者賴斯·吉布林經曆過一件事。一天,他來到某市他曾住過的旅館求宿。當他穿過那些擠在辦公桌前想住旅館的人群時,辦公桌後的一位職員抱歉地說:“哎呀,賴斯。你應該讓我們知道你要來這兒。照目前這個樣子,我恐怕不能幫你什麼忙。”賴斯回答說:“看起來我們的確碰上了難題。但是如果說在這個城市中還有哪個旅館職員能解決它的話,我相信,那就是你。我不需要再去尋找,因為如果你也不能給我找個房間,我就準備睡到公園裏去。”這一席話,刺激了對方,表明了對對方的極大信任。因而,那位旅館職員說道:“好吧,讓我想想辦法。”這是對賴斯正麵激將的“投桃報李”。結果,那位職員最終幫賴斯找到了一個非正式的小房間。

3激發需要