正文 第26章 把事辦得圓滿的策略(3)(2 / 3)

因此,範式重信守諾的故事也一直被後人傳為佳話。

在現實生活中講信用,守信義,是立身處世之道,是一種高尚的品質和情操,它既體現了對人的尊敬,也表現出了對自己的尊重。但我們反對那種“言過其實”的許諾,也反對使人容易“寡信”的“輕諾”;我們更反對“言而無信”、“背信棄義”的醜行!

在社會交往中,如果真能主動幫助朋友辦點事,這種精神當然是可貴的。但是,辦事要量力而行,因為,諾言的能否兌現不僅有自己努力程度問題,還有一個客觀條件的因素。有些在正常情況下可以辦到的事,後來由於客觀條件發生了變化,一時辦不到,這種情況也是有的,這就要求我們在朋友麵前,不要輕率地許諾。有的事,明知辦不到,就更應向朋友說清楚,要相信朋友是通情達理的,是會原諒的,千萬不要打腫臉充胖子,在朋友麵前逞能,輕率許諾。這樣,不但得不到友誼和信任,反而會失去朋友。

吃透對方心理,抓住“心”來談

辦事要多替別人設想,那你將成為一個受人尊重、會辦事的人。在辦事中,人們往往隻想到自己的需要而忽略了別人的需求。這往往是在辦事中遭到拒絕的主要因素。

卡耐基指出:“請求對方幫一個忙,不但能使對方覺得自己重要,而且也能使你贏得友誼與合作。”

他講述了自己的一次經曆:

初到一個海濱城市,有一次在暮色蒼茫時,他要去一個自己沒到過的郊區。前半截的路線他知道怎麼走,可是下了公共汽車換乘另一路車時,卻怎麼也找不到另一路車的車站了。

於是,他走到一群下棋的本地老頭麵前,請教他們該怎麼換車到想去的地方。

沒想到這麼一問效果驚人。他們聽出是外地口音,而且是在快要天黑時往郊區走,就感到事關重大,於是就七嘴八舌地向他指點路線,連下車後該怎麼走都講得清清楚楚。有一位老同誌為了這稀有的機會而興奮不已,站起來讓所有的人都不要講話了,他要獨自享受這指示方向的快樂。

因為要去的地方是一個軍事基地。這些人聽說要去的地方與軍隊有關聯,更加興奮,感到能夠有機會給這樣的人指路實在難得。那位站起來的老同誌還放下手中未下完的棋,專門把他送上了末班公共汽車。

到一個陌生城市後,向一個地位低於你的人請教:“不知道能不能請你幫我一個小忙,告訴我怎樣才能到某個地方?”相信你會有一個良好的收獲。

本傑明·富蘭克林曾經運用這項原則,把一個刻薄的敵人變成了他一生的朋友。

那時,年輕的富蘭克林憑著自己的才幹,不但建立了一個小印刷廠,還當選為費城州議會的文書辦事員。

可是,他的能幹卻招致了議會中另一位同樣有錢又能幹的議員的敵對。這位議員不但不喜歡富蘭克林,還公開斥責他。

富蘭克林覺得這樣的一種情況非常不利於自己發展,他決心使對方喜歡自己,他聽說對方圖書室裏存有一本非常稀奇而特殊的書,就寫給他一封便箋,表示自己非常希望借來一閱。

這位議員馬上叫人把那本書送了過來。過了大約一周,富蘭克林把那本書還給議員,並附上一封信,表示非常感謝。

以後在議會裏相遇的時候,這位議員居然一反常態,跟富蘭克林打起了招呼,並且很有禮貌。自那以後,他隨時都很樂意幫富蘭克林辦事,他們二人成了很好的朋友,一直到他去世為止。

富蘭克林雖是200多年前的人了,而他所運用的心理方法,也即請求別人幫你辦事的心理方法,對現代人仍然具有重要的參考價值。在你求人辦事感到為難的時候,不妨在心裏告訴自己:“這樣也能使對方感到滿足。”這樣,你辦起事來就會感到很容易了。

找人辦事,“禮”要先行

送禮既然是一門辦事藝術,那麼禮物的輕重便不該是以金錢來衡量的。從這種意義上講,送禮送的是一份關愛,一份情誼。正所謂“千裏送鵝毛,‘禮’輕情意重”。

人的感情具有物化性,僅用話語來表達你對朋友的關心和友誼不太實際。僅憑兩片嘴就能達到辦事成功是不可能的,還要有點物質上的交流。這就需要你運用一些小禮品來溝通與辦事人的關係。