認識層級體係(2 / 3)

野心常驅使人做最平凡的工作,所以攀登的姿勢和匍匐前進別無二致。

——斯威夫特

(三)按公司偏好晉升

這條升遷管道又可分為兩大類:樣板偏好(stereotypepreference)與秘密偏好(secretpreferece)。就樣板偏好而言,被相中的員工通常在機構裏小有名氣,甚至經公告成為模範員工。閑此、有些公司絕不升胖子的官,有些公司隻提拔穿著合乎公司認可標準的員工。在這種情況下,能力的定義是:服從公司樣板。

秘密偏好則完全以當權者個人的好惡及不為人知的價值觀為標準。舉例來說,曼德寶(J.Mandible)是曼德寶鱷魚皮包公司的總裁,他雇用女婿魏德曼(A.Wedman)出任總經理。南丁格爾(T.Nightingale)在曼德寶的教堂裏,擔任唱詩班的男高音,他從鱷魚皮部門的倉庫工人,升為助理運貨員。特雷萊特(J.Treadright)一向積極支持曼德寶很欣賞的一位政治人物,他原本是卷線工,後來被升為領班。在以上這個例子中,秘密偏好是決定升遷的關鍵因素,因為沒有任何文件載明你和誰結婚、你在哪裏唱歌,或者你投誰的票是升遷的基礎。在這種情況下能力的定義是:發覺並迎合上司個人偏好的能力。

權力有腐化的趨勢;

絕對的權利會絕對的腐化。

——阿克頓伯爵(LordActon)

(四)按年資晉升工會及其他職業團體都大力支持以年資為升遷依據的作法,以與按偏好晉升的不公管道相抗衡。然而早期企圖完全以年資為晉升基礎的嚐試,卻遭到相當大的反彈。在本世紀初期,益精市消防隊聘任、升遷以及解雇人員的標準,完全以該市大老們的喜好為基礎。反燃燒部隊支部與國際救生梯隊,經強烈要求而獲得了工作保障權與年資優先權。三個月之後,消防大隊長年滿六十五歲,根據隊部規定,他必須立刻退休。副大隊長已經接受了各項訓練,所以自然而然的期望能遞補大隊長的空缺。但是根據新通過的年資優先權法,副大隊長、四區指揮官、所有小隊長、副小隊長及小組長,全都高升無望,而由再兩周便滿六十五歲的資深隊員多德林(J.Dodring)榮登大隊長寶坐。

副大隊長憤憤不平地遞出辭呈,他的職位由另一位消防隊員史丹·派特(StanPatt)出任,但派特隻比多德林小三天,離強迫退休之日亦不遠矣。整個消防隊裏共有四百二十人,從入隊到退休,每人平均服務年限為三十五年,而每位大隊長的任期卻隻有一個月左右,這使隊裏人大小小的職位都必須經常異動。

按照益精市消防隊以及類似的年資優先製,能力的定義是:求生的能力。

當年資成為升遷的唯一條件時,隊員的典型心態是“謹慎至上!”“絕不冒險!”“凡事小心!”“讓喬治去辦!”他們的進取心不足,滿足感卻很高,因為按照製度規定,每個人總有熬成大隊長的一天。

益精市政府編給消防隊的預算有廠降的趨勢。閑為消防隊員謹慎的態度,使消防隊員的傷亡人數降低,工作賠償費隨之遞減。然而,消防隊員極其謹慎的工作態度,卻使救火效率顯著低落,造成益精市的火災保險費急劇上升。

基於以上種種缺失,因此很少機構純粹以年資優先製做為升遷的唯一的考慮。

傳統人士對未來悲觀,對過去樂觀。

——芒福德(L.Munford)

(五)按參與性的選擇晉在以上所舉的例子中,升遷的選擇與決定,似乎都采取由上而下的權威式作法。實際情形當然並非全然如此。上司通常會詢問有希望晉升的人選,聽聽他對升職的看法。但盡管他參與了決策過程,升職案的成立與否們須由上級裁示。大部分的現代管理專家部對威權式的管理頗有微同,而讚揚參與式的管理作風。此一觀念的前提是,晉升入選具有評估自己的能力。因此,在參與性選擇的製度下,能力的定義是:有希望的晉升者需具備客觀評估自己工作表現的能力。

理想主義者在發現玫瑰比包心菜香之後,就會下一個結論:玫瑰佐湯一定比包心菜更香。

——門肯

俾得苦樂理論

找最常被問到的問題是:“如果人停止攀登層級之梯,就會樂趣無窮,為什麼他還要掙紮著向前行、往上爬?”“為什麼人要接受各種挑戰,擴大權限、買第二部車、買船、買渡假別墅、製造更大的炸彈,甚罕飛向月球?”我們可以從最基本的學習原理中找到答案。

如果某種行為會帶來報酬或成就感,該行為在未來便有加強的趨勢。如果某種行為會帶來痛苦或不安,該行為在未來便有轉弱的趨勢。這就是所有學習行為的基本模式,從最簡單的動物訓練,到最高層次的理性或科學思考,全都包括在內。

隻要一種行為合乎“俾得苦樂理論”,人們就會試著適應該項行為,而且也會支持產生該項行為的心理機製。如果某項行為不計其具有破壞性的後果,而轉變為自主性或內化性行為,它就不符合“俾得苦樂理論”了。

