如何才叫說話不過分，做事不過火呢？我們隻要把握一個原則：對事不對人，不要傷害人的自尊和人格。不要讓一個人覺得無地自容。對人寬容些，別人會感激你的。而我們往往容易在高興和氣憤的時候說些絕對的話。做些過火的事情，其結果往往是難以收拾。
得饒人處且饒人
尖銳的口舌用於硬辯，則會成為可悲者。
有一種人，反應快，口才好，心思靈敏，在生活或工作中和人有利益或意見的衝突時，往往能充分發揮辯才，把對方辯得臉紅脖子粗，啞口無言。
長此以往，這種人就形成了一種習慣：不管自己有理無理，隻要用到嘴巴，他絕不會認輸，而且也不會輸，因為他有本事抓你語言上的漏洞，也會轉移戰場，四處攻擊，讓你毫無招架之力；雖然你有理，他無理，但你就是拿他沒辦法。
在辯論會、談判桌上，這種人也許是個人才，但在日常生活和工作場合中，這種人反而會吃虧，因為日常生活和工作場合不是辯論場，也不是會議場和談判桌，你麵對的可能是能力強但口才差，或是能力差口才也差的人，你辯贏了前者，並不表示你的觀點就是對的；你辯贏了後者，隻凸顯你是個好辯之徒且沒有“心機”罷了。
而一般常見的情形是，人們雖然不敢在言語上和你交鋒，但對的事情大家心知肚明，反而會同情辯輸的那個人，你的意見並不一定會得到支持，而且別人因為怕和你在言語上交鋒，隻好盡量回避你。如果你得理還不饒人，把對方趕盡殺絕，讓他沒有台階下，那麼你已種下一顆仇恨的種子，這對你絕對不是好事。
有好口才不是壞事，但運用不當則會壞事，因此你若有好口才，建議你：
1.把口才用來說明事理，而不是用來戰鬥，不過當有人攻擊你時，你當然可以自衛。
2.有好的口才，也必須要有相應的涵養，否則別人會笑你全身隻有舌頭最發達。
3.要駁倒對方，保衛自己的意見時，點到為止即可，切莫讓對方無地自容，換句話說，要給對方台階下。
4.別人得罪你時，你雖理直氣壯，但也不必把對方罵得狗血淋頭。
5.若自己的觀點有錯，要勇於認錯，並接受對方的觀點，切莫用辯論的技巧死命反擊，因為黑就是黑，白就是白，硬辯隻會讓人看不起你。
好口才再配上好的“心機”，這樣的人無疑會很有影響力，如果空有好口才而不知收斂，帶來的損失是巨大的。因為他把逞口舌之快當成一種快樂，這是這種人最大的悲哀。
避免針尖對麥芒
當你受到惡意攻擊時，你會怎樣反應呢？激烈對抗還是避開鋒芒？通常，你可能會因為你理直氣壯而強烈回擊。你的這種行為，有時候是合適的，有時未必；有時候有好的結果，有時卻會導致壞的結果。人處在一個大環境中，會因為原則和利益的原因，或者其他各種很偶然的原因，時時處處受到不友善甚至很敵意的攻擊和算計，如果一個人對此時時處處還擊，他便有可能一年四季都在戰爭。這其實是不必要的，也是不核算和不理智的。因此，人沒有必要和對手采取一致的方式或站在對等的層次上，他攻擊，你還擊，而是化解敵意，低調和講策略對待敵意。這樣，既不被對方牽著鼻子走，也顯得比對方思想層次高和富於智謀，更重要的是，減少了自己不必要的時間支出、精力支出和其他可能的損失。在人生中，讓自己保持一個豁達、開朗、輕鬆的心態，不是很好嗎？
低調對待敵意，不激烈還擊，不和對方頂牛，這是要避免“敵意”的升級。你和對方頂牛，激烈還擊，對方又會更強勁地回應，鬥爭便會白熱化，達到你死我活的地步。這樣，有限的敵意無限化了，小的災禍變大了，尤其在非原則、非利益的偶然敵意的情況下，這種結果就太沒有必要了。物理學原理表明，作用力有多大，反作用力也有多大。對抗也是如此，你有多麼激烈，對方也會多麼激烈，甚至更激烈。這不是我們的出發點，也不是歸結點。