（二）應收賬款逾期，無法做出及時且有效的應對措施
這個問題的出現，其實與前一問題有著一定的因果關係。因為銷售合同的管理不規範問題，導致應收賬款逾期，也無法采取有效措施降低風險。例如：銷售合同到期，合同管理人員未發現，未能與客戶及時續簽，與該客戶的銷售卻仍然延續的發生，此時，若這類客戶逾期付款，甚至破產倒閉，NEKO公司由於無法拿出有效的銷售合同，就無法及時申請債權，削弱其催收應收賬款的效率。目前公司如遇如此情況，唯一的處理方法就是不停地打電話或上門拜訪逾期客戶，如此一來即耗費大量人力，又效果不佳。第二種情況則是財務人員人為工作失誤，當客戶應收賬款逾期時沒有發現，繼而未作出任何反饋和應對措施。
三、公司采取的應對措施
（一）應收賬款合同管理的改善
目前的應收賬款合同問題涉及兩個部門，一個是銷售部，其直接和客戶洽談，雙方達成一致合意後簽署銷售合同。生效的銷售合同被接著傳遞到資信部門，有專門人員登記合同中的重要信息，製成列表報告，上傳公司內網，共需要人員查詢，同時，紙質合同歸檔備查。這個流程在公司運行著，但是目前評估下來，有必要進行一部分的調整。資信部的合同管理人員一直隻有一人，麵對如今龐大的客戶數量，已經明顯工作量超過負荷，人員配備急需補足，人手的缺乏，容易導致合同信息更新不及時，信息不準確，也容易導致合同遺漏的問題。
公司的第一步可以采取增加一個人員加入合同管理工作，先達到人員配置合理，新員工負責入錄及維護數據的工作，老員工負責審核和監督，有這樣一個複核的程序，能有效的降低工作中人為差錯的發生。第二步可以考慮將合同管理中的入錄的工作一分為二，例如客戶基本信息，由銷售人員錄入電腦，在係統中形成一個新合同編號。然後，再將生效的合同流轉到下一個資信部門，資信部的人員核對已經錄入的客戶基本信息和原合同，做一步審核工作，之後再將與財務有關的應收賬款賬期、運價金額、合同起止日期等其他信息維護入數據庫，這樣一來又多了一道審核的工序，進一步維護了信息的準確性。進過這兩步的改變，工作量得到均衡的分配，兩個部門間既有聯係，又相互監督。負責監督的資信部門老員工同時增加每日對合同即將到期或已經到期的關注，做到及時通知銷售部門，與客戶進行溝通，續簽合同，若銷售部門答複將不再與客戶續簽合同的答複後，則在係統中將相關信息刪除，做到係統信息及時準確有效，合同負責人員需定期報告財務部門負責應收賬款的人員，所有與客戶應收賬款有關的合同變化情況，保證應收賬款的安全。
（二）及時查明逾期應收賬款的原因
負責應收賬款的工作人員，一旦發現客戶應收賬款出現了逾期的情況，或者有了可能逾期的因素，就要及時反饋到風險控製部門。由財務部、銷售部、資信部和風險控製部門立項調查研究客戶的經營近況及其資金運行等，判斷是否存在壞賬的風險，並評估其風險大小，計算對本公司的影響情況。當發現客戶現金流異常，資不抵債等重大風險時，則立刻采取應對措施，控製住客戶在本公司掌控下的所有貨物，暫停與其相關的所有賒銷行為，密切關注客戶的資金動態，直到客戶逾期行為消失，結清應收賬款。
參考文獻
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