正文 第149章 要恰當地批評下屬(2 / 2)

如果是因為工作習慣和風格不同而去批評下屬,是非常錯誤的。

在批評時切記不要做人身攻擊。

例如,“你這個態度,我很不欣賞”或“你為什麼那麼主觀,你就不能客觀點嗎”等,這樣說話會使雙方的關係非常尖銳對立,對解決問題一點幫助也沒有。

在對下屬提出批評時,預先要想清楚要說什麼話,大前提應該是“對事不對人”。

在發現下屬有錯誤時,要掌握速戰速決的分寸,立即采取行動。

隨時發現,隨時批評,不要拖延,如果總是想過幾天再說吧,這樣,對方就會想:“我一直都是這樣做的,怎麼你過去就沒說呢?”這容易讓對方產生種種猜測,以為是另有原因,產生不必要的隔閡,而為今後的工作帶來阻力。

同時,你本身也可能把事情淡忘,舊事重提,其震撼力就大打折扣了。

而且錯誤的改正力度也會大大降低。

一般上司是不會直接找下級員工對某事作批評的,遇上有不滿的地方,總是向部門主管提出,促請他們切實批評下屬。

當你要對下屬進行嚴厲批評時,請預先跟當事人約好一個時間,同時用簡單的話先點他一下,讓對方有心理準備,這樣你可以提前思考一下對事件的處理方法。

然後,把你要說的內容的思路理清一下,重點重審一次,這樣可有助於你減少不安的感覺。

不妨寫下一個大綱,準備隨時翻閱,不致因疏漏而要重講一次。

經常提醒自己:“把握分寸”“保持冷靜”“不要匆忙”“態度自然、輕鬆”。

記著,誠懇的語態,可以令受批評者容易接受和免去尷尬。

在批評時開場白是很重要的,切忌凡事用“領導認為”來開頭,給對方過大的壓力。

可以婉轉地說:“你經常遲到早退,是否有什麼隱衷?”“單位有單位的規矩,你遲到早退,實在對其他同事的工作有影響,而且不公平啊!”“我欣賞你做事速戰速決的作風,但希望你依單位規矩而行,以免阻礙正常工作。”

批評下屬要及時,並不是要不加選擇地即時批評,有人認為“領導是權威的代表,在與下屬談話時隻要使用肯定或提高音調就可以了。”其實不然,作為領導,要首先考慮到對方的自尊心,不能在大庭廣眾之下,糾正下屬過失並且責備他。有的下屬因為本身的原因,常常缺乏幹勁,工作沒有主動性。你指責他一通,想以此來調動他的主動性,是無濟於事的,主動性必須靠內因來調動。對他們的指責隻能是隱晦的,在表麵上要進行激勵。談話的目的在於讓對方接受,而接受則需要對症下藥,采取攻心策略。

會說話的秘密

正麵批評別人,對誰來說都是一件十分尷尬的事、困難的事,但作為領導,這算你工作內容之一,所以應該把握一下批評的時機。