銷售人員在和客戶日常交往及銷售過程中恰到好處地運用語言技巧，準確、巧妙地表達自己的意思，說客戶需要聽、喜歡聽的話，說有助於搞好客戶關係、能促使銷售順利成功的話。聰明的女人總是能夠做到這一點。
有位顧客到超市購物，可是東找西找就是找不到想要的東西。
售貨員便走上前詢問：“先生，有什麼需要我幫忙的嗎？”
“我想買半棵白菜。”那人說。
“抱歉，本店隻能賣整棵的。”
“不！我就是隻想買半棵白菜！”
售貨員沒辦法隻好跑到經理室報告：“經理，外麵有一個混蛋硬要買半棵白菜……”售貨員一轉頭，卻看見那位顧客就站在自己後麵！
“咳……而這一位先生呢，想買另外半棵……”售貨員馬上改口說。
之後，經理覺得此售貨員反應快，就說：“我想調你去鳳凰城分公司當主管！”
售貨員立刻不高興地說：“拜托！鳳凰城那種地方隻有妓女和曲棍球球員才會住在那裏……”
經理頓時臉色大變：“是嗎？真不巧！我老婆住在鳳凰城已經兩年了……”
售貨員一聽立刻轉向：“嗯嗯……那……那你老婆是打（曲棍球的）哪一個位置？”
上例中這個女售貨員比較圓滑，或者說機智靈活，懂得“見人說人話，見鬼說鬼話”。這正是從事銷售工作的女人應當掌握的語言溝通技巧。特別是工程類項目中，銷售人員需要溝通的客戶不是一個人，而是多個人，所以銷售人員必須察言觀色，注意因不同的人說不同的話。
具體地說，聰明女人對不同的對象說話一般會考慮以下幾個方麵：
第一，區分性別說話——對男性，可以采取較強有力的語言；對女性，則應當溫和一些。
第二，區分年齡說話——對年輕人，可以采用煽動性的語言以調動他們的激情；對中年人，應該講明利害得失，以供他們斟酌；對老年人，應以商量的口吻，盡量表示尊重的態度。
第三，區分性格說話——若對方性格直爽，便可以單刀直入；若對方性格遲緩，則要委婉含蓄一些；若對方生性多疑，切忌處處表白，應該不動聲色，使其疑心自消。
第四，區分文化程度說話——一般說來，對文化程度較低的人，應采用通俗易懂的語言、簡單明確的說法，多運用一些具體的數據和實例；對文化程度較高的人，則可以采取抽象的說理，特別是富於哲理的語言，更受歡迎。
第五，區分興趣愛好說話——對一個球迷。隻要你一提起打球的事，他就會眉飛色舞、興致勃勃，並且對你產生好感；對一個對球賽根本不感興趣的人大談球賽，則無異於對牛彈琴，甚至導致對你產生厭煩情緒。
第六，區分職業說話——不論遇到何種職業的人，隻要你能運用對方所掌握的專業知識與之交談，對方對你的信任感就會大大增強。
隻要你能夠從這幾方麵注意自己的說話方式、內容，你就不失為一個聰明的女人。
會說話的秘密
任何交際，都不能離開特定的對象，與人說話，必須根據對象的實際情況，如年齡、身份、地位、文化教養、性格、彼此間的關係等，恰當地表達。正如俗話所說：“射箭要看靶子，彈琴要看對象。”如果說話不看對象，就難免事與願違。