這些向超市學來的陳列陰死了你的嬰童店！
嬰童觀察
作者：張斌
嬰童店的地板搞得像超市那般光亮、白淨，這有什麼問題？問題大了去了。
嬰童專業店的賣場硬件和軟件設計，按其管理者主導的思路不同，大致可以分為向左的“超市派”和向右的“高街派”。前者重視功能性和價格形象，後者重視體驗性和生活聯想。
高街（High Street）是指一個城市中最主要的商業街，但高街派的零售商卻並非指那些高端（High End）的店鋪，而是指那些借用綜合、高端元素來促進精品向平民普及的專業店、百貨店。
比如說ZARA，盡管隻是一個平價專業店，但它一定要選擇最好（甚至是頂級）的商業街，並采取如同大牌一般的櫥窗和賣場展陳設計。
這是給顧客一種激勵和信心：讓你在高街體驗中享受不高的價格和不賴的品質。基於孕嬰童產品快速更新、日常應用而又追求風格和品質的特性，因此，一般采用高街派店鋪的設計。
超市這種業態，從源流上晚於高街上的百貨店。百貨店是19世紀後期，將塵土飛揚的商街上的各類小店集中自同一屋簷下的產物，本身就帶有升級購物體驗的追求；超市是在20世紀30年代經濟危機期間，為適應人們購買力而去掉賣場內一切浮華設計和多餘服務（甚至包括櫃台服務），以保證通過低價格刺激高周轉來盈利的模式。經典的超市派賣場風格是簡練、通暢、豐富、實用，會用貨賣堆山刺激顧客，也會用工業化灰藍色調裝飾收銀台——它代表這是一個竭力幫你省錢的賣場。
無論高街派還是超市派，都會追求商品的周轉率（毛利率主要看對供應鏈的掌控程度），在這一點上它們殊途同歸。同時，兩者也在曆史中不斷相互借鑒、相互融合。在中國，由於高街派的一些基因並不發達，又加上資源限製，因此超市派占據各類專業店的主流。我們可以用一些圖片來做一分析。
地板光滑如鏡？錯！
嬰童店的地板色彩，白不如黃（淺黃），黃不如彩，彩色地板圖案是引導顧客購物的最佳表現。
有些嬰童店在中國不得不接受購物中心預設的光亮、白淨的地板，這種地板設計有什麼問題？
沒有考慮購物者的介入和場景感受。
高街派的設計，總是希望有更多中童、小童前來瀏覽體驗，盡管光麵地板也防滑，家長還是基於心理上的安全考慮會時時照顧，這就降低了父母挑選的機會。而選擇淺黃或木地板是為了創造如同家居的溫暖體驗，幫助顧客通過聯想溫馨場景而延長駐足、提升購買。
我曾看到一個兒童糖果店用馬賽克在地麵鋪花，效果也很不錯，父母也願意讓兒童自己提著購物籃到處晃悠。
天花板省錢？錯！
燈光在嬰童賣場亦非常關鍵。Mothercare英國賣場的燈光設計講究4C：COMFORTABLE舒適感、CONVENIENCE便利性、CONTEMPERARY時代感、COST成本。要想讓顧客在賣場中麵對商品浮想聯翩，必然要創造如同家庭生活場景般舒適的光環境，這時賣場照度、色溫的設計就很重要，一個感覺陰鬱、慘白的賣場是無法給顧客好的體驗的。
對於臨街店鋪來說，燈光還有很大的一個功用：招徠顧客——試想在南方雨季陰鬱或北方冬季枯灰的環境中，賣場呈現淡淡的如同家庭童屋或餐廳般的暖光環境，是多麼的誘人？
基於時代感和成本的雙重考慮，有些服裝店將天花板做成黑色。暗色的天花板在全球的嬰童店並不多見，但我在中國的一些嬰童店照片中卻可以看到。賣場風格必須和品牌風格配合在一起，那些主打小眾的服裝可以專攻某種沉鬱的都市風格，但對於嬰童賣場卻不能含有任何壓抑的成分。尤其當地板色彩變為淺黃或彩紋之後，更要注意天花板的整潔和高遠之感。