有主意的人才有本事改變主意。
——威斯科特(E.Westcott)
很久很久以前,美國在遠東地區一個叫做“泰夫曼”(TeivMan)(譯注:將Teiv倒過來是Viet,將Man倒過來是Nam,兩字合起來即是“越南”vietnam)的國家,打了一場未經宣戰的戰爭。當時的戰況並不樂觀,所以足智多謀的老總統傑克森(L.B.Jackson)(譯注:“傑克森”影射越戰時代美國總統約翰遜L.B.Johhson),便請來戰地指揮官做簡報。總統先生直視將軍的雙眼,他說:“魏斯摩蘭將軍,我們到泰夫曼的目的是什麼?”(譯注:“魏斯摩蘭將軍”影射越戰時美軍駐越指揮官Weestmoreland,作者將之拚為Wastemoreland,直譯為“浪費更多土”之意,故一語雙關)。
將軍筆直站著,他回答道:“為了鎮壓與乎息敵對勢力。”
“代價是什麼?”傑克遜總統一邊從他的高位上向下瞪著將軍,一邊發出此問。
“四十萬大軍。”魏斯摩蘭邊看筆記邊說。
“去年此時,你說用二十萬人就可以打贏這場仗,”總統提醒他,“我們給了你要求的二十萬大軍,但是敵對勢力卻隻乎息了一半?”
“不,”將軍回答,“事實上。軍隊抵達之後,敵對勢力反而增加了一倍,所以現在比以前更難鎮壓了。”
總統說:“如果二十萬大軍,使抵抗力增加一倍,那麼四十萬大軍,豈不是使抵抗力增加為四倍。魏斯摩蘭將軍,依我們看這似乎是盲目的投入。”
這次簡報過後,總統革了將軍的職,把所有軍隊從泰夫曼撤回。從此以後,“泰夫曼”這個國家,再也沒有在報鄉氏上出現
他們決定要優柔寡斷、躊躇不前及堅定地隨波逐流,並致力於無能。
——邱吉爾(w.Churchill)
俾得處方三十七
彼槽時效法:當機立斷、及時行動。
決策的時效性,是決定成功與否的關鍵所在。決定在馬進入倉庫前鎖門,和馬跑了之後才決定鎖門,一樣不合時宜。
活了這麼久,我們已經學會第一次胸有成竹的事,到了第二次還是要三思而後行。
——比林斯(J.Billings)
威爾·李(WiliD.Lee)簡直胖得不象話,但最近他一心一意想成為一名登山好手。由於立誌要專精幹登山技巧。所以他不辭勞苦,持續地鍛煉他的臂肌,以使其強壯地足以支撐他過胖的軀體。地在附近的小山坡練習了一陣子,而後決定要找一座真正的山去實現他的雄心壯誌。他選定艾爾·卡比登(EiCapitan)的花崗石巨形頭像,做為第一個征服的目標。在攀登這座險峻巨岩的半途中,他舉頭仰望,這一看非同小可,他發現攀岩繩索已經磨損得很厲害,不消多時就要斷了。他往下看,看不到任何突出的岩壁或樹叢,可以在下墜時攔住他。於是他當機立斷,改用另一條較粗的繩索。
威爾的決定非常正確,但是卻失去了時效性。
被迫獨立做決定的機會越多,選擇的自由也越大。我們認為,隻有在肩負重任的情況下,我們才能真正了解自己的想法。
——俾得(T.Wilder)
俾得處方三十八
俾得快捷法:在恐懼與急躁中取得平衡。
感情而非智慧,通常會阻礙一個好決策的產生。恐懼與急躁是人類心理上的兩大障礙。一般人通常可分為兩大類:一種人老是猶豫不決,一種人則愛驟下斷論。
有猶豫不決傾向的人,認為自己有條不紊,但在別人眼裏,他卻顯得優柔寡斷。相反的,速戰速“決”的人也許自認為活力十足,而別人卻認為他鹵莽行動。事實上,每個人在做決定或解決問題時,應該三思而後行。
消磨時間,你也消磨了事業。
——福布斯
賽席夫(N.D.Cysive)和羅曼·坎·肯德爾(RomanKandel),是運動用品製造業界的死對頭。雙方都認為,滑雪車市場將會迅速增長,所以都決定要趁此良機大撈一筆。
賽西夫采取的第一步,是對幾個可能的工廠預定地進行調查評估。他找到五個中意的地點,這五個地點都很接近原料供應地,都有潛力十足的芳工市場,而且都是雪鄉——因此,交通與行銷經費都會在合理的範圍之內。賽西夫無法決定到底要選哪個地點,因為每個地點的主要條件都相當接近,所以他再深入調查,研判哪個地點最好。地請顧問公司進行調查,公司內部也同時展開一項內部研究計劃。結果,兩邊各自選出了一個最佳地點。賽西夫又花了兩年時間研究地點問題,但是仍然無法決定設廠地點。
再讓我們看看羅曼·坎德爾的情況。羅曼迫不及待的要開始生產,所以直接請房屋中介公司幫他找個廠房。成交之後,羅曼馬上著手生產。但是,該區附近根本沒有承包商,所以他必須向幾百英裏外的機械公司訂購機器。之後,有意向他購進滑雪裝備的經銷商,又因為找不到工廠地點,無法檢驗產品樣本。
最後,滑雪裝備市場被行事不過分急躁、也不過分小心的企業家占領了。出師不利的賽西夫和坎德爾,把所有罪過都推到屬下身上,並指責他們無法克竟其功。
在所有詩詞文章之中,最令人振奮的話語莫過於:“及時行動。”
——亞當斯
除了急躁與恐懼之外,人類心理上還有許多與理性無關的偏執情感。
埃文·佛爾(lvinB.Fore)試圖從經驗中找尋解決之道,地或許是想找尋確定感,也或許是為未來找個借口。他檢討過去所有做過的決定,然後從成功的前例中找到解決之道。埃文是全國最頂尖的電視節目製作人。
托普思(I.M.Topps)一向以自我們為中心,所有決定都必須有利於他的階級與地位。他對任何決定從不反悔,即使自己支持的理念早已證明毫無希望,他仍然願意投入大量資金,托普思是支持艾得索公司(TheEdse1)繼續營業的最大讚助人。
哈摩尼·佛雷爾(HarmonyForall)深信,人人都應該擁有一個愉悅的工作環境。任何可能使員工產生叵感的決定,他部不予考慮。隻要不激怒任何人,做什麼都好。哈摩尼的職務是預算規劃。
亞特·艾克利斯(ArtIcles)非常注意文書格式。他認為最佳解決方案隻能在精裝書裏找到;印刷精美的貿易雜誌,可以找到次好的資料;平裝書正好符合標準;公司行號出的報告隻勉強及格,而且一定要打字成一式三份才行。如果不符合以上水準,一切免談。亞特是急難救濟基金會的主任。
邱爾(N.C.Cure)。老是心存恐懼。他對所有提案的一貫反應是“我們才不要冒這個險”,或是“不要興風作浪”。邱爾是公共衛生局的調查員。