化險為夷七例(1 / 3)

化險為夷七例

(1)《軍事家》擊潰挑戰者

台灣大型彩色雜誌從1983、1984年起開始進入“戰國時代”。各式各樣綜合性、專業性的雜誌均以大開本、精美印刷的麵目進入市場。

其中全球防衛雜誌——《軍事家》,是專門介紹高性能類尖端武器的先鋒,不論知名度或市場占有率均居最高,許多對科技發展和軍事武器有興趣的人,都對之十分著迷。

有人看這類專業雜誌有利可圖,市場尚有潛力,於是籌辦了另一個性質相近的《矛與盾》雜誌,準備與《軍事家》一爭高下,因其對《軍事家》了若指掌,所以對《軍事家》來說備感困擾,構成極大的威脅。

《軍事家》在內憂外患的情況下亟思反擊突破,於是由一位對孫子兵法甚有研究者,覓得一奇謀。

在《矛與盾》創刊號出刊前,他們放出風聲,《軍事家》的價格從下期開始,將148元調整為165元。

《矛與盾》在《軍事家》的內線,立即將這一消息通知《矛與盾》的老板。在確定消息“千真萬確”之後,亦將原定的148元的價格改為165元,並在當月搶先上市。

豈料,《軍事家》雜誌卻在付印前的幾小時,派人到印刷廠悄悄地把原稿中165元的價格,改回到原先的148元。

這立即就使《矛與盾》陷入束手無措、左右為難的“矛盾”困境。定價又高,內容上又無法超越《軍事家》,怎麼會有競爭力呢?如果在第二期立刻修改定價,未免又失信於讀者且自滅威風。

《矛與盾》隻能在窘境中苦撐,而回天乏力了。

讀罷這一案例,使我們再次體驗到商界爭戰之殘酷,更使我們感悟到謀略在激烈商戰中的決定性作用。本來,《矛與盾》是可以與《軍事家》一爭高低的,誰知尚未出娘胎就已中了人家的圈套,一問世就處於矛盾境地之中。原本是以市場進攻者身份出現的,豈知一出台就被迫處於被動防守的地位。摘開道德因素不論,《軍事家》的這一招果然老辣,它頓時反守為攻,把對方置於不利之地。

(2)瑞士表衝出低穀

瑞士作為世界鍾表工業的巨子,其機械表一直占據著無可爭議的地位。無論是其質量、價格,還是市場占有率,在世界範圍內都難覓對手。可是,這位巨子也犯下了一個重大失誤,那就是忽略了電子表、石英表的重要性,低估了卡西歐、星辰、精工表的行銷能力,加上飽受瑞士法郎彙率上升壓力之苦,銷售量一蹶不振。1983年初,瑞士手表工業麵臨著極大的困境,領導性廠商(ASUAG)、手表零件製造商以及SSIH眼睜睜地看著星辰表、精工表奪走了瑞士表的大片市場,並向一直為瑞士表所壟斷的高品質、高利潤的市場進軍,同時又麵臨著比日本電子表、石英表更為廉價的香港、台灣手表的威脅。上述瑞士表的兩家領導性廠商的市場占有率,20世紀70年代早期為30%,到80年代隻剩了9%,形勢極為嚴峻。

1983年,ASUAG及SSIH從政府及銀行獲得9.5億瑞士法郎的貸款之後,合並成為IHSSA,意欲對市場進攻者展開遲來的反擊。反擊的主力產品是廉價的、以電子石英震蕩的新潮表(Swatch)。

盡管是在被動應戰,但他們手上還有一張王牌,這王牌就是瑞士表在全世界消費者心目中的形象,這是一個無價之寶。可以這麼推論,在質量、價格相同的情況下,全世界的消費者都會更傾向於購買瑞士表,任何人要想改變消費者的這一觀念都是極為困難的。於是,他們采取低價、新潮與瑞士表的名貴形象相結合的反擊措施。他們推出的電子石英震蕩手表是以高度自動化的方式生產的,因此生產成本非常低,而其表麵的硬化樹脂具有防震、耐高溫的功能。新潮表的厚度約為0.8厘米,重量約20克,配以不同的顏色,使它更為新潮。在大量的促銷活動導引下,又通過珠寶店的銷售渠道進行銷售,使得零售價隻有20美元的新潮表又披上了瑞士表高品質的外衣。

