正文 我國農村商業養老保險困境與經營策略分析(3 / 3)

(一)產品開發策略

在農村商業養老保險產品的設計上,應以農民的需求為導向,根據不同地區、不同收入水平、消費習慣、農村居民的家庭人口結構、傳統風俗等特點進行有針對性的開發適合於農民的商業養老保險保障產品。在產品的定位上,可根據不同收入水平、不同家庭情況,開發繳費期限靈活、保障範圍較廣的保險產品。在條款設計上,通俗化的條款設計便於廣大農村居民的理解,靈活的繳費方式有利於農村居民根據自身收入的情況對繳費的時間和繳費期限進行調整,保單貸款的實現可以幫助農村居民進行短期的資金借貸和拆借,多層級的保險金給付可以為農村居民實現養老保障需求方麵提供多層級的服務。

(二)宣傳和營銷策略

在宣傳和營銷方麵,要注重創新方法手段,不斷適應農村市場,拓展營銷網點,建立以鄉鎮為中心、輻射村戶的營銷服務體係,降低逐戶上門銷售的成本,提高業務覆蓋率。同時要加大農村商業養老保險宣傳力度,通過電視、報刊、雜誌等媒體,和宣傳欄、標語等更容易農民接受的手段,在農村欄目、老年欄目廣泛宣傳;注重在農村中培養良好口碑,通過農民口口相傳提高認知和接受程度;加強針對城市中農村務工人員的宣傳,培養其為家中老人購買養老保險解決後顧之憂的意識。

(三)管理策略

在農村商業養老保險的管理和營銷方麵,商業保險公司有必要對現行的管理製度進行改革,加強營銷隊伍管理、培訓和服務體係建設,積極探索適合於農村保險業務營銷的教育培訓方法。針對農村營銷人員理論知識薄弱的現狀,建立體係化的培訓管理係統,不斷提高營銷隊伍整體素質。要注重強化營銷人員的職業素養和誠信意識,防止因個別業務人員素質不高,造成對養老保險業務不信任的區域化影響。要提高營銷人才的本地化水平,說方言、嘮家常,從心理上更為親近,也更能夠依據營銷對象的實際需求推薦所需業務。在銷售過程中保險銷售服務人員需要根據農民的實際經濟水平,幫助他們選擇相適應的保險保障產品,設計合適的保單繳費水平和繳費期限,同時將保險條款以通俗化的方式準確的為客戶解說,並簡化單證的流程,幫助農民完成整個保單的投保。

(四)服務策略

商業保險公司要在保全、谘詢、投訴等方麵針對農村地區的特點,建立簡單、完善、易接受和理解的服務體係。建立知識普及培訓體係,通過為農民開設保險知識、健康知識宣傳講座服務。加強保險營銷人員和客戶之間的聯係,提高農民對保險業務的了解和信任。建設有農村特色的標準化、專業化的理賠服務體係,建立專業的理賠服務隊伍,確保在理賠過程中,為客戶提供快速、合理和人性化的服務。優化核賠、理賠的流程,擴大各層級營銷服務網點的權限,確保保險理賠程序方便、快捷。

參考文獻

[1]張建偉,胡雋.發展商業薺老保瞼構筇萋層次農民薺老保障體係[J],2007(6):53-55.

[2]趙楠.保定市農村商業養老保險調查研究.河北大學[D],2013.

[3]趙延君.論農村保險市場的開發,勳陽師範高等專科學校學報[J],2008(2):104-107.

[4]張蘭萍.新時期農村商業養老保險存在的主要問題及發展對策[J],2011(7):18-20.

[5]張宇.農村商業養老保險供給與需求研究.附件農林大學[D],2013.

[6]胡豹.商業養老保險問題研究.中國鄉鎮企業會計[J],2009(7):8-9.

[7]樊姝.農村商業養老保險作用有待強化,保險理論[J],2011(3):58-59.

作者簡介:高樂(1987-),女,現為新疆財經大學金融係全日製碩士研究生。