成功者在性格上的特點往往是心平氣和；他們在任何複雜事情麵前都能保持清醒的頭腦，不被煩躁不安的情緒所支配；即便他們受到了惡意的攻擊，也能心情坦然，因為他們知道溫和與泰然是對付惡意攻擊的最好辦法；當他們的觀點看法被人徹底否定時，他們也能耐心地聽取別人的看法，而同時保持一種友好的姿態。
在一切場合，都要做到性情溫和、彬彬有禮，這會為你奠定成功辦事的基礎。在令人愉悅的個性中，我們絕對找不到傲慢、自大和唯我獨尊的影子。憤怒沒有任何價值，在任何時候都不要憤怒；在任何時候都不要急躁不安，急躁不安也不會給你任何利益。成功者有一個充滿智慧的頭腦，同時具有一顆謙恭的心。任何社會，我們都找不到全智全能的人。在現代社會，個人的知識與社會生活的複雜相比，尤其微不足道。所以，每個人都會在很多領域方麵是知識上的盲人，而謙恭使得你無須掩飾你的無知與缺陷，它反而又會使你學到很多更有價值的東西。
——富有感染力。
如果你做到了以上三條，你就是一個較受歡迎的人了。但如果你還能做到這一條，就會使你更具魅力。你有沒有注意到，成功辦事者的重要特點是他的個性富有感染力。每到一處，他都能很容易地用自己的行動和語言打動別人，否則他怎麼能給別人留下深刻的印象呢？所以，你要努力培養你的感染力。
那麼，怎樣才能培養感染力呢？是什麼構成感染力的基礎呢？是什麼東西感動你自己？你要觀察那些使你深受感動的人，他們的一舉一動、一言一行。這裏既有性格的因素，又有語言的技巧。但是有一點是相通的，感染力的基礎是共鳴，是功能因素或情感因素的相通。
他們之所以有感染力，是因為他們懂得大部分人所關心的東西，他們能細心地觀察每個人的利益、態度與感受。如果你是一個公司老總，你能不能通過一次講話來鼓舞人心？有的人就很擅長這樣做。他們在講話中除了講關於公司現狀的問題外，往往還要談到員工與公司的關係，員工對公司具有的價值，員工將從公司的成長中獲得的收益。這樣，他往往是通過功能性的訴求，通過講話、神態與表現力來使員工們感動。
一個人的正義感、同情心往往是感染力之源。在日常生活中，一個人的感染力更多是來自於情感方麵。所以，一個具有感染力的人，也是一個具有道德影響力的人，一個正直善良的人，一個有同情心的人。
“性格塑造成功”。不要說自己沒能力，也不要說自己沒關係，隻要你在性格的修煉上下足了工夫，你就會擁有人見人愛的良好的個性，那麼還有什麼事辦不成的呢？施恩於人，日後辦事才能得心應手
有“手腕”的人知道“雪中送炭”會比“錦上添花”更讓人感激和感恩。
常言道：“滴水之恩，湧泉相報。”其實，這“滴水之恩”也是分場合的，如果一個人處在極度的困境之中而你施加援手，那麼他便可能會感恩一輩子；與之相反的是，一個人處在順風順水，春風得意時，你給他一點好處，他極有可能“貴人多忘事”。所以，施人以援手時最好在別人處在困境之中時，這樣便能起到事半功倍的效果。
有位目前很活躍的油畫畫家，曾透露他在年輕時代過了一段非常困苦的生活，經常三餐不繼。有一次，他把一幅連自己都沒信心的畫拿到畫商那兒，畫商看了半天，付給他一筆當時他認為很多的錢。：就畫家來說，畫商並非買了這幅畫，而是給了他希望。此後他終於成功地熬出了頭。
那筆金額是否很高呢？其實不見得，但直到今日，那位畫家對這筆款項一定還覺得非常龐大。人在困厄消沉中，有人向他伸出的援助之手，那就是給了他最大的麵子，可以使人產生長久的感恩之情。對畫家來說，畫商的錢的確成就了他的未來，因此，這位現在已成名的畫家若有滿意的作品，一定會交給那位畫商，並且以普通價錢成交。
人對金錢的標準，往往因狀況不同而有很大的差異，因此，辦事有“手腕”的人更懂得“雪中送炭”遠比“錦上添花”更有意義。
日本首相田中角榮在擔任自民黨幹事長時，雖然他一麵忙著主持自民黨選舉事務，但他也會不忘記派人將慰問金送到落選的議員家中，並且勉勵他們不要氣餒，下次重新再來。對落選的議員來說，田中角榮的勉勵已經使他們深受感動，而送慰問金，更加深了他們的感激之情。在此之後，擁戴田中角榮的人越來越多，競形成了一個“田中派”。