正文 第89章 組織職業生涯早期管理(1)(2 / 3)

(2)建立正確的自我意識。盡快讓新員工了解提供給客戶的產品和服務;了解組織的經營理念;了解自己的工作職責;了解合作是效率和成功的基礎,團隊合作是有效達成組織目標的正確途徑;一開始便讓員工有當家作主的心態。

(3)認同組織文化。這一點可通過文字、圖像及視頻資料來進行,也可讓先進人物現身說法,還可以讓新進員工本人實地體驗和感悟。

(4)了解組織管理政策及製度。公休規定;假期時間和安排;帶薪假期;請病假的規定,病假的待遇;工作評價及晉升規定;獎懲條例;組織紀律和工資待遇等。

(5)了解自己的職務。工作責任,即該做什麼及如何做;工作權限及工作義務。

(6)熟悉前後工序環節。了解通常所稱的“前手”和“後手”。要使新進員工的“前手”充分了解新進員工有哪些需求,同時充分了解“後手”對新進員工有什麼要求,使新進員工的前導工序和後續工序與新進員工的工作環環緊扣。

新進員工培訓流程一般可分以下七個步驟:目標設定,製訂計劃,時間安排,內容安排,講師選定,考核和發證,跟蹤檢查和評估。

3.策劃和準備培訓過程

對新員工進行組織文化培訓,使新進員工形成與組織文化相一致的心理定勢,以便在工作中較快地與組織的共同價值觀相協調。這包括組織精神文化層次的培訓、組織文化製度層次的培訓和組織物質文化層次的培訓。

(1)組織精神文化層次的培訓。參觀廠史展覽;請先進人物宣講組織傳統;請組織領導人講解組織目的、宗旨、哲學、精神、作風、道德,提示組織提倡什麼、反對什麼、應以什麼樣的精神麵貌投入工作、應以什麼樣的態度待人接物、怎樣看待榮辱得失;如何做一個優秀員工;團隊精神訓練。

(2)組織文化製度層次的培訓。認真學習一係列規章製度,如考勤製度、請假製度、獎懲製度、福利製度、財務報銷製度、人員進出製度、人員培訓製度、人員考核製度、聘用辭退製度、晉升製度、崗位責任製度等;了解與生產經營有關的業務製度和行為規範,諸如怎樣接電話和對待客戶、怎樣站立、怎樣行走、禮貌用語、文明公約等;就上述內容進行討論和交流,以讓員工正確、全麵地理解和自覺遵守。

(3)組織物質文化層次的培訓。了解組織的內外環境、組織概況、廠容廠貌、部門和單位的地點和性質;了解組織的主要產品、設備、品牌、商標、聲譽及其含義;了解市場概況,建立全局觀念;認識廠旗、廠徽、廠服、紀念建築、紀念品及其含義;業務培訓。其中,業務培訓包括:掌握完成本員工作的主要技能,日後不斷提高的措施,考核方法。

4.選定培訓方式

培訓方式以講座為主,並配合以下措施:讓員工看一些錄像、可分解的產品模型、幻燈片、大型圖表等,設計一些歡迎儀式、聚餐、聯歡會、分組活動、小競賽等團隊活動,組織一些實地參觀,給每人準備一個資料袋。

資料袋中一般有以下資料:組織結構圖,組織平麵圖,組織政策手冊,待遇計劃和文件,工資表構成及發薪周期、方法,社會福利保險及其他福利表格,有關本產業、本組織、本員工作的重要概念和術語,工作目標及說明,組織公休日表,工作績效評價的表格、日期及程序,在職培訓機會表,信息渠道,處理緊急情況和防止事故的詳細指引,組織內部刊物,重要人物及部門的地址、電話,組織衛生及安全要求,個人形象要求等。

操作要點

對新進員工進行入職培訓的步驟有:

 設計培訓目的

 確立培訓內容

 策劃和準備培訓過程

 選定培訓方式

豐田汽車製造組織的同化計劃是新進員工組織化方麵做得比較成功的一個範例。這個計劃包括了像組織福利一類的傳統內容,但更主要的是潛移默化地使豐田的新員工接受該組織的質量意識、團隊意識、個人發展意識、開放溝通意識以及相互尊重意識。這個計劃為期四天,其主要內容可總結如下:

第一天:上午6:30開始,由組織主管人力資源的副總裁介紹計劃梗概,致歡迎辭,詳細講述組織結構和人力資源部門情況。用一個半小時介紹豐田組織的曆史和文化,用將近兩個小時介紹員工福利,然後再用兩個小時介紹豐田組織質量和團隊精神的重要性。