第12章 酒店服務員們的囧事(1)(2 / 2)

領班過來的時候處理方法一般都是先賠禮:“先生您好,真的很抱歉,我們馬上給您上一盤新的”。

咱們隻能虧著理做生意,為了客人能下次再來,談不好的話,很有可能客人不買單。

這時客人往往說:不用了,沒心情了,你們這都什麼呀,我都準備走了,前邊感覺挺好的,對你們酒店評價都挺高的,這都什麼呀,最後來這麼一下子,你來看看隻這蒼蠅都熟了,明顯早就在裏麵玩了好久了,這跟飛上去的能一樣嗎?讓你吃你吃嗎?怎麼會出現這樣的情況,還有啊,你們的服務員服務態度真差,給客人倒酒都不會,這是我們張總你知道嗎?怠慢了你們陪得起嗎?你們經理呢?我要找你們經理,趕緊把您們經理喊過來”。

“先生不好意思,我們經理現在正在開會,一會兒親自過來給您賠禮道歉可以嗎”?

客人叭的一拍桌子。

“不用了,我急著走,已經耽誤我很多時間了。知道嗎?這樣吧,看你們做服務員也挺辛苦的,今天也是我一個好朋友介紹我來這裏的,咱們說個合情合理的辦法,畢竟你的菜品有問題,我很不滿意,要不打折,要不這頓你替我買單了怎麼樣”?

領班們都一個比一個老練,怎麼會傻到放走客人,自己買單,她們肯定會說——“先生,我們對今天給您提供的服務表示非常抱歉,但是菜品畢竟都快用完了,我們這邊也不好交差呀,我幫您打個88折吧,再送您一個大果盤,多放點西瓜,下次您來的時候直接給我打電話,我給您免費找個雅間,最好的服務員,最後走的時候菜品仍然打折,您看怎麼樣,先生”?

領班祈求的眼神加擠眉弄眼,小屁股一顛一顛的,好是動人。本來上身就隻搭把一個白色低胸,這時動作更加明顯,故意身子一低,一哈腰,透出乳峰****。

客人用牙簽摳摳牙齒,歪眼一看,扭扭鼻子,捏捏胡子,眉一落,一心思——哎呀,也是啊,放長線釣大魚。於是張口說道:”行!那就先就這麼著吧,但是果盤快點啊,我趕時間,另外,唉那什麼,給嫂子上盤木瓜,果盤裏也多放點,要快啊!真是的,說實話啊,今兒要不是看朋友都在這兒,這帳就真沒心情給你們結了,知道嗎”?

“嗯,好的,謝謝先生您,先生您人真好,真敞亮,我馬上給櫃台說聲,給您打折,果盤馬上上,您慢慢享用”。

媽的,神經病,人渣(一扭頭,領班一頓醜罵)

“嘿嘿,哥幾個咱們再喝會兒啊,出來吃飯就這樣,要學會詐”。

“明檔,做一個大果盤啊,加快”。

“嗯。好嘞”!

瞅見沒,她們都這樣,九死一生啊,隻要能翻身,馬上變得特牛。客人們也是,吃完到最後,不蹭盤水果絕不走人。

我剛聽見呼聲,忙卸下案板,拎起刀,就不停歇的切呀,這邊西瓜還沒打開一個角呢,馬上電話來了。

“喂!明檔,點江山的果盤好了沒有,客人都快走了,你快點兒呀”。