負責台灣花旗銀行整體資訊作業的花旗銀行副總裁顧培華指出，花旗是以“中央集權，地方分權”的模式來處理公元兩千年計算機危機的，台灣地區的花旗銀行則是早在五年前便開始著手進行，並指派專人負責，在公元兩千年真正到來前，共有八年時間來徹底解決這一“災難”。
所謂“中央集權、地方分權”，顧培華解釋，這與花旗銀行一以貫之的管理模式有關，即“層層負責”的管理模式（AtieredGovernanceModel）。
全球花旗銀行的總裁早在台灣地區采取任何準備措施之前，即責成一個專案小組協同一些高級管理階層（包括總裁本人），每季檢視兩千年年序危機相關問題的進展。這個專案小組提出了一份“核對清單”，以確認公元兩千年的程序錯誤會對花旗的經營業務造成哪些方麵的問題，這些問題極可能影響到各個層麵的花旗銀行業務。
顧培華指出，花旗總行成立了一個“公元兩千年專案計劃辦公室”，首先將該問題廣為宣傳，確定花旗旗下近一百個國家地區的分行都對這一問題有共同的基本了解；然後製定出標準的解決步驟。
接下來，花旗在每一個事業體都成立“專案工作團隊”，每個事業體的領導人指定專人負責相關事宜。這個工作小組的成員就該事業體的各個方麵進行檢查，確認問題所在並部署解決方案。
顧培華強調，花旗銀行視公元兩千年年序危機為一個“商業問題”（BusinessIssue），而不隻是“技術問題”（TechnologyIssue）。雖然目前花旗已統計出全球花旗銀行的電腦係統共有四億行的程式必須一一檢視，而且就應用軟件、信息資料中心和桌上型電腦而言，大多隻要更動程式即可，但是還有其他一些不是那麼明顯的領域，如門衛係統和電梯等設備器材因內嵌式電腦晶片一樣會影響業務的正常運作，目前已經通知相關人員檢查其是否有公元兩千年的時序問題，避免影響到公司員工的權益，造成工作上的不便。
另外，銀行的每一個作業流程也必須詳加檢視，例如翻開正在使用的支票簿，也許會發現每張支票的右上角會有“19”加一條橫線的字樣，花旗就要確保以後的支票簿不會再有這種情況發生，凡此種種就不是單“技術問題”可以涵蓋的。
顧培華表示，花旗台灣地區的銀行從1997年年中開始進行每一行程序的檢查工作，也做過類似問卷調查大、中、小信息係統分別有何程序上的錯誤，同時也在進行新軟件的開發以便汰換以前的程序，未來幾個月內更將結合消費金融、企業金融、信用卡、網路管理、內部稽核等部門成立一個專門委員會，監督公元兩千年年序危機的程式修改作業和其他相關事宜。依照總行訂定的時程，必須在1998年12月31日前全部解決，目前估計約有15～20％的程式碼必須加以修正，然後花一年的時間來檢查測試，穩穩跨越公元兩千年的危機。
顧培華指出，花旗銀行的金融服務相當重視客戶的反應，規劃新興的金融商品也是銀行永續經營的必然趨勢，而這些不隻是靠“書麵文章”而已，都需要依賴信息技術來支持，因此，公元兩千年可能發生的程序問題，對服務品質的種種影響狀況，就都要在考慮之列。由於媒體的推波助瀾，全球各地的花旗銀行已開始接到客戶對兩千年年序危機是否影響到其權益的詢問，所以總行目前正在研擬一份通用的標準答案，向客戶說明花旗銀行的因應對策與實際執行成果，等一切底定後，台灣地區也會有類似的說明書以減輕客戶的疑慮。
正視問題全力以赴
當雪梨的運動器材經銷商YorkBarbell澳洲公司寫信給馬來西亞的供應商，詢問有關“Y2K計劃”的情況時，馬來西亞方麵還以為York所談的是2000年奧運的運動器材。York的總經理PaulBoyle表示，在York寫信給馬來西亞供應商之前，他們從來沒有聽說過“Y2K電腦的問題”。作為中小企業，York公司在處理Y2K問題上倒是個例外。York公司已清點過自己的係統，目前正在修改Y2K問題，也準備了緊急應變計劃，現在還要檢查嵌入式係統。Boyle表示，York公司依靠會計師事務所WilliamBuck來指導公司的Y2K計劃。York公司有12位員工，在全球有6個供應商，提高在澳洲的大型經銷商或連鎖零售店，如K－Mart、Myer&Target。這些經銷商或代理店在各州都有倉庫。這個由英國與加拿大所合資的澳洲公司年營業額約1,000萬美元。
