領導者需要維持的局麵不管是大還是小，都首先要有布局的頭腦——對資源要統籌規劃、對各種問題和矛盾要了然於胸等等。但是，布局隻是問題的一個方麵，布局之後如果管理方法不對頭、措施不到位也可能麵臨失控的危險，所以，還要以恰當的手段和技巧控製局麵。掌控有力而得當，局麵的發展走向才能始終在自己設計的軌道之內。
自控是領導者掌控局麵的先決條件。在生活中，具有誘惑力的東西和令人不滿意的東西隨時會困擾你。如何更好地控製自己，關係到你是否能驅除困擾，笑到最後，也關係到你今後地位的高低、聲譽的大小、財富的多少。記住，能掌控自己的人，才能掌控全局。
1.控製好自己的個人情緒
情緒是和人的追求聯係在一起的。學會控製情緒是領導者必備的一種心理素質。任何一名善於控局的領導，都深知控製自己的重要性。
領導風度要求管理者要穩重大方，慎重於一言一行，遇到多大的事情也不會大驚失色，因睚眥小事引起的心理細微變化更不能顯露在外表上。
一些領導往往會因為下屬的工作出現一點兒錯誤或不當就會大發雷霆，顯示出怒不可遏的樣子。
一些領導會因為在家裏與家人發生了不愉快的事情，而把一張陰雲密布的臉帶到工作崗位上。
一些領導會把工作上的一時不順，牽連到下屬身上，這種無端而生的做法在他自己看來似乎還不無道理。
許多領導在某個職位上，十幾年、甚至幾十年都得不到提升，會埋怨、大發牢騷，卻不想想其中的道理。
許許多多領導又常會招致大多數下屬的厭惡，上司對他們也不會有好的評價，這又是為什麼呢？
其中，一個很重要的原因，可能就是你對自己的一言一行缺乏應有的控製，從而常會失去領導者所應該具有的冷靜、理性，任憑感情所驅使。
一些領導博學多才，經驗豐富，但是仿佛是命運的安排，同事、下屬很少對他們尊敬、愛戴。工作上這些領導的決策可以說是英明的，但結果卻很糟糕。這樣的領導，直到退休或離職，在下屬的心目中，都沒有太大的好感。原因很簡單，這些領導總是在工作中感情用事，沒能很好地團結大多數下屬。
如果你在辦一些事時，總是感情戰勝理性，下屬會認為你是一個很幼稚、膚淺、不稱職的領導，會看不起你。從而不喜歡接觸你，於是更談不上建立良好的關係。
更有甚者，因為你的喜怒無常，不僅影響工作，還會招來下屬的忌恨，這對你來說是非常不利的。
縱觀曆史上那些傑出的領導者，他們都能很好地控製自己的情緒。即使大權在握，他們也能在盛怒下做出冷靜的決定。
侯生，韓國人，史佚其名，原為秦始皇信任的方士。侯生雖受秦始皇信任，但他知道自己是提著腦袋過日子，弄一些連他自己都不相信的東西欺騙秦始皇，早晚是要被識破的。於是，在秦始皇三十五年（公元前212年），侯生與另一個方士盧生一合計，決定“三十六計走為上”，跑了。臨行前散布了一堆秦始皇不愛聽的話，稱：“始皇為人，剛戾自用；滅諸侯，並天下，意得欲縱，以為自古沒人比得上自己；專任獄吏，獄吏得親幸；博士雖七十人，隻是備員而不用；丞相諸大臣都是接受已經決定好的事情，在皇上的指示下進行辦理。皇上樂以刑殺為威，天下都畏罪持祿，不敢盡忠。皇上聽不到自己的過錯，一天比一天驕傲，臣下則懾伏謾欺以取容。秦法，不得一個人兼行兩種巫術，不靈驗的就處死。但是候星氣占卜者多達三百人，都是良士，他們畏忌諱諛，不敢直言皇上的過錯。天下之事無小大都由皇上來決斷，皇上批閱文件用衡石來稱量，每天都有限額，不達到定額不休息，貪戀權勢到如此程度，不可以為他求仙藥。”這番話的結果，是釀成了四百六十餘人被坑殺的悲劇。
