科學技術在飛速發展,社會化大生產的整體性、複雜性、多變性、競爭性,決定了任何一個人單槍匹馬是肯定不行的。麵對紛繁複雜的競爭市場,個人難以作出正確的判斷,製定出有效的決策方案。唐代賢臣魏征在勸諫唐太宗時更一針見血地指出:“兼聽則明,偏信則暗。”耳聽八方,能使女性跟上時代前進的步伐;廣納群言,能使女性保持清醒的頭腦;謙虛謹慎,能使女性增長知識與才幹。而學會放低姿態傾聽,則是女性實現上述目標應練好的基本功。
女性需要不斷加強傾聽,放下架子,甘當學生。
“寸有所長,尺有所短”,明白這個道理,就會理解為什麼日本“鬆下電器”的創始人鬆下幸之助把自己的全部經營秘訣歸結為一句話“首先細心傾聽他人的意見”。鬆下先生用自己的實際行動來證實傾聽的重要性。在商品批量生產以前,他要充分傾聽各方麵人員的設想和意見,在此基礎上確立下一步經營目標。由於鬆下先生能充分認真地聽取各個層次的意見,所以處理問題時總是胸有成竹,當機立斷,表現出敏銳的判斷力。
理論與經驗都告訴我們,是否善於傾聽是衡量一個管理者水平高低的標誌。一位擅長傾聽的領導者將通過傾聽,從同事、下屬、顧客那裏及時獲得準確的信息並對其進行思考和評估。
管理過程就是調動人的積極性的過程。善於傾聽的人能及時發現他人的長處,並使其發揮作用;傾聽本身也是一種鼓勵方式,能提高對方的自信心和自尊心,加深彼此的感情,因而也就激發了對方的工作熱情與負責精神。美國最成功的企業界人士之一玫琳·凱是玫琳·凱化妝公司的創始人。現在她的公司已擁有20萬職工,但她仍要求管理者記住傾聽是最優先的事,而且每個員工都可以直接向她陳述困難。這樣做的好處就是溝通了彼此的感情,傾訴者要求被重視的自尊心得到了滿足,在很多情況下,傾訴者的目的就是傾訴,“一吐為快”,並沒有更多的要求。日英美一些企業的管理人員常常在工作之餘與下屬職員一起喝幾杯咖啡,就是讓部下有一個傾訴的機會。
在暢銷書《亞科卡傳》中,亞科卡先生也曾對管理者的傾聽有過精辟的論述:“我隻盼望能找到一所能夠教導人們怎樣聽別人講話的學院。畢竟,一位優秀的管理人員需要聽到的至少與他所需要說的一樣多,許多人不能理解溝通是雙方麵的。”他認為管理者必須鼓勵人們積極貢獻,使他們發揮最大幹勁。雖然你不可能接受每一項建議,但你必須對每一項建議作出反應,否則,你將聽不到任何好的想法。
樂意做個學生,意味著要放低姿態,放平心態。
傾聽不同意見
在工作和生活中,存在不同意見是很正常的。怕的是沒有不同意見,怕的是隻有一種聲音。壓製不同意見,隻能是死水一潭,充分傾聽不同意見,就能形成生動活潑的工作局麵。