決定人和動物身體與道德健康的關鍵因素是:他的工作能力、他是否滿意自己的生活,以及他是否適合生存。

——林語堂

且讓我們看看,文明人在層級體係中作繭自縛後,曾招致何種下場。

●訓練排隊木偶

新生兒降生之後,就開始受到與其他家庭互比高下的競爭壓力的影響。為人父母者,也許想盡辦法比其他父母為孩子提供更好的玩具、衣服、運動器材,或者互相比較誰能供孩子上有名氣的托兒所,誰能請到有名的小兒科、眼科或心理醫生。孩子在大小便訓練、走路、學前班等方麵的學習成就,都能博得父母的讚美、嗬護與關愛。

在開始正式學校教育之前,孩子已經學會了自己是一名消費者的觀念,此外,他也懂得接受玩具、衣服、食物和玩樂等行為,與微笑擁抱、讚美的密切關係。地知道自己的價值與所獲得的物品有直接的關係,同時也知道自己的價值與成就息息相關。

學校教育將“俾得苦樂理論”非常係統化地運用到孩子學習各種行為的過程。每項作業部由老師審慎評分,以便孩子清楚知道,他的表現可以獲得何種程度的獎勵。他和老師、同學及家人的關係,全都維係於他在學校的表現。學校本身就是一個典型的層級體係。學生在一年級的表現,關係著他是否能升上二年級,其餘以此類推,直到他登上頂點取得大學文憑為止,或是升到他讀不下去的年級為止。

在他正式受教育旦不斷升級的期間,每當地有傑出表現,必會獲得獎賞,例如:完成作業、獲高分、得獎狀,或者在學業成績、運動、辯論及社團活動等方麵,表現得超越群倫。他在攀登階梯的過程中,不斷得到鼓勵,因此攀梯已經成為內化自發的行為。

所有教育最大的價值可能在於,不管你願不願意,必須學會在適當的時機,做該做的事。這是教育第一課。

——赫蛋黎

當學校畢業生進入社會工作時,他並沒有將家庭與學校教育的影響拋諸腦後。找到工作、獲得晉升、加薪、增進工作品質,凡此種種都會帶來滿足感,這和他在家庭和學校中獲得鼓勵的情形一樣。

人們通常將上述行為傳神地形容成“參加老鼠賽跑”,因為如果把老鼠放入一個具有鼓勵作用的層級體係中,它們會持續不斷地彼此盲目競爭。文明人也為自己建築了一座圍城,他無法拒絕任何一種挑戰,隻是一味汲汲營營地盲目追求,盡管所追求的目標毫無意義,也不肯罷手!

野心勃勃的人和轉輪上的狗、籠中的鳥,或鏈子拴住的鬆鼠一樣,他不斷盡心盡力地往上爬,卻永遠無法登上頂峰。

——伯頓(H.Burton)

如果階級的提升具有求生、安全、美學或人道的目的,那麼它的本身其實並不罪惡。但當階級提升使人血壓升高、得胃潰瘍、趕時髦、垂涎非必需物品、破壞環境、追求無度的財富權力時,它就會破壞美好的生活。

當個偉人固然好,但是當一個真正的人更好。

——羅傑斯(w.Rogers)我們的家庭、學校和整個社會,都訓練我們培養“排隊”的行為。除非有外力介入,否則一個人將會無始無終地為升級而奮鬥,直到死亡、力竭或強迫退休之日。

想攀登個人雄心之顛峰,好比希望抓住彩虹,每進一步,目標就退一步。

——伯克(E.Burke)

●理性思考,追求新生活

對這項事實具備理性認識的人,也許決定退出老鼠賽跑,重新開創一個嶄新而有意義的生活。時下許多年輕人,都開始對攀梯遊戲發出質疑。他們視老一輩人的經驗,為“俾得定理”的最佳典範。因為他們對既定的層級體係興趣缺缺,所以就展開革新生活方式的實驗。

這個世界上的人不知道自己耍追求什麼,但是卻願意不惜一切代價,盲目追求未知的目標。

——馬奎斯(D.Marquis)

我們曾經和各行各業人士討論,了解使他們理性抬頭,並做出正確判斷的關鍵時刻。一位企業經理告訴我們,上級曾經提供他升遷的機會。可是他定心思考生活的目的,想到伴隨高位而至的種種好處時,他頓時認清了整個製度軟硬兼施的本質。看清這一點之後,他的思路立刻清明許多,他覺悟到,隻要自己願意敞開雙臂,就能從目前的生活擷取滿足感。他鍾愛且珍惜他的家庭;他知道,萬一升任之後,他回家陪孩子的時間一定會越來越少。他認為,供應家人更多金錢,井非他獻給家人的最佳禮物。他還發現生活的藝術其實俯拾皆是。他表示,美滿的家庭生活比工作上的成就感價值更高,觀念上的改變不僅讓他心境平和,健康情形也有顯著的進步。這位經理感人的見證顯示,他找到了適合自己的俾得處方,一方麵避免了“排隊”的行為模式,另一方麵也實現了人性化生活的理想。

生活最大的成就,就是不斷改造自己,最後你將了解該如何生活。

——羅茲(W.RhOdeS)

“排隊木偶”無法和強化他目前行為的體係抗衡。獨立自主的日子已經離他遠去,如果心中升起一絲獨立的念頭,他就會感到羞恥,其至有罪惡感。他認為,獨立的想法就是對組織不忠,所以他不但極力壓抑自己的個性,而且對批評組織的人亦不能稍假寬待。