侯生、盧生知道自己犯了死罪，為了縮小目標，便分頭逃亡。盧生一去再無音信，不管有何傳說，反正秦始皇再沒見過他。而侯生不知何故，是過不慣逃亡的日子？是舍不下親人？還是對四百六十餘人的死感到內疚？居然壯著膽子又回來了。
秦始皇獲知侯生回來了，立即下令將其拘來見自己，準備痛罵一頓後車裂處死。為此，秦始皇做了一番精心的準備，特意選擇在四麵臨街的阿東台上怒斥侯生。這裏能夠讓許多人都看得見、聽得著，可以起到殺一儆百的作用。當始皇遠遠望見侯生走過來時，便怒不可遏地罵開了：“你這個老賊！居心不良，誹謗你主，竟還敢來見我！”周圍的侍者知道侯生今天活不成了。
侯生被押到台前，仰起頭說：“臣聞，知死必勇。陛下肯聽我一言嗎？”始皇道：你想說什麼？快說！於是，侯生鼓動起嘴巴說道：
“臣聞：大禹曾經樹起一根‘誹謗之木’，以獲知自己的過錯。如今陛下為追求奢侈而喪失根本，終日淫逸而崇尚末技。宮室台閣，連綴不絕；珠玉重寶，堆積如山；錦繡文彩，滿府有餘；婦女倡優，數以萬計；鍾鼓之樂，無休無止；酒食珍味，盤錯於前；衣裘輕便和暖，車馬裝飾華麗。所有自己享用的一切，都是華貴奢靡，光彩燦爛，數不勝數。而另一方麵，黔首（秦時對不做官之人的稱呼）匱竭，民力用盡，您自己還不知道。對別人的指責卻惱怒萬分，以強權壓製臣下，以致下喑上聾，所以臣等才逃走。臣等並不吝惜自己的性命，隻是惋惜陛下之國就要滅亡了。聽說古代的聖明君主，食物隻求吃飽，衣服隻求保暖，宮室隻求能住，車馬隻求能行，所以上沒有看到他們被天所遺棄，下沒有看到被黔首拋棄。堯時茅屋頂不修葺，櫟木房椽不砍削，夯土三級為台階，卻能怡樂終身，就因為少用文采、多用淡素的緣故。丹朱（堯之子）傲慢肆虐，喜好淫逸，不能修理自身，所以未能繼承君位。如今陛下之淫，超過丹朱萬倍，甚於昆吾（夏的同盟者）、夏桀、商紂千倍。臣恐怕陛下有十次滅亡的命運，而沒有一次存活的機會了。”
聽了這番話，始皇默然良久，之後緩緩說道：“你何不早言？”侯生回答：“陛下的心思，正在飄飄然欣賞自己的車馬服飾旌旗之物，且自認有賢才，上侮五帝，下淩三王；遺棄素樸，趨逐末技，陛下滅亡的征兆已經顯露很久了。臣等生怕說出來也沒有什麼益處，反而自己送死，所以逃亡離去而不敢言。現在臣必定要死了，才敢向陛下陳述這些。這番話雖然不能使陛下不滅亡，但要讓陛下知曉明白為何滅亡。”始皇問道：“我還可以改變這一切嗎？”侯生回答：“已經成形了，陛下坐以待斃吧！如若陛下要想有所改變，能夠做到像堯和禹那樣嗎？如果不能，改變也毫無意義。陛下的佐助又非良臣，臣恐怕即使改變也不能保存了。”始皇聽後長長地歎了一口氣，下令將侯生放掉。
秦始皇在已經取得了驕人的功績，目空一切的前提下，尤能在盛怒之時控製好自己的情緒，的確讓人欽佩。
身為領導者必須記住控製自己的重要性，不能控製自己，就無法與人相處好，也就無法引導別人，更談不上控製局麵了。
2.高標準的自我要求
俗話說：“上梁不正下梁歪”。領導作為下屬的榜樣，其一言一行都倍受下屬們的關注。如果領導對自己要求嚴格，那麼下屬相應地會信服領導；如果領導自身散漫，要想下屬順利聽命是很難的。正如《論語》中所說的那樣：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”
