當然，與李嘉誠抱有一樣態度的香港商人並不在少數，例如香港地產巨子郭得勝以他的憨厚的微笑和細心經營，在創業之初，使周圍鄰居不再感到陌生了，生意也日漸好起來，他批發的華洋雜貨及工業原料，價格都很適中，街坊都說“他是個老實商人”。
說也奇怪，人越老實，客戶越喜歡跟你做生意。生意做大了，便又向東南亞拓展市場。1952年索性改稱為鴻昌進出口有限公司，專注洋貨批發。沒多久，街坊不再稱他郭先生，而是議論他是“洋雜大王”了。
實踐證明，采用讓利法則不僅能夠吸引顧客的購買欲，還能夠招來更多的合作夥伴，使你的財源滾滾而來。無論是李嘉誠還是郭得勝，與人分利、誠實經商都是他們獲得成功的重要秘訣。
邊做生意邊交朋友
“顧客就是上帝”這一觀念時至今日已成為許多企業的信條和經營法寶。日本日立公司廣告課長和田可一曾說過：“在現代社會裏，消費者就是至高無上的王，沒有一個企業膽敢蔑視消費者的意誌。蔑視消費者，一切產品就會賣不出去。”從這個意義上來說，顧客的確是企業命運的主宰。
然而從公共關係的角度來講，僅把顧客看成上帝還是不夠的。
這是因為一方麵，它隻是把企業與顧客的關係確定在單向經濟利益的基礎上，隻考慮到了企業通過顧客才能獲得利潤，而沒有充分體現出企業應以消費者利益為導向的原則；另一方麵，顧客既是“上帝”，企業就隻能被動地滿足上帝的需求，而無須主動地關心、體貼顧客，甚至引導顧客的消費，也就沒有體現出企業顧客雙向溝通、互利互惠的原則。
我們提倡的是，在現代公共關係中，顧客既是企業的“上帝”，也應當是企業的朋友。
與顧客交朋友，首先應當考慮到顧客的利益，以誠懇的態度征求顧客的意見，了解顧客的需求，取得顧客的信任。
如美國福牛和黑貂兩種品牌的汽車在設計過程中，公司都是在征詢了許多顧客的意見後改進了原設計，結果，新產品連續5年取得加州汽車銷量第一名的好業績。美國通用汽車公司汽車引擎製造廠連續虧損幾年，新總裁要求所有的部門經理和推銷員每天親自登門拜訪至少4家客戶。根據客戶的建議，公司作出了多項改進服務的措施，結果公司產品的市場占有率增加1倍，不僅扭虧為盈，利潤還達到2100萬美元。
任何企業在與顧客接觸的過程中，難免會出現失誤，也難免會遇到一些不測之事，這時更應當把顧客的利益放在第一位，不能讓顧客因為自己的失誤而遭受損失。
美國《亞洲華爾街日報》曾有過這樣一篇報道：一名美國顧客在東京一家百貨公司購買了一台索尼電唱機，回家後，卻發現漏裝了內件。第二天一早，她本打算前往公司交涉，沒想到該公司先行一步，打來道歉電話。50分鍾後，公司的經理和一位年輕職員又親自登門表示歉意，並送來一台新的電唱機，並同時贈送一盒蛋糕、一條毛巾和一張著名的唱片。他們還向這位顧客講了發現這一錯誤之後，公司所做的各種努力，這其中包括他們為查找這位顧客，曾打了35次國內國際的緊急電話的情形。
可見，與顧客交朋友，還要表現在對顧客的關心、愛護和體貼方麵，使買賣雙方不局限於一種商業關係，還要富有“人情味”，使顧客產生一種親切感，在購物的同時，得到一種精神情感上的滿足。
美國有位叫瑪麗·凱的顧客，曾講述過她的一次購買經曆與感受。她當時想買一輛黑白相間的轎車，然而在第一家店裏，由於推銷員沒把她當回事，她覺得受到了冷遇，轉身就走了。進了第二家汽車店，推銷員十分熱情，向她仔細介紹各種型號汽車的性能和價格，使她感到十分滿意。當她偶然談到那天是她的生日時，這位推銷員馬上請她稍候一會兒，15分鍾後，一位公司職員送來一束鮮花，這位推銷員將鮮花送給她，並祝她生日快樂。當時，這一舉動真使她感動萬分！於是，她毫不猶豫地購買了那位推銷員向她推薦的一輛黃色轎車，而放棄了先前的打算。