格林沃爾德立刻就把他在委內瑞拉主管財務的左右手斯蒂夫·米勒引進了克萊斯勒。身為克萊斯勒的財務大將,米勒為公司貢獻不少。在1980年和1981年跟銀行界進行的那些好像永無休止的談判中,米勒的工作可說是極其重要。
沒有格林沃爾德與米勒的貢獻,克萊斯勒是熬不過這個難關的。
管理絕不是一個人的事情
管理絕不是一個人的事情,就像不能說是艾柯卡一個人使克萊斯勒起死回生一樣。當初,艾柯卡帶著88個人從福特來到克萊斯勒,其中就包括一個高層管理團隊,他們與艾柯卡一同幫助克萊斯勒走出了困境。
艾柯卡說過:“所有的企業經營歸根結底都能簡化成三個要素--人、產品和利潤,三者之中尤以”人“最為重要。除非你有了很好的幫手,否則產品和利潤根本談不上。”
很多想了解克萊斯勒如何東山再起的人都忽略了人才這一點,為了改善銷售、財務和采購方麵的業務,艾柯卡找在福特的高手來幫忙,可是說到生產質量好的汽車時,艾柯卡會去找水平最高的通用汽車和福斯公司的人,所以艾柯卡的隊伍裏,有公司的前輩也有新招進的新人,有大將也有小兵,還包括了一批已退休者,他們合作得非常融洽。
除了勞克斯和馬賽厄斯外,艾柯卡還請到了福特已退休的柏格莫澤加入克萊斯勒的陣營,他曾在福特汽車公司服務了30年,是負責采購部門的副總裁。他的個性既堅忍又有創意,別人告訴艾柯卡行不通的事,他都能想出很多辦法去做,艾柯卡非常信任他。
在克萊斯勒待了一年後,柏格莫澤向艾柯卡抱怨:“艾柯卡手上有一份顯示虧了10億美元的整體會計報表,但是艾柯卡卻沒有一份分析虧本原因的報告,艾柯卡能說的隻是:“老夥計!歡迎你加入克萊斯勒。”
就像所有曾在福特服務過的人一樣,柏格莫澤習慣於一種高度係統化做事的方式。到了克萊斯勒,他發現采購部門根本沒有任何製度,即使用克萊斯勒那種馬虎的標準來看,采購部也是效率偏差的部門。不幸的是,克萊斯勒和福特兩家公司更依賴外麵的供應商,盡管兩家公司很多零件完全可以自己製造。身為三大汽車公司中規模最小的一家,克萊斯勒要取得好的供貨價並不易。更糟的是,公司多年來對供應商的態度一直不好,而供應商也就以牙還牙,所以公司無法很穩定地掌握零件供應的狀況,柏格莫澤可有一大堆工作要去做呢!
他們為什麼願意接受艾柯卡的邀請呢?難道是像別人所說的被艾柯卡卓越的推銷能力折服了嗎?當然不是。他們都是願意應付挑戰、樂意幫忙的人,他們具有的最根本的素質,就是自身的耐力和意誌力。雖然工作很辛苦,但沒有人屈服,沒有人抱怨,或對艾柯卡懷疑,也沒有人說:“艾柯卡幹嘛放棄在一家好公司裏有光明前途的事業,跑來收拾這個爛攤子?”他們都有精神、有個性,是奮發有為的好男兒,艾柯卡對他們每一位都衷心感激,也永遠不會忘記他們。
斯帕利希在克萊斯勒的經驗對艾柯卡廣招人手提供了很大的幫助,斯帕利希能夠從被前任管理者忽視的員工裏發掘許多好手,人埋在組織結構的中低層,全得靠他花工夫來挖掘。這些人既有才能又熱心,隻是有待發現而已。
艾柯卡很快就提升斯帕利希為負責產品計劃部門的副總裁,不久又提升他負責北美洲業務。艾柯卡覺得福特在20世紀六七十年代的健康發展,斯帕利希的功勞不小。現在,這方麵的經驗同樣也適用於克萊斯勒。
斯帕利希是個理想主義者,但卻很實際,絕不空談。他知道如何去賺錢,也不會在小節上浪費時間。對一件事情的真相和研究他隻能接受到一定程度,接著他會說:“好吧,下一步我們該怎麼走?”然後他會付諸行動。
斯帕利希也有能預知未來的那種神奇能力,可以預見三四年後市場的需求。從造福特野馬車時他們開始共事,他們互相試驗彼此的預感能力,也“具有超人觀察力”的美名,艾柯卡敢說,我們兩人跟全世界汽車業中任何一位老板比都絕不遜色。