清朝道光年間，為了抵抗外國列強的侵略，陳化成七十多歲了，仍舊接受了道光帝的使命，率領軍隊駐紮在寶山。一天夜裏，忽然刮起了狂風，暴雨傾盆而下，致使駐地附近的水塘迅速漲溢，大水隨之向營區蔓延開來。隨從的將士請陳化成把帥帳移到高處，以免大水進入影響休息。陳化成說：“我的大帳是士兵們的向導，一旦移動了，士兵們不明所以，必然會使軍心動搖，影響士氣。況且士兵們都睡在泥水中，我卻一個人高高在上，這怎麼行！”堅決不準移動帥帳。七十多歲的陳化成堅持在水中處理各種軍事事務，這件事感動了所有的士兵，士兵的士氣大增，作戰英勇無比。
許多員工眼中的領導，都具有某種他人所沒有的特質，若你不具備某種獨特的風格，就很難獲得員工的尊敬。在此特質中，最重要的即在於領導的“自我要求”。你是否對自己的要求遠甚於對員工的要求呢？偶爾，你會站在客觀的立場，為對方設身處地地想想嗎？這種態度與涵養是身為領導所必備的。一天到晚光為自己打算的人，絕非優秀的領導。
員工服從領導的指導，其理由不外下列兩點：
一是因領導地位既高，權力又大，不服從則將遭受製裁。
二是因領導對事情的想法、看法、知識、經驗較自己更勝一籌。
這兩個條件無論缺少哪一個，部屬都將叛離而去，而其中第二點尤為重要。因此，作為一個領導應當時刻不忘如此地反省自己：
“我的各方麵能力比不比員工強？想法、看法以及做法是否比他們優秀？我應當怎樣做才能更出色？”
“在要求員工做一些事情之前，我是否應先負起責任，做好領導工作呢？”
“我是否太放縱自己了？要求別人做到的，我自己有沒有做到？”
隻有不斷地反省自己，高標準地要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，並以其征服手下所有的員工，使他生尊敬、信賴、服從的信念，從而推動工作的發展。
領導如果對客戶魯莽無禮或說三道四，那麼員工也會如此。如果領導對員工與客戶公平、尊重，這同樣會在員工身上得到體現。然而許多領導並不清楚自己該遵守什麼樣的行為規範。
以下10條準則可以幫助領導營造一種和諧的氛圍。
[1]身先士卒。領導要在各個方麵樹立榜樣，從工作到舉止，這一點是基礎。
[2]尊重所有的員工。不管其性別、種族、宗教信仰，還是個性如何。
[3]尊重員工的隱私。你也許不得不在一位員工不在時翻他的辦公桌找一份你需要的文件，你當然有權這樣做。但是這不等於你有權翻閱人家的信件。
[4]經常稱讚、表揚員工。當受到鼓勵時人們會工作得更好、更有效。作為領導，你的工作主要是鼓勵他人。
[5]注意批評要公正。公正的批評容易讓人體麵地接受。
[6]尊重他人的自主權。組織一個好的團隊，然後放手讓他們自己行事。不要把員工當小孩，監視他們的一舉一動，那樣會造成一種敵對的、緊張的辦公氣氛。
[7]讓員工有機會接觸你。如果可能，每天將你辦公室的大門敞開一會兒。接自己的電話，虛心對待各種意見，甚至是批評你管理方式的意見。
[8]用員工喜歡的方式稱呼他們。如果你的女秘書比你年長，或者即使不比你年長，也要使用合適的稱呼（小姐、夫人或女士）。
[9]小事著眼，禮讓他人。你是有權之士，因此你應該在小事上表現出謙讓，讓你的員工感到自在些。
[10]不要把員工當作你的仆人。員工是來工作的，不是來惟命是從的。應該自己去拿咖啡，自己結算自己的收入，自己為度假購物。
3.使自己能夠勝任各種角色
自控並不意味著一成不變。作為一個領導者，所擔負的責任遠比員工要多的多。所以，能適應各種角色的變化，也是領導善於控製自己的表現之一。領導並不好當，要做好分內的工作，就得善於學習，努力扮演好各個角色。
