第十七章 揚名世界八佰伴(3 / 3)

此前,曼穀各百貨商店雖有“要人會員卡”製度,但這是為高收入階層而設的。而八佰伴準確把握了麵向中產階層的市場定位,瞄準空缺,成為第一家向中產階層發放會員卡的商家,自然令八佰伴的會員卡大行其道!

八佰伴的會員卡日益受到歡迎,還帶來了一個喜人的效應:可口可樂等公司,居然提出要在會員卡上印刷廣告!這一提議,真令和田一夫喜出望外:這不僅表明了會員卡受歡迎的程度,還表明了八佰伴預定的目標正在順利實現!

在曼穀店引進的新製度中,還活用了“縮短工時”這一訣竅。這是和田一夫在任項目主任的新型百貨店項目中學到的。

這一訣竅首先應用於日本三島,接著又用於半田,在曼穀可謂集二者之大成了。

發展中國家因為工資低廉,所以不太重視效率問題。和田一夫在日本八佰伴實施周休三日製之後,準備在曼穀亦作相應的改進。

他打破觀念,提高工作效率,把原來需要的1500個勞動力,縮減到800人,但營業額不變。

其根本的改變就是引進了周休三日製的製度。但因曼穀的國內企業每周隻休息一天,隻有外資企業實行周休二日製,因此和田一夫采取了折中的辦法,采用了隔周周休二日製。

盡管如此,這一點在招聘店員時也產生了巨大的吸引力,隻招聘800人,竟有1萬人前來報考!

當地的報紙用驚奇的口氣報道了隔周周休二日製;其反應跟八佰伴在日本宣布實行周休三日製時,新聞媒介所作的報道一樣。

盡管這隻是改革的第一步,但泰國各界的熱烈反應,給了善思的和田一夫一個啟示:泰國人也有了休閑的意識!工資固然重要,但人們還追求生活得從容舒適。

對和田一夫來說,這是一個很有價值的反饋信息!

曼穀店的營業時間也做了靈活的變通。東南亞氣候炎熱,人們有夜生活的習慣——這與中國的兩廣很為相似。因為很多人喜歡在涼爽的夜晚出來購物,所以商店必須開到深夜。

營業時間由店員考勤卡製度管理。這個製度是:下班時店員將考勤卡插入計時器內,連動的電腦就會自動計算工資。

庫存的商品分200個項目,也由電腦管理。

曼穀店的店長石澤孝二,原是實行周休三日製模範店——三島店的店長,還曾在新型百貨商店項目擔任過事務局長。他對和田一夫說,這些製度在曼穀運行得很順利。

曼穀店在地價上的便宜,帶來了很好的效益。和田一夫預定它開店3年就能上市,然後用上市股票套現的資金來開2號店。這樣,八佰伴在泰國遲早都會發展成百貨店之冠。

為了讓八佰伴的商號遍及亞洲與世界,讓八佰伴成為揚名世界的商號,和田一夫以戰略家的眼光,把握住問題的關鍵:他極為重視後繼人才的培養和青年幹部的選拔。

八佰伴的人才,向來為同行所羨慕。和田一夫每逢與其他企業首腦聚會時,總被問及一個問題:

“那麼多的優秀人才,你是如何招聘來的呢?”

這是因為和田一夫切實認識到:人才是企業最寶貴的財富。遍及整個世界的八佰伴分店,全靠優秀的日本職工以及由他們培訓出來的當地職工在管理著。沒有了他們,就沒有八佰伴的今天。

務實的和田一夫早就意識到,光是嘴上說說“拿點幹勁出來!”對方不可能就拿出幹勁奮發上進的。

隻要調動人的積極性,就能創造一切,這就要給人才以機會。和田一夫看中的人才,他總是通過提拔給予機會。

他通過實踐,摸索出了一套職工與幹部的比例,即每1000職工,便要造就10個幹部。每個幹部負責與100個職工保持對話關係,就可以保證企業內部的上通下達。

八佰伴的總部遷港,蛻變成國際化的企業後,和田一夫又積極謀劃設立了與此形勢相適應的青年參謀室。

和田一夫想,處在國際化的時代,就必須掀起一個跨國運動。為達此目的,培養跨國人才是當務之急,因為,要實現八佰伴的經營設想,最終要靠這些跨國人才。

八佰伴的發展曆史就可說明這一點。

八佰伴在食品店時代,與之相對應的是不少高中畢業生。進了公司。

到了八佰伴百貨公司時代,1968年,才首次聘用了大學畢業生。那是八佰伴改造成新的公司組織後的第8個年頭。八佰伴與其它企業一樣,引進了與企業發展相適應的人才。

和田一夫由此得出結論:每當公司發展,與發展階段相應的人才就會踏進公司,同時,新的人才也在不斷成長,所以公司本身就必須打破桎梏,向更大規模發展。

八佰伴總部遷港後,組織年輕優秀跨國人才當參謀的時機已成熟。和田一夫準備花3年時間,設立青年參謀室這一機構。

這個青年參謀室,由世界各地為八佰伴工作的各國青年中的優秀分子組成,把他們集中到香港來。

他們集中在青年參謀室裏,作為一個班於;為實現各種計劃進行調查研究,考慮市場經營或者國際戰略。

和田一夫為青年參謀室聘請了一位適當的人士,東京大學畢業、曾任亞洲經濟研究所高級研究員的高林茂顧問,作為青年參謀室的籌備室長,做組織籌備。

和田一夫還準備讓香港總部的集團首腦,采用一對一的方法,直接向他們灌輸八佰伴的經營理念和經營哲學。

他們還將進行實際的操作鍛煉。比如說,八佰伴將去菲律賓或印尼開店,這樣就可以派青年參謀室的成員去進行有關的調查,如該國政局的穩定度、開店環境、人均收入、經濟水準等。