Boyle說：“我們發現Y2K問題是真實的，絕不誇張，原先以為我們很幸運，隻要換掉電腦(PC，服務器，網絡設備等)就萬事大吉了。但卻發現事實並非如此簡單。於是我們開始思考所有Y2K有關的問題，從公司內部的PC開始，而真正的問題在供應商與客戶。”York的主要供應商在加拿大、英國、台灣、馬來西亞與中國大陸。York首先花了兩天時間清查所有的業務與資源。Boyle說：“我們毫無概念，甚至還有些老程式兩年來都沒有檢查過。接著就是決定企業的核心部份，這也花了兩天時間。”Boyle表示，這也是唯一的風險評估階段，發現企業有多少地方會受到Y2K影響。York受影響的有8個係統，包括會計、庫存與運輸問題。最花時間的是與供應商、客戶、廠商與政府機構的聯係協調。“當與他們接觸時，他們的回答是已經注意這個問題了，也計劃要采取行動。但我們不完全依賴這些回答。”WilliamBuck的顧問實地拜訪了每一個重要的企業夥伴，發現了一些令人驚訝的事。舉例來說，吉隆坡供應商的準備計劃很粗糙，而且沒有什麼行動。馬來西亞的公司是York在全球42個國家中很重要的供應商，他們回信表示Y2K這件事很重要，他們一定可以應付。“我告訴他們隻有三個月時間準備，否則York就要換供應商。”Boyle表示，在其它地區這種情形很普遍，包括馬來西亞、台灣和中國大陸。為了安全起見，York開始尋求其它的供應來源，因為York的客戶一再要求保證它不會因Y2K日期而影響供貨，否則York會被客戶排除在供應商名單之外。在三周內，本地與海外的主管就接獲了有關Y2K問題很完整的報告。對內部係統的判斷也很簡單：會計係統必須升級，個人電腦PC也要通過GMT的Check2000軟件加以修改。內部檢查的最後階段就是嵌入式係統：檢查公司的建築與倉庫。York對那些難以預料的問題也有應變計劃，特別是來自供應商與客戶的問題。“在1999年12月，為了備援，York會多準備些庫存量。”Boyle說，“工廠、供應商、船公司或碼頭的電腦都可能出問題，所以我們會有備用的庫存量。為免意外，我們在每個州也自備了貨車。”Boyle對他們Y2K的準備感到滿意。Boyle說：“很明顯地，當我們被告之需要花3萬美元購買硬、軟件及顧問資詢服務而對營收又不會增加一分錢時，的確感到很痛苦。但事後回想，我們對當初的決策感到欣慰。如果現在還沒有檢查，而要拖到明年初才行動……總之，這是York公司所做過最佳的決策之一。現在要好好衝刺了！”
因此，小型企業，正如政府機構及大公司一樣，也需要關注他們自己的電腦，在跨入下一世紀時是否可以處理日期的困擾。美國小型企業署（SBA）署長AidaAlvarez表示，雖然不是每一個小型企業都會受到Y2K世紀臭蟲的影響，但每個小型企業都應該注意這個問題。“整修Y2K的問題並不是很複雜，但是很耗費人力與時間，時間滴答滴答的過，而最後的截止期限是不會往後移的。”美國小型企業署SBA為小型企業開授了Y2K訓練課程。SBA在它的網站上也提供了幾項檢查清單，供小型企業參考。包括了：
1.供企業主自我檢查事否有問題的問項；
2.處理Y2K問題的幾大步驟的說明；
3.外連相關網站的信息；
4.提供有關硬、軟件符合性的資料庫；
5.不可否認的Y2K事實。這裏有份“2000年投資公司準則”：
*“不符合”Y2K不是一項選擇，每一個公司都要確認他的係統必須符合Y2K規範。
*Y2K在同時以不同的形式影響了每一個人。
*Y2K影響到信息係統與生產係統，其所依賴的設備與係統會因受到錯誤或負麵的影響而有風險。
*Y2K是全球性的，也是史無前例的一項企業挑戰。
*沒有“特效藥”，每個係統都要經過測試後才能確定是否需要修改或更新。
*因Y2K導致將全球性的資源短缺，公司解決問題的進度無法獲得保障，部份公司將被迫調整完成期限。
*Y2K不隻是個技術問題，以“符合規範”為指引，唯有良好的協調與足夠的資源，才能保證企業的安全過關。
一般準則
解決2000年問題的具體做法，因不同企業的不同情況而異，但以下是一般的準則：
*確定對Y2K風險可以容忍的程度；
*評估直接成本；
*評估Y2K對企業主要業務關係以及財務方麵的影響；
*評估你的供應商如果因Y2K問題而營業失常將對你的企業造成的影響；同時，考慮往來的銀行、退休準備代理機構、投資機構或最大的客戶，他們的係統出了問題時對你的企業的影響；考慮可能的法律問題，找出那裏會發生問題，及製定一個對此問題的因應計劃並與法律顧問討論；製定相關檔案文件的保存操作辦法；