（1）一個好的領導者必須是個策劃人
一個好的策劃人必須了解各個構成計劃功能的要素，這些要素可以歸納為六點。
預計未來的工作量。
審定工作，使其朝向某一特定的目標。
決定必須完成的工作。
決定如何完成工作。
決定從何處著手。
決定何時著手。
當然，他還得經常不斷地督導計劃的實施，使每件事都能依計劃進行，若有錯誤應立即改正。
擬定計劃時應有遠見，不可像過去一樣隻做兩三年的計劃，而是做出5～10年以上的長期計劃，並決定出行動方案。同時，領導者或監督人員還得利用現有的一切方法及技術，使自己的估計更切合實際。
（2）一個好的領導者必須是一個組織能手
他必須能利用現代有係統的各種技術來建立健全他的組織。從前，領導者隻憑個人本身的修養與觀念去進行組織工作，但是今天，他卻有各種現代化係統化的技術可資利用。一個懂得如何運用這些技術的監督人，才能建立起完善的組織，也唯有這樣，才不致因起初計劃的草率而導致後來不斷的修改。完善的組織，一方麵可增加生產，同時也可減少工作環境中的混亂。一個領導者或監督人需能確定必須完成的工作，把零雜的工作歸類，再分成可由個人獨立完成的工作單元，然後決定哪些部分該由自己處理，哪些部分該由部屬處理。組織不過是確定及編配要做的工作，規定及授權，使部屬有效地工作以完成其任務的一種過程而已。
（3）一個好的領導者必須是個協調人
企業組織中，監督人的主要職責之一是把要做的工作與現有的資源密切地配合，這對一個監督人來說是需要很高的技巧的。在資源日趨匱乏，而工作日益繁重的今天，這種配合工作特別重要。通常監督人需要一位助手協助完成這種工作，因此，領導者須劃分階段及範圍，以便協調，而這份工作通常也由部屬去執行。
（4）一個好的領導者必須是一個管製人
現代的領導者都致力於係統製度的建立，希望借此與企業組織內務部門保持密切的聯係，這樣，一旦出了差錯，便可立即改正。通常，高階層的管理係統均由專家設計，但是領導者仍需決定他所需要知道的事，以便專家依據他的需要來設計管理係統。監督人員也須先決定哪些資料是他所需要的，以作為考核工作績效及配合進度的依據，並以此了解人員、設備、補給和輸出或生產的最新情況。此外，他還應訂下一種有關成本、品質及生產的標準，作為個人工作的準繩，並實施內部必要的檢討等，這些都是一個監督人要了解組織內一切事情的必要措施。
（5）一個現代領導者必須是個分析人
在設計某一個可以為監督人提供重要資料的係統時，分析方法是極為重要的。因為，資料在未經適當的分析前，用處並不大，而分析技術範圍之廣是前所未有的，所以，應該先把事情解剖，仔細觀察、分析，然後還原。凡是他人所提供的工作資料都必須加以分析，以決定是否合乎標準，是否配合預定進度表，以及是否符合預定開支和收益。這種分析對調查工作不良的原因特別重要，同時，從這些資料中更可看出目標及方法是否正確。
（6）一個好的領導者必須是個推動人
一個企業組織中的成員，一旦被派任某項特殊職務去執行一項重要任務時，整個機構就會生氣盎然。所以，現代監督人員大部分時間都花在自己如何保持組織內較高工作效率上麵。特別是在技術不足的部門，領導者尤其要調動一切積極因素以使工作符合自己的目標，同時又符合整個機構的目標。從研究結果中，我們發現部屬的工作績效大半靠監督人員的激勵，因此，監督人員要能為部門製造良好的工作環境，提供升遷機會以及其他能吸引具有發展潛力的部屬和良好工作績效的條件。