IHSSA以趕上新潮、保持形象的反擊措施,使自己在短短的3年之內就獲得了很大的利潤。雖然瑞士表一統天下的時代已一去不複返,但亡羊補牢,還是大大降低了損失,而且有效地製止住了“多米諾骨牌效應”。

瑞士手表在吃了一回妄自尊大、不思進取的虧,使得自己慘敗於原先不屑一顧的精工表手下之後,痛定思痛,便作出尋求走出困境之路的抉擇了。幸運的是,放下架子的瑞士手表業,這回幹得很漂亮。他們憑借雄厚的技術力量,迅速趕上潮流,生產出低價、新潮的石英表。同時,瑞士表的美名與珠寶店的渠道這一對手無法具備的條件又為他們的新產品在市場競爭中多占份額開辟了道路,瑞士表從此衝出低穀,聲名遠揚,成為瑞士的一個象征。

(3)布萊克公司揮淚大反擊

布萊克公司是一家生產機械工具的美國公司,在20世紀60年代,它是世界機械和電力工具行業中無可爭辯的盟主。然而,在日本的牧田電器公司進入這一行業後,一切就全然變樣了。

日本公司以專業電力工具市場為突破,開始對布萊克公司構成威脅。由於這個市場並不是布萊克公司的主戰場,日本人很快便以優異的質量和低廉的價格獲得了該市場的主導權。盡管電力工具不是布萊克公司的主要產品,但由於該市場利潤豐厚,前景遠大,向來為布萊克公司所重視,而驟然失去這株搖錢樹,對布萊克公司來說,不啻是一巨大的損失。

布萊克公司很快就展開了反擊,它不像其他美國公司那樣麻木不仁,而是馬上意識到由此可能產生的“多米諾骨牌”現象,並以斷然措施阻止了日本人進一步擴大成果。

它首先采用了側翼——地位防禦戰略。布萊克公司進行了大量的市場調查和行銷研究,仔細分析了顧客的需求,通過對產品質量的改良,杜絕了所有可能出現的弱點。一旦杜絕了這些弱點,布萊克公司又轉而采取了正麵攻擊的策略。布萊克公司的研究人員將日本產品一件件拆卸開來,進行仔細研究,並加以複製,以抵消日本人的價格優勢。它還在生產線上引進了機器人,以提高生產效率。在過去的幾年中,布萊克公司投資了2.5億多美元進行針對日本人的競爭活動,這些努力減緩了日本人前進的速度。因此,布萊克公司一直保持著機械工具行業中的盟主地位。

布萊克公司對日防禦戰的一個顯著特點就是先來檢查自己。這一思路是值得稱道的。作為市場盟主,攻擊者們在攻擊前必已作出一番研究,並且一定是找到了它一些弱點、缺點才展開攻擊的。那麼,在防禦、反擊時必先對市場研究一番,對客戶研究一番,對自己也研究一番,找出自身的種種不足之處,設法彌補,讓市場攻擊者無隙可尋,無機可乘。爾後,再實施有針對性的反擊策略,自然效果就比較好。

(4)吉列公司的反擊戰術

市場的變化,來得真大,來得真快。無論是哪一個霸主,無論你的實力多麼強大,稍一疏忽,就可能被別人迎頭趕上。吉列公司便是一例。

1959年,吉列公司所發售的新產品“超級刀片”,以鋒銳的刀刃席卷了剃刀產業界。1962年的美國市場上,吉列公司的單刃刀片的市場占有率是70%,雙刃刀片的占有率是90%。在海外各國,吉列公司也保持著這種獨占的勢頭。當年《財富》雜誌上所列500家大廠的名次表上,吉列雖然僅列191位,但利益率卻是第四位,而本身資本的利益率則是第一位。

如此豐厚的利潤,怎不令同行們饞涎欲滴?然而,同行業也深知,要以同類產品與吉列公司競爭,無異於以卵擊石,惟一的選擇就是開發新產品,開發換代型的產品。