*評估各種Y2K應變方案投資的風險，企業的投資者必須在Y2K修正或更新方案中量化它的財務及稅務成本。這些成本可能影響了它的貸款合約，跨國企業還要說明修改費用及國際間租稅的問題；
*隨時注意政府主管機構的規定或活動，如果你是它所監督的公司，如財務公司、保險業者、醫療機構、醫療儀器供應商、通信業者、航空公司及運輸業者，就要特別的注意政府的規定與動態；
*了解證管會要求披露信息的項目的實質內容是什麼？主要用意在於知道哪些因素對你的企業影響最大，企業需要披露這些Y2K計劃的實際成本；同時也需要說明，萬一無法完成或無法準時完成應變時所帶來的後果與成本；
*徹底地檢查保險合約，對有意列入對Y2K問題損失排除條款文字的保險公司，要特別的警覺；與保險經紀人討論特別為Y2K問題而設計的保險計劃，有些的合約契約責任涵蓋了錯誤的操作、企業中斷、緊急的企業停頓及恢複後端作業的費用等；
以上的問題範圍與程度，一定要讓企業的總裁（CEO）、財務主管（CFO）及風險管理的執行經理了解。
危機變商機
任何事物總是一分為二的。千年蟲所引爆的衝擊有得有失。實際上，它既是嚴峻挑戰，也是滾滾商機。
解決2000年問題預計所需花費的6000億美元，這也正表示了未來至少將有6000億美元的市場。
為企業提供千禧年危機谘詢的Corporation2000董事長艾墨利(Martynemery)認為：“這顆千禧年炸彈就好像颶風來臨一般，不過房屋毀損得愈嚴重，屋項業與建築業的生意反倒愈好。”美林證券的研究指出，解除這顆千禧年炸彈所需的費用是六千億美元，高過日本神戶大地震的一千億美元。千禧年的這個電腦失序危機，反倒成了各家高科技產業峰回路轉的大商機．
仔細觀察，你會發現商機無處不在：有人開始招聘有關人才、有人提供修改軟件的服務、有人開始賣商業產品，如電話卡啦手表啦，甚至是倒數時鍾！
隨著2000年腳步的逼近，“抓千年蟲”成為各大公司要花大氣力、大本錢要做的事情。無疑，千年蟲讓IT用戶們頭痛，但給IT從業者們帶來的卻是豐厚的收益。
為了解決這一問題，目前有一種名為Y2K特別顧問的行業應運而生。
蘇格蘭皇家銀行RBS成為Y2K服務業中最年輕的公司。RBS宣稱將為外界的公司提供Y2K稽核服務。RBS的這項服務基於是其自行解決Y2K而發展出來的方法，他們可以提供風險評估與細步的稽核，為那些需要協助的公司設計他們自己的Y2K應變計劃。這項服務已有9個月了，但最近才決定對外公開。RBS負責這項服務的顧問EricProven認為，來自業界的程序稽核的需求仍然很大，“在我的經驗裏，一般公司在解決Y2K的工作上不如預期的快，他們的目標是在1998年底完成，但實際上往往要到1999年底才能完成。”RBS這項服務也響應了政府“大企業協助小型企業夥伴”的號召，Proven也預期他們的客戶主要將來自中小企業。
全球性資訊服務公司CapGemini成立於1993年，是一家專門為銀行提供Y2K轉換的技術服務的公司。其主要業務是處理IBMMVS的係統環境。目前已處理過30億行的的MVS指令。一個典型的MVS程式約在1000到1500行之間，CapGemini一天能處理10000個程式。過去一年的合約金額約在2到3億美元之間。未來12個月預估可以增長15%到20%。
美國加利福尼亞州一家叫“C2I方案”隻有10名員工的小公司，上市前隻有6萬多美元的本錢，而今年2月份該公司上市時以每股6美元的發行價集資550萬美元，僅僅在上市後的頭五個星期裏，其股票價格就上漲了1.4倍，每股達14.5美元，成為該公司所在的美國第六大城市聖迭戈最紅的股票。
C2I公司並不直接提供解決2000年電腦難題的軟件和硬件，它隻做中間人，給顧客提供解決問題的方案，然後替顧客選購合適的軟件，它還可以承包電腦係統的修複。C2I公司的員工都是電腦行家，它的總經理原先是一家有名的網絡公司的總裁。
ComputerHorizons公司則取得了美國陸軍6,000部服務器Y2K評估檢查的合約。ComputerHorizons將要檢查在華盛頓DC地區的六個軍事設施，包括桌上環境、硬件、軟件、通信及嵌入式係統在內。CH公司將依合約使用CH的自行開發的工具DistributedDesktop檢查6,000部服務器、桌上電腦及網絡設備，第一階段將在6月完成。CH還將要進行陸軍係統的清查工作，評估Y2K的影響及擬定一套策略。CH公司自我定位為一家以政府為服務對象的Y2K專業公司，這家位於新澤西MountainLake的公司去年從海軍贏得了7,500萬美元的Y2K合約。