（7）一個好的領導者必須是個設計人
領導者愈來愈需要改變和創新，因此，他必須在這方麵不斷推出新構想，運用新技術，不過因為領導者每天都要解決許多複雜的問題，也就忽略了這方麵的職責。他應該不斷地革新，這樣不但可使部屬打破常規，對外界的改變及考驗更具信心，而且還可隨時修正各項程序、計劃目標及作業等以配合客觀條件。
（8）一個好的領導者必須是個意見的溝通人
現代企業組織關係中，大家愈來愈注意管理方麵的密切聯係，而且都在研究如何才能更有效而準確地相互溝通意見及思想，因此，領導者都把注意力集中在發掘那些阻礙信息、意見等在整個機構中暢流的真正原因。“暢流”的主要目標是要傳遞及接收完整而精確的信息，同時，整理出機構中共同的意見及應循的方向。如果實施得法，便可促進成員與成員，部門與部門之間的相互了解。此外，一個好的監督人還要不斷地分析及督導管轄部門，使意見及信息確能暢通無阻。這也是考驗各級監督人員的一種方式。
（9）一個好的領導者在許多情況下也必須是個老師
雖然訓練部屬是專家們的事，但是有些訓練，除監督人員外，別人是不能替代的。因為監督人員與部屬間的關係特殊，其訓練方式和使用的教材都與訓練專家截然不同。他的主要職責之一是訓練能幹的部屬使其具有發展潛力。但是，監督人隻是發現人才是不夠的，一定要使這個“人才”願意接受訓練才行。如果我們記憶力不差，應該還記得一個好老師應是：
教學相長，聽與講並用。
樂“教”不倦，而學者樂在其中。
喜歡與人相處，特別是學生，並且言行一致。
具有完美的人格，學生對他深具信心。
有教無類，並以青出於藍為最大的欣慰。
要想做一個好老師，他須竭盡所能，有勇氣接受失敗，並具有不斷追求成功的決心。
（10）一個好的領導者必須好學不倦
如果想要做一個好老師、監督人，必須先是個好學生。現代管理學日新月異，監督人員必須不斷學習新技術及新方法，絕不可以為自己已經受過良好的訓練而耽誤學習，因為這種訓練可能隔一段時間就會落伍，而新的技術、方法卻都是他從未運用過的。客觀而言，教育和訓練對我們的生活都很重要，教育可以擴展一個人的知識領域，使生活更為充實，而訓練可以為以後的工作做準備。因此，領導人或監督人必須先接受良好的教育和訓練，然後才能教育和訓練部屬。
（11）一個好的領導者必須是個決策人
領導者的職責及功能發揮到高峰，便是下決心。他運用一切管理學上的方法和技術，其目的也在於做一個正確的決定，而每一個人做決定的方法和程序都不盡相同，因此，監督人員必須把這些方法和程序“係統化”，才能適時做出精密的決定。“係統化”地下定決心也就成了領導者個人修養和生活方式中很重要的一環，其方法是把例行公事讓部屬去執行，監督人員才有空餘時間去解決複雜而困難的問題。不過領導者不應替部屬做有關例行公事的決定，他應該與部屬直接討論問題，最後授權給最底層的負責人去做決定，但仍應負成敗之責。因此，領導者常常是緊張而孤獨的。但是對於那些有勇氣、有幹勁、有才能和訓練有素的人，他們所得到的報酬是成功的滋味、受人景仰和個人的欣慰與滿足。
善於自控與隨波逐流的區別就在於是因環境的改變而被動變化，還是控製好自己主動適應不同環境。如果你僅是一名員工，你可以選擇隨波逐流；如果你想做好一名領導，你必須控製好自己，當好每一個角色。
4.領導一諾值千金
俗話說：“君子一言，駟馬難追”。做人尚且如此，做領導當然要求更高。
