淺談健康服務網站的商業模式
交流平台
作者：陸晴
互聯網飛速發展的時代為人們帶來了無窮無盡的便利，如今人們在遇上問題的時候總是先想到上網百度或穀歌一下，這一點在日常級別的健康醫療知識層麵尤為突出，畢竟中國人口多資源緊張的實際情況注定上醫院看醫生是一件耗時耗力的事情，對於普羅大眾來說，實在浮生難偷半日閑。因此，互聯網上各色健康門戶網站便如雨後春筍般應運而生，基本可以分成這三種類型：
一是信息共享類。其中提供養生知識應該是目前最常見也是最受歡迎的一中，隨著文化水平的提高，許多人開始關注生活的質量，因此對養生和預防疾病尤為看中，經常會搜索一些比如如何健康作息、營養膳食、運動以及中醫滋補藥方等信息。還有比較常見的是搜索其他人關於治病過程的帖子以作參考，包括對某醫院或某醫生的評價、治療方案的比較等。知名網站有：三九健康網、中國健康服務網、百度知道等。
二是社交網絡類。這種網站的客戶群主要是一些慢性疾病患者，比如糖尿病、慢性病毒性肝炎還有腫瘤。其主要的意義在於為這些苦難的患者提供平台互相結識，並從集體中得到正能量。知名網站有：糖尿病論壇、肝寶寶、腫瘤病友網等。
三是健康監控類。自從手機進化成掌上電腦之後，這類網站紛紛開發手機應用軟件方便廣大消費者使用。比較常見的是每天記錄體重、女性測體溫監測生理期和空腹血糖指標等。數據輸入累積到一定程度後就可以自動生成各種曲線圖進行分析。知名網站有：大姨媽、走起等。
四是點評類。這類主要是網友就醫後針對某家醫院或醫生的評論，有一些知名網站如三九健康網和好大夫在線專門集合了國內各科醫生的專業信息，供網友參考選擇。
健康服務網站屬於一種平台經濟，通過物聯網技術來實現。所謂平台經濟是指一種虛擬或真實的交易場所，平台本身不生產產品，但可以促成雙方或多方供求之間的交易，收取恰當的費用或賺取差價而獲得收益。（徐晉，2011）最著名的例子就是喬布斯的蘋果公司創辦的在線應用軟件商店。平台企業是最有活力的創新企業，特別是高科技企業的典型形態；平台模式有利於大範圍的企業持續創新的產業創新；平台的效應已經成為新經濟增長最強有力的引擎；平台經濟尤其是社交網絡已成為人際交往、生活模式和社交結構變革的重要推動力。（費方域，2011）而物聯網則為消費者個體及其所處環境的特征信息感知提供了技術手段。健康服務網站正是基於大數據，其數據采集和分布地圖有個人在醫院的體檢信息、個人在醫院的診療信息、環境保護部門的空氣和水質量信息、食品監督部門的食品質量信息和氣象部門的氣候變化信息等。消費者平時主要通過電腦、電視、手機、期刊和報紙基礎健康服務，並且大部分人慣於接受免費的信息和知識。因此健康服務網站應當采用低成本、綠色環保、合作化的物聯網大數據采集服務商業模式。關於合作化，目前國內健康服務的相關組織有健康服務平台企業、健康服務數據采集企業、移動健康服務提供商、醫療機構（公立醫院和私立醫院）、醫藥生產廠商、醫藥批發經銷商和零售商、醫療器械生產廠商和經銷商、公共醫療服務機構（醫保中心，社區醫療服務機構，疾病預防和控製中心）、公益性服務養老機構（敬老院）、社會養老服務提供商、社區居民及養老服務機構（街道辦、居委會、村委會等）、環境、藥品和食品監管機構、各級政府對健康服務體製和支持政策、健康服務人才培養機構和健康服務知識研究機構等。
以美國市場為例，目前總共有大約2.6億的慢性病患者，主要是罹患心腦血管病、糖尿病和惡性腫瘤，而且這個人群每年以新增一千萬的速度在遞增。因此針對這種市場需求，美國的醫療服務市場上流行一種醫藥福利管理（PBM）模式，即協助製定藥品福利計劃、處理藥品賠付申請、審查處方藥以發現並防止藥物的相互幹擾作用、製定鼓勵使用低成本的通用名藥和品牌要的計劃、開展藥品郵購服務。通常健康服務網站作為解決方案提供商，對患者進行招募、幹預、管理、評估，提供健康管理服務，比如：病人數據管理、日常關愛管理、電話監控管理、短信健康管理及藥品投遞管理；同時，為藥商、醫療機構、保險公司及相關企業提供產品宣傳、媒介公關、學術合作、係統關鍵開發等服務。