2.無紙化辦公。全麵推進小櫃台，大後台，業務辦理渠道電子化，實現24小時不間斷，全方位的金融服務。在網上銀行和手機銀行之後，我們要有不斷創新的意識。針對兩類目標客戶群，搭建切入他們生活，符合他們需求的電子櫃台：其一，針對中老年客戶，大力開拓電視銀行。既然電視購物可以發展如此迅猛，為什麼電視銀行不可以。大視屏，便捷操作，爭取更多的向上空間。其二，針對年輕客戶，大力開拓微博銀行，微信銀行。切入他們的娛樂生活，切入他們的交流圈，向下爭取更多的空間。
3.發展表外業務。在信用證，承兌之後，我們應該加大將保理，福費廷等更多跨境表外業務引入到國內市場的步伐。在傳統的信貸業務市場萎縮之際，這些占用銀行經濟成本小，同時又能同樣為客戶帶來融資目的的產品可以以作為銀行傳統業務的突破口。
4.大力拓展中間業務收入。隨著大規模、大範圍的整治不規範經營活動的塵埃落定。商業銀行更應該堅定中間業務的發展，關鍵是確定正確的發展方向。2012年，快速發展的個人理財業務和業務帶來的紅利已經用實踐為商業銀行點明了方向，即金融資產服務。商業銀行應該牢牢把握金融市場深化改革和居民收入持續增長這兩個有利並在可以預見的未來可持續的兩個有利條件，做實，做好金融資產服務業務。
（二）商業銀行運營管理架構的重新搭建
1.基層網點實行整體考核，全員聯動，主攻零售業務。
2.業務創新，業績考核，人員配置IT化。
3.重點關注市場分析，市場細分，目標市場定位。
（三）積極探索混業經營之路
1.形勢所迫。商業銀行傳統的存款客戶正從投資基金，證券，特別是2013來如雨後春筍般崛起的私募基金處尋求或者已經獲得更高的資產回報。同時，創業型公司借款人通過VC，PE等方式更加及時，更加靈活地獲得所需資金，成熟型公司借款人通過資本市場的直接融資獲得低成本的資金，企業集團通過成立財務公司實現資金內部統一調配，這些種種均削弱了銀行的金融中介作用。
2.競爭優勢。滿足客戶的多樣化金融需求。
3.效益優勢。商業銀行，保險公司，如果再加上投行，在這樣一個金融聯合體平台上，不同產品的組合交叉銷售；不同產品銷售市場的信息共享，不同產品目標客戶的資源共享，必定產生客觀的規模效益。
（四）堅持產品創新和服務創新
好的產品能吸引源源不斷的客戶資源。比如在公司協議存款的基礎上，試水個人高端客戶的協議存款，主動“攻擊”高端客戶群體。又如，在將銀行卡功能植入手機的基礎上，實現手機閃付功能的不斷升級，連續“攻擊”年輕客戶群。在服務創新方麵，實現預約排隊，實現手機取款；業務流程創新：預約簽票，預約放貸等。想方設法，集中有限的資源贏得細分市場。
（五）加強同業合作，防範外延風險
企業的資金需求催生了許多遊離於銀行係統之外，又要依托銀行合作的業務載體和業務品種，如信托，債券交易，民間擔保公司，小額貸款公司等。這些業務載體和業務品種目前的監管還處於初級階段，在高速增長時容易引發係統性風險。在銀行業務托媒現象日益嚴重的情況下，合作優於對立。
這是最美好的時代，這是最糟糕的時代；這是光明的季節，這是黑暗的季節；這是希望之春，這是失望之冬。無論這時多麼糾結的年代，隻要我們金融人堅定信念，勇闖新路，必將衝破風雨，紅日高照。