雖然從對方的行為態度中可以辨別出他的心意，但是看透對方的方法，最主要的還是讓對方多說話。凡是善解人意的能手，都是借著相互間的交談來透視對方。
有這樣一位經理——他的做法就和我們所說的原則背道而馳。他心存好意，請劉某到小吃店去喝酒，想要勸服劉某留下來，可是卻沒有收到效果。因為在會談時，喝酒的目的是要使對方的心情放鬆，然後再引出他心中的話。可是經理一開始就在說教，自己這麼嚴肅，叫對方如何能輕鬆得起來呢？而且在這種情況下，最忌諱的就是嚴肅的說教。
現代心理學，對於這個道理早已做了徹底的、有係統的分析。不過追本溯源，最先持有這個見解的人，當推二千多年前的韓非子。
對此，韓非子認為：
如果要聽取對方的意見，應該以輕鬆的態度來交談，我們可從旁引導，讓對方有多開口說話的機會，對方肯說出他的意見，我們就能根據他的意見，去分析透視他的心意。
無論是怎樣的話題，都應該讓對方盡量去發揮，無論內容是否真實，我們都可引來作為判斷的資料，資料愈多，我們的判斷就愈正確。但是，這樣做並不是叫你一句話也不說，隻默默地去聽對方說話，因為過分的沉默，會使對方不好意思繼續說下去。我們的目的，在於要讓對方痛痛快快地把話說出來，了解對方的心意，因此必要時，我們應想法把對方誘導到知無不言，言無不盡的境地。
韓非子還說：“不要使對方因為你的話而不能接著說下去。因此，我們開口發言時應多加斟酌。”
每一個人都喜歡敘述有關自己的事，都想美化自己，也都想讓對方相信自己的敘述；另一方麵，每一個人又想探知別人的秘密，並且都想及早轉告別人。這種現象，也許可以說是人的本性。“一吐為快”的心理，有時候會受到某種因素的限製，不敢大膽地說，遇到這種情況，我們應該想辦法解除限製，這樣，對方就會自動地說出心意了，這就是所謂的“善解人意”。
偶爾聽到部屬結結巴巴向上司彙報事情的時候，如果上司很不耐煩地說：“好了好了！不要結結巴巴的，有什麼話趕快說。”那這位上司，真可以說是比封建時代的君主還要專製！假如對方因為某種因素而說不出話時，你應該想辦法去幫助他，使他很自然地說清楚才對。
表示讚同對方的行為，也是“善解人意”的一種方法。像別人對我們表示讚同一樣，有時我們也應該適當地向人表示讚同。但這種表示讚同的行動，不宜太快或太慢，因為過與不及都會使對方認為你是虛偽的。
真正巧妙地表示讚同的方法，就是要了解對方說話的內容和趨向，然後從多方麵協助他（就像向導一般地為他開路），使他的談話能夠流暢，最好在他做結論時，你就可以向他表示讚同。
“唔”“對！”“有道理”……這類口頭語，不宜多用。有時故意質問或做輕微的反駁，也可激起對方的興趣，使他滔滔不絕地說下去。
但是，真正會說話的人，在交談中，不僅僅要求對方能暢所欲言，同時他自己在暗中還要把持著領導的地位。這也就是說，他一方麵表示讚同，一方麵適當地加以詢問，然後把對方引導到預期的話題上來。他不會讓對方發覺整個交談過程都是由他操縱的。
有一位在新聞界很有名的記者，他的文章雖然不怎麼樣，但是他的采訪能力非常強。不管遇到什麼難題，隻要他去采訪，對方就不得不說出真話來。據這位記者表示：“這並沒有什麼秘訣，隻要能夠充分了解對方的立場，把握好提問的方法，並配合自己的精力和耐力，再難的對手，我也不怕。”有一次，他這樣說：“老實說，我隻是站在伴奏者的立場來演出，隻要伴奏得法，不善於唱歌的人也能唱得很好。”所謂“誘導詢問”，是指詢問者預先設好一個結論，然後再引導對方到這預期的結論上來。可是善於聽話的人並不這樣，他似乎隻是在無意中把對方誘導到自己喜歡聽的話題上。這二者之間，好像沒有什麼區別，事實上，他們的目的和方法卻完全不同。