有些領導善於給員工許諾，而且喜歡給員工許諾，他們認為：把好話說在前麵，就能提高員工的幹勁，讓員工更加努力的工作。而事後諾言是否兌現卻不加關注。達到了員工的期望還好，達不到則很容易在員工心目中留下一個“不守信用”的印象。這時，領導就很難再次獲取員工的信任。
“言必信，行必果”。領導要控製好自己的言語，不能輕易許諾，一旦許諾就要千方百計的達到目標，即使既得利益遭受損失，也得言行一致。
春秋時期，晉文公有一次率領軍隊攻打原城，他與全軍將士約定隻打十天，十天打不下來就撤兵。於是每個人隻帶了十天的口糧就出發了。到了原城，雖然全軍將士奮勇作戰，但由於原城人頑強抵抗，到了十天原城還沒有被攻破。於是晉文公就下令收兵回國。
這時，有一個從原城出來的人見到晉文公說：“原城裏的糧食快吃完了，士兵也沒有力氣作戰了，他們最多隻能再支持三天。”群臣也都向晉文公進諫說：“我們還是再堅持一下吧，再過三天我們就可以得到原城了。”晉文公說：“我和將士們約定好隻打十天，現在已經十天了，如果我不撤兵，那我就失信了。得到了一個原城卻失去了信用，這是很不值得的，我不能這樣做。”於是就收兵而去。原城人聽說了這件事，都說：“哪有君主像他那樣守信用，我們為什麼不歸順他呢？”於是原城人就歸降了晉文公。衛國人聽說了這件事，也說：“能有個君主像他那樣守信用，我們為什麼不也歸順他呢？”於是衛國人也歸順了晉文公。
好的領導，常有許多共同的優點，其中很顯著的一點便是在任何時候都誠實守信，遵規守約。他們常常遵循這樣的原則：要麼輕易不與員工相約，要麼就要信守諾言，竭盡全力去辦。領導在管理工作中必須銘記：說出去的話就像潑出去的水，無法收回。
如果你當眾宣布：若能超額完成任務，大家月底能拿到40%的紅利。這是怎樣的一則消息呢，情緒亢奮的員工可能無暇顧及它的真實性了，員工的想象力早已進入了月底分紅的那一幕。這個月員工們必定會熱火朝天地工作，扳著指頭盼望著月底的到來。到了月底，你的員工們都眼巴巴地指望你能說話算數，而你卻隻能來一句——對不起！想想看，這後果是多麼的可怕。如果你下次再發出號召，讓員工們苦幹並給予一定的獎勵，有誰還會為你真心真意地幹活呢？誰都會對你的話打一個大問號。而一旦員工有了這樣的心態，那麼你在組織中就是一個徹底的失敗者。你的權威沒有了，難得樹立起來的信任也失去了，赤裸裸的雇傭關係會讓你覺得自己置身於一個由僵硬的數字符號構築的組織環境之中。
說到就要做到是領導自身最寶貴的無形資產，應該說這也是領導在管理員工中的立身之本。李嘉誠在總結自己的成功經驗時說：“人的一生最重要的是守信，說到就要做到。我現在就算有多十倍的資金，也不足以應付那麼多的生意，而且很多是別人找我的，這些都是為人守信，說到就要做到的結果。”
那麼如何才能做到恪守承諾，按時做你說過要做的事情，以下“三步曲”可供參考：
步驟1：在做出任何承諾之前都要深思熟慮。如果不能完全肯定自己能夠實現，那就不要承諾，承諾要全心全意，要保證它能不折不扣地實現。當你說：“幹完這件事，我給你加薪。”你心裏就要確保這個承諾能兌現。
步驟2：按時實現自己的承諾。
步驟3：如果發生了你事先難以做出合理預見的事情，而使你不能實現承諾的話，應該立即開誠布公地與接受你的承諾的員工重新進行商洽。這件事要盡快做，不要等到火燒眉毛。如果人們知道你一般總能恪守承諾，而在無法實現時也會盡可能地和他們來進行協商，員工就會相信，你是一個可以依靠、可以信賴的管理者。