青年參謀室調查產生的方案,提交給集團首腦直屬智囊團所在的總裁辦公室,作為他們進行工程項目研究的參考。青年參謀室和總裁辦公室研究出來的方案,都將作為意見不斷地提交給集團的最高會議——負責八佰伴經營的主腦機構。

這樣經過3年左右的學習,他們將成為各國八佰伴的領袖,也可能成為八佰伴集團總部的成員。和田一夫對他們寄寓著很大的期望,希望他們能不斷發揮青年特有的敏感性和國際感覺。

青年參謀室這一設想的由來,是參照了許多直接和間接的經驗得出的富於創造性的培養青年人才的方案。

和田一夫認為,青年參謀室的最大主題,是肩負八佰伴今後發展重任的骨幹分子的教育問題。這項製度在日本企業中恐怕是獨一無二的。但對培養跨國企業21世紀的接班人,是極其有益與重要的。

過去,海軍學校和陸軍士官學校出身的青年軍官,都是在二三十歲左右作為參謀考慮作戰計劃而形成了非常巨大的戰鬥力。

和田一夫切身體會到,經濟高速發展時代的超級市場業,也有過一個青年參謀為巨大戰鬥力的時代,他本人就是一個成功的例證。

但這一時代已過去了。隨著經濟的成熟,加上日本的“大店法”等諸多阻礙,開店少,職務缺乏,青年人往往沒有用武之地,工作無非是例行公事,毫無吸引力可言了。

但八佰伴作為一個發展中的企業,還有很多職位,可以提供給那些希望在事業上展翅翱翔、叱吒風雲的青年,因此,需要這些精力充沛、才智橫溢的青年優秀人才。

另外,和田一夫還從實踐中體會到,青年所特有的敏感性,彌足珍貴,應最大限度地加以活用。

在日本八佰伴公司,以前沒幹過超級市場工作的年輕人,必須親自選擇商品,親自尋找批發店和顧客大戶。他們不了解過去的商店,沒有連續24小時工作的經曆,但他們了解周休三日製的顧客生活方式和需求。

為了利用青年人特有的敏感性,和田一夫把新行業的商品開發工作,都交由30歲以下的職工擔任。

和田一夫建立青年參謀室的立意,就是從實際生活與間接經驗中得出靈感,要利用跨國的特色和年輕人特有的敏感性。

和田一夫在美國時,曾會見了紐約大學經濟管理學院的威士特院長。談及青年參謀室的設想,威士特極感興趣,他用肯定的口吻說:

“這是一個很好的製度。紐約大學國際金融的教育和研究實力很強,是我們的一大特色。八佰伴如能聘用敝校的畢業生,我會非常高興!”

和田一夫也非常高興:一旦紐約大學的畢業生進入八佰伴,牛津大學、劍橋大學、哈佛大學等世界名校的一流人才就會源源不斷而來!

和田一夫甚至細心地想到:各國青年濟濟一堂,光用日語當然難以溝通,英語將會成為公用語。

科班出身與苦攻英語當外交官的經曆,再次發揮作用,使和田一夫的立意朝高水準、國際化的方向發展!人的經曆就是這樣左右人的視野,形成每個人根深蒂固的觀念。

這二計劃的實施,將使和田一夫的跨國經營哲學成為極富個性、獨樹一幟的哲學。

和田一夫的意願就是,不斷給予年輕人施展才華的場所,把能力大大提高的人才,培養成支撐未來八佰伴的領導人物!

和田一夫正為這一高瞻遠矚的理想做著紮實的思想上、”組織上的準備工作,他已在為21世紀的八佰伴大廈培育著棟梁之材!

有了這樣一位有遠見、有膽識的企業領袖,無怪乎別的公司的首腦常常討教道:

“你們八佰伴優秀人才比比皆是,真叫人羨慕啊!人才為何會那麼多呢?”

說到人才濟濟,和田一夫實在非常驕傲:“八佰伴確實人才輩出,他們在公司茁壯成長。別的公司,雖然也有優秀人才,但素質不比我公司高,我們無論如何要搞到手的並不多。況且八佰伴的人才充滿人情味,獨具魅力,實在令人自豪!”

常言說,十年樹木,百年樹人。人才是成就事業的關鍵。以是觀之,和田一夫的八佰伴事業為何興旺發達,不是很明白了嗎?

和田一夫穩坐亞洲第一把交椅的願望已初步實現;八佰伴商號揚名世界的宏願,有了人才這堅實的支柱,亦指日可待!