傾聽也需要技巧，俗話說：聽話聽音。在傾聽他人談話時要聽出弦外之音，然後對症下藥，達到自己交流的目的。
富有魅力的女人大多善於傾聽，當然，她們在傾聽過程中，並非是“左耳進，右耳出”，而是用心去聽。在傾聽過程中，不斷搜集談話者的興趣愛好，了解談話者的脾氣稟性，然後在適當時候提出一些中肯的觀點。她們的這種做法贏得了他人的好感，從而得到別人的讚賞和認可。
阿雨是某保險公司的推銷員，從事推銷工作已長達15年了，可稱得上是一個經驗豐富的行家，業績在公司內部也處於領先地位。與其他保險推銷員不同的是，她在勸說顧客買保險時，從不采取正麵勸說的方式，而是將傾聽的藝術發揮得淋漓盡致。
其他保險推銷人員習慣性的做法，是把幾本小冊子擺在客戶麵前，然後跟顧客講明上保險的好處，以及何時交錢、何時受益等，不管顧客的反應或意見如何，口若懸河地以一種非常熟練的語調，反複講述投保的好處。可阿雨的習慣性做法是，與客戶交談時，先把自己擺在聽眾的位置上，靜靜傾聽顧客的談話，然後發掘客戶的購買欲望，以及最擔憂的是哪些方麵，然後從客戶最感興趣的地方說起。在交談過程中，稍微穿插一些自己的心得體會，給顧客介紹最經濟實惠的險種。這樣一來，客戶很容易放鬆警惕心理。然後，她繼續聽著，並為對方的講述感到欽佩和驚歎。客戶說著說著就會將話題轉移到生活上來，神不知鬼不覺地就落入了她的“圈套”。此時，她仍然使自己處於傾聽狀態，當客戶說出內心的煩惱時，她不失時機地給予安慰，當客戶談及自己的理想與希望時，她又在恰當的時候給予鼓勵與支持，盡可能讓顧客說出購買保險的話題。就這樣，她每次都能稱心如意地拿到顧客的買單。
阿雨是個傾聽高手，能在傾聽過程中打破顧客的心理防線，發掘顧客的購買欲望以及興趣愛好等。正是因為如此，她的工作業績才使普通保險推銷員望塵莫及。
有效傾聽，可以了解顧客的需求。當一位客戶提到孫子在上幼兒園時，作為一名房地產經紀人就應該知道，給該顧客推薦的房屋附近應有一家優質的幼兒園。至於房屋環境問題對該顧客來說，不是十分重要，如果客戶說，“我們的生活非常簡單，平時就喜歡看看書、練練書法”，這樣的顧客應該給他推薦環境幽雅、寧靜的住宅小區。
對於推銷人員來說，客戶的意見就是促成交易的重大線索。一旦能滿足客戶的意見，就能實現成交的心願。作為一個推銷員，如果把客戶的意見當成耳旁風，把客戶的需求當成題外話，不把客戶發出的信號放在心上，可以肯定地說，這種人不會成為一名出色的推銷員。
會說話的秘密
傾聽是說話的前提，有效傾聽則是溝通雙方心靈的橋梁。隻有能有效傾聽，才能理解別人的意思，揣摩他人的心思與性格特點，然後對症下藥，說出別人愛聽的話來。