任何人在生活中都會遇到一些難以解決的事情，盡管那些難事的類別不同。而河北一家通訊公司的員工劉國平最頭疼的事，竟然是因為兒子的腳特別大，無論在哪兒都很難買到一雙合適的、特大號的球鞋。
這也確實很讓人心煩，對於一個成長中的男孩子來說，有一雙合適的球鞋是很重要的事，因為隻有穿著球鞋，才能更好地奔跑跳躍，鍛煉身體，發展愛好，可是這雙大腳……為此，父親劉國平不得不找到生產鞋子的廠家希望能訂做一雙，但他找的第一個鞋廠——石家莊的一家膠鞋廠很快就拒絕了他，理由很簡單：這樣做廠家會賠本。
廠家解釋道：“現在的產品都是在生產線的流水作業中產生的，一定型號的產品就必須要配備相應的機器設備，如果為了一、兩雙鞋而上一條新設備甚至一條生產線，那不是太不值了嗎？這不僅會賠而且還會賠不少，因此我們肯定不能做。”
人家說的很有道理，就算賠錢賺吆喝，也不是這麼個賠法啊！
劉國平明白在這裏肯定是不行了，但是在哪裏又行呢？
萬般無奈的劉國平在無意中聽說雙星集團的服務是200％，於是，他就抱著試試看的心理，給千裏之外、素不相識的雙星集團老總汪海寫了一封信，希望能得到雙星的幫助，解決兒子的大號鞋問題。
信雖然寄出了，不過劉國平並沒抱多大的希望，雖然企業都說要把服務做到家，但是自己真求上門不是一樣遭到拒絕了嗎？
小廠尚且如此，大企業恐怕更不會關心這樣的小事了。
這樣的想法可能和許多人不謀而合，但事實卻是出乎意料的，劉國平很快就收到了雙星開發部的回複，雙星表示完全可以為他特製兩雙大號鞋，並且保證很快就能完成。
雖然雙星的電話都打來了，劉國平還是有些不敢相信：難道雙星集團的老總真的看了我的信？而且還記住了這件事，並通知了開發部門？這是真的嗎？
不久後，雙星集團就用事實讓劉國平相信，這一切確實是真的。當劉國平的手中捧著雙星公司通過快遞郵過來的兩雙特大號球鞋時，他深深地被這種大企業“一言九鼎”的風範所感動了。
這不僅意味著他的兒子現在和今後都會有合適的球鞋穿，還意味著孩子可以愉快自如地在運動場上奔馳，更意味著在雙星這樣的大企業中，他這樣的普通人也同樣是被重視的尊貴客戶！
評點悟語：
我們很容易發現，即使在同一條街上的餐館、服裝店、水果攤，也會有不同的經營場麵，有的人家生意做得紅紅火火，熱熱鬧鬧，而有的人家卻“人跡罕至”，門可羅雀。
究竟怎樣才能賺錢？這是每個商家都想知道的秘密，但也有人並不把心思放在這上麵。比如雙星的200％服務，他們在做事的時候似乎根本不考慮是否賠錢，隻想客戶怎樣會滿意。但結果卻往往是既得到了客戶的滿意，又獲取了巨大的收益。
經商做生意，其目的必然是產生經濟效益，賺到錢是最終目的。但如果一味認“錢”不認“人”，那就大錯特錯了。
當今市場經濟就是競爭經濟，市場競爭中優勝劣汰的規律製約著每一個企業，企業隻有贏得人心，才能贏得支持；隻有贏得消費者的支持，企業才有長久不衰的生命力。
從這一點來看，隻有贏得人心，才能最終贏利。時時想著賺錢，從而忽略了客戶的需求，最終的結果將是兩手空空。
評點人：雙星集團政宣處郭林