正文 第16章 劫機犯的“Yes”(1 / 1)

很快就又到了周一早晨,喬瑟夫吃完早飯,與瑪莉和孩子們告別後,便又開始了一周的工作。雖然簡的煩惱算是完美地解決了,瑪莉昨晚也驚喜地看到簡開心地邊吃飯邊與爸爸說笑,讓喬瑟夫安慰了不少。但是,舊的問題還是擺在眼前要解決的。

一周的時間裏,喬瑟夫知道自己學到了不少從前沒有過的學問和技巧,整個人自信而又謙和了許多。但是,麵對老對手史密斯的談判這個周三就要到來了。想起自己當初信誓旦旦地向傑弗遜做出的保證,想起上次麵對史密斯時失敗的窘態,喬瑟夫心裏還是隱隱有些不安。

“不要讓我失望!”傑弗遜的話一次次回蕩在耳邊。喬瑟夫看著桌上的日記,隻剩下一天半的時間了,不禁心想:“看來,又快到最關鍵的時候了。這次,我真的能行麼?”

中午休息的時候,喬瑟夫還是滿腦子的焦慮,總覺得還有什麼地方不太對,但是,卻越急越想不起來。煩躁的他,隨手拿起了桌上當天的報紙翻了起來,突然,他眼睛一亮,看到這樣一則消息:

昨天下午,在肯尼迪機場上空,一名持槍男子劫持了一架載有一百多名乘客的飛機,並揚言如果不實現他的要求,就開槍打死飛機駕駛員。後來,在警察局以馬丁談判專家為主的談判小組的努力下,終於與劫機者成功進行了談判,順利解決了這場劫機事件。

“嘿!馬丁這家夥又立大功了!”喬瑟夫也為他感到高興,便決定給馬丁打個電話祝賀一下他。

電話很快打通了,馬丁聽到老朋友的稱讚也嗬嗬笑了起來:“多謝啦!還好了,有驚無險啊!”

“你現在經驗那麼豐富,肯定沒有問題啦!”喬瑟夫很是佩服他。

“也不是啊,當時情況那麼危急,一不小心就會造成很嚴重的後果,而且,看到槍後,我也很緊張的。不過,有些好技巧總是很管用的。怎麼樣,晚上有空麼?咱們上網聊啊!”馬丁似乎也有不少感慨。

“好啊,那到時候再好好跟我說說你的英雄壯舉啊!”

晚上,一打開MSN,喬瑟夫發現馬丁這個“火星人”已經在上麵了,便笑著開始了談話。

J:嘿,趕緊跟我說說吧!

火星人:別急嘛,讓我想想……嗯,給你說說我是怎麼跟他交流上的吧,與後來的談判相比,剛開始的時候真是緊張且事關大局呢!

J:哦,是麼?這話怎麼說?

火星人:當時,一百多人的性命都在那個家夥手裏,萬一他一衝動……所以,在飛機場上的我們每個人都很緊張的。

然後,我還是開口問他了:“我應該怎麼稱呼你呢?”

屏幕上的他遲疑了一下,我接著問:“聽到了麼,我總得知道你的名字吧!”

“叫我布朗。”

J:你真是厲害,這麼快就讓他告訴你名字了!

火星人:按照經驗,這時候他應該會跟我說的。然後,我繼續說:“好的布朗,我是馬丁。這樣吧,我想問你一些問題。在我們交談的過程中,你是希望我對你撒謊呢,還是希望我坦誠地跟你說實話?”

“你最好跟我說實話。”

“好的,那我就說實話。”我說,“但是你應當明白,在我說實話的情況下,很有可能,我將會告訴你一些你不願意聽到的東西。所以,如果這樣的話,你必須向我保證你不會傷害任何人,並且你和我將共同來解決它。好嗎?”

“好的,沒問題,但是你必須保證說實話。”

“你希望我坦誠對你,是麼?”

“是的。”

J:他對你說“是的”?天,真是絕妙的開端!

火星人:你也看出來了?是啊,這第一個“Yes”在談判中很是關鍵!你知道為什麼嗎?

J:這個……我隻是覺得很神奇,但是還真是不知道呢!

火星人:在談判中,這個“Yes”說明我已經跟對方建立了某些關係,這種關係讓我們的談判可以進行下去。

巧妙地讓對方說“Yes”,這第一個“Yes”在談判中很關鍵。

J:某種關係?

火星人:是啊,其實就是談判的前提——信任。之前我也跟你說過了吧?所以,我在談判的開始才會問:“你是希望我對你撒謊呢,還是希望我坦誠地跟你說實話?”然後,很正常的,對方說了“你最好跟我說實話。”

J:這真的是很神奇的開始啊!我明白了,每個人其實都很希望對方坦誠地對待自己。

火星人:嘿嘿,你也明白了?不錯啊!——哎呀今晚看來隻能先到這裏了,局裏突然又有任務了,我得出去了,對不起啊!下次再聊吧!一會兒我給你發點東西,也算是我曾經在學習中的一些感受。有空你看看吧,希望對你有所幫助。

J:好的,多謝啦!你忙吧,保重!