最大的失策之一是要求先付一部分貨款。
銷售實踐證明，應該要求全額付款，雖然說是拿到一點總比一點沒有拿到強，但卻不如收回更多，甚至全部。
收款要有柔勁。
從道義上來說，欠債的人應該心有歉意，可是不少欠債單位，見了你不是扳著臉，就是不屑一顧，甚至不讓你進門。收債人這時就要屈尊就下，攻心為上，賠上笑臉，說上好話，對他們實行情感投資，將會打動欠債人。
收款要有鑽勁。
收款要實行“三緊跟”戰略，對於債務人緊跟在辦公室裏，緊緊跟在吃飯上廁所的後麵，緊跟在下班回家的途中。雖然說得有些過分，但不得已時就要實行這種方法。有時確實能起到“功夫不負有心人”的作用。
收款要有韌勁。
收回貨款是一項長期艱巨的任務，討債人還要有堅忍不拔的毅力，即使別人無禮地打發你如同打發乞丐一樣，也要忍辱負重，堅守重地。假如臨陣逃脫，就會前功盡棄。看見了光明時，就不要放過機會，同時不要同情對方，要讓對方同情自己。
催收貨款的5字要訣
作為銷售人員，在銷售方麵不但要有精湛的技術，在收款方麵也要做到五點，那就是：快、勤、粘、纏、逼。“快”就是，對意外事情的反應要快；“勤”就是催討的頻率要高；“粘”就是不能輕易答應的要求，對於有鬆動的要及時達成還款承諾；“纏”就是對債務人的交涉要層層逼近；“逼”就是對客戶的弱點直接施壓，適當提高施壓等級。
如何應對“已經付款給你們了”。
背景：這可能是真的。如果是真的話，客戶將會樂意接受你的詢問。如果不是真的，他也會覺察到你的認真，就會考慮其他的理由。如果貨款是前兩天付的，那也可能是在途中。如果兩天內沒有受到貨款，你就再打電話。
應對策略：謝謝您，為了避免什麼差錯，我這邊會盡快處理這件事情。你能不能告訴我貨款是哪天付的，具體數額是多少，是哪家銀行付的，收款人是我們公司嗎？你能不能將電彙底單傳真給我們一份？
如何應對“我們沒有受到發票”。
背景：一些公司在第一次被請求付款時經常采用這一方法，所以一定要確認是否真正存在丟失發票的可能。
應對策略：好，我可以傳真發票的底聯給您，以便您查找，不過您能不能確認一下過期的賬款已有十萬元，並逾期30天了。現在我想確認一下，您收到我的傳真能否全額付款呢？
如何應對“我們這兒正在進行改組”。
背景：很有可能這隻是個借口，因為公司處於正常的變動狀態，還是可以繼續付款的。或者是對供貨商進行另外一種安排的一種宣稱。這時你要跟更高一級的經理進行對話，並要將這種願望加倍暗示，表明你要得到貨款的決心，會讓對方的借口的可靠性降低到最低限度。
應對策略：是的，改組是會造成一定程度的混亂。不過我們隻是想和您確認一下您是否收到了我們的貨物，您欠我們的貨款已經逾期30天了，總共欠款15萬元。為了維護我們已經達成的付款期限的協議，您必須盡快付款。鑒於您們現在的動亂局麵，您是否應該向您更高一級的經理說一聲，一遍有權處理這件事情。如果會對這件事有幫助的話，我可以出麵跟他談。
如何應對“我們正在等著我們的客戶跟我們付款”。
背景：這個可能是最常見的受騙理由，因為收款員會對他們的客戶產生同情。不過，貿易條件是雙方早就協議好了的，並且客戶有責任按時找到資金，而不是一味地讓供應商去等。
應對策略：我們知道現金流是非常重要的事情，你的客戶不能盡快付款是很令人惱火。你看我們現在也是處於同樣的境地，我隻是想再次跟您確認一下，我們簽訂的賒銷期是30天，可是現在已經逾期40天了，所以我們希望能夠徹底結清這筆款項。