國際知名的財務專家索羅斯GeorgeSoros正在保加利亞以合資（JointVenture）方式設立公司，雇用廉價的勞力解決Y2K問題。這家由Bulagaria電信公司BTC與Soros合資的公司將接受西方國家Y2K係統修改的合約。BTC董事長GrosdanKaradzhov說：“索羅斯準備投資300萬在Sofia設立軟件工廠，生產西方國家急需的軟件產品，像Y2K問題或歐元轉換之類的軟件。”索羅斯成立這個保加利亞公司的原因是專業能力與廉價的薪資。根據西方媒體的資料，保加利亞的薪資僅是西方國家的五分之一。
一些美國避險基金則想出了了所謂“飛越千禧年”（MillenniumFly）點子。投資人可賣掉1999年12月的歐元期貨，並在1999年9月和2000年3月購買相近數目的契約。
腦筋動得快的保險業者也開始推出"千禧年保單”。美國國際集團（AIGGroup，即南山人壽的母公司）的保單保額達一億美元，但是企業必須支付6000萬美元至8000萬美元的保費給AIG；而在Marsh＆Mclennanlnc.公司的保單中，兩億美元的保額，保費最高隻要500萬美元。
全世界因2000年問題要加以檢測校正的電腦有近千萬部，而校正現有的電腦是做也做不完的獨門生意。許多信息技術公司正借修正電腦係統的機會來賺取大把銀子。
連下注在這些科技公司的投資人，也有機會榮登千禧年富翁（millenniumaires）的寶座。投資人趕搭這波熱潮，投資在這些科技公司的股票上。英國倫敦金融時報信息技術企業的指數，在過去三個月內已上升了近50％，比所有股票的指數超出27％。德國軟件開發公司思愛普（SAp）公司1996年年底在德國法蘭克福股市的股價是每股209.5馬克，而在1998年7月2日的收盤價則是730.5馬克，才一年多漲幅即達近250％，可見其商機與投資潛力的驚人。
據中國國家信息中心數據庫部副主任寧家駿介紹，2000年問題也給國內企業帶來了一個商機。
由於國內外麵臨解決這一問題的係統很多,人手太緊，有的公司將這一修改任務交給我國的廠商、集成商來開發。國外已有不少軟件可用於協助解決2000年計算問題,而我國的軟件公司應針對國內市場,立即著手開發解決該問題的軟件。另外,由於我國軟件人員的素質較高且人工費用低,因此,應加強與國外公司的合作,利用Internet網絡的有利條件,將國外那些大用戶的軟件拿到中國來檢查修改,從而既為國際上盡早解決2000年問題做出貢獻,又可以鍛練隊伍,並獲得可觀的外彙收入。總而言之,我們在看到2000年計算問題所帶來的負麵效應的同時,應抓住時機,變被動為主動,促進我國軟件工業的發展。
為此有許多專家大聲疾呼:Y2K給我國計算機軟件產業帶來的機遇實在是千載難逢的,國家應該以此為契機,進一步在政府上對軟件產業予以一定的扶持,如為國產軟件提供技改,技檢方麵有利的條件,在大型項目招標中優先推薦國內企業的優秀軟件,加強知識產權保護，從而促使軟件廠商放棄手工作坊式的經營模式,拓寬思路,走出低穀。
從另一方麵看,2000年危機對許多麵臨問題的企業來說也是一個清除積弊，獲得新生的機會。
2000年工作是對企業流程和作業係統的一次很好的檢驗和整理。國外報導顯示,許多企業的改造正在發生,在係統和功能升級的方麵,汰蕪存精,建立更現代化的作業係統,提高生產力,同時坦然麵對2000年,是當初未預期到的可能效益。IT人員能對企業有哪些應用和在何處對應用添加功能有一個清楚的認識。在轉換過程中,開發人員可以清除冗餘和無用的代碼,這樣就有可能減小應用程序,並獲得更好的性能。就像對複雜的2000年問題的處理和應用進行文檔整理工作一樣,清查和影響分析對於將來的維護工作是非常有用的。IT人員能夠據此找出應用中的弱點和敗筆,從而進行修正。管理人員能因此搞清落後技術和代碼所帶來的商業損失。總之,2000年問題能給IT人員展現出未來開發的藍圖,並對企業的變化和發展起到促進作用。
Ford的總裁Surdu認為：“就以股東的角度來看，這次危機也有許多的好處，比如為了更換過時的係統，我們清查了所有庫存。現在我們很清楚地了解我們有哪些係統，用了何種語言，使用何種設備，因此也有足夠的信息來支持一些非關Y2K的生產發展計劃。”