（二）針對老顧客營銷
運用80/20效率法則，我們能發現針對老顧客的意義，長期以來，在生產觀念和產品觀念影響下，企業營銷人員關心的往往是產品或服務的銷售，他們會把營銷重點集中在爭奪新顧客上。其實，老顧客能比新顧客給企業帶來更多的利益。精明的企業在努力創造新顧客的同時，會想辦法將老顧客的滿意度轉化為持久的忠誠度，像對待新顧客一樣重視老顧客的利益，把與顧客建立長期關係作為目標。盲目地去爭奪新顧客不如更好地保持老顧客。越來越多的企業認識到了老顧客對企業的價值，它們把建立和發展與顧客的長期關係作為營銷工作的核心，不斷地去探索新的營銷方式。比如，航空公司就推出優秀旅行者計劃，商場推出友情積分卡等，都是為老顧客重複購買而設立的獎勵製度。
（三）針對關鍵顧客營銷
運用80/20效率法則還能幫助我們挖掘出一些關鍵的顧客價值，有些顧客購買量並不大，不能直接為企業創造大量利潤，卻能產生較大的影響。所以，企業應努力爭取得到一些有較大影響力的關鍵顧客。不過，這類人往往在購買過程中較挑剔，購買程序也較煩瑣，企業可能要付出更大的營銷努力才能得到少量訂貨，所以，企業要不斷提高競爭力來滿足需求。成功的關鍵是要確定帶來80%利潤的20%的顧客在哪，並留住他們。
運用80/20效率法則的營銷策略核心是在對顧客價值進行全麵分析的基礎上，對顧客進行細分，根據顧客重要程度，合理地分配營銷力量，從全局角度設計持久、穩健的顧客發展戰略。80/20效率法則營銷策略運用了全新的思路。
（四）客戶金字塔
客戶金字塔是一種相當實用的工具，它能幫助企業清楚地區分與界定客戶價值，而避免將大把大把的銀子一視同仁地花在那些不容易有貢獻的客戶身上。客戶金字塔是根據銷售或利潤等重要客戶為基準，分為VIP客戶、主要客戶、普通客戶與小客戶。
1.VIP客戶。VIP客戶是金字塔中最上層的客戶，是在過去特定的時間內，購買金額最多的前1%的客戶。若客戶數為1000位，則VIP客戶所指的是花錢最多的前10位客戶。
2.主要客戶。在客戶金字塔中，除了VIP客戶外，在此特定期間內，消費金額最多的前5%的客戶。若所有客戶數為1000位，則主要客戶是扣除VIP客戶外，花錢最多的前40位客戶。
3.普通客戶。除了VIP與主要客戶外，購買金額最多的前20%的客戶。若所有客戶數為1000位，則普通客戶是扣除VIP客戶與主要客戶之外，花錢最多的前150位客戶。
4.小客戶。是指除了上述三種客戶外，剩下的80%的客戶。
像國內某證券企業在解決客戶資料分析方麵的問題時發現，他們的大客戶雖然僅占公司總客戶的20%，卻占了公司利潤90%的來源，換句話說，有八成客戶是讓公司幾乎賺不到多少錢的！這充分驗證了帕累托80/20效率法則。因此，想真正深入了解客戶，可以試著根據客戶對企業所貢獻的收益或效益，區分出客戶金字塔的分布情況，找出最重要的20%的客戶。當然，這其中因不同的差異，比例可能是30%～10%不等。
了解客戶金字塔分析後，就能很清楚地看出客戶層級的分布了，如果經由營銷部門妥善規劃項目，依據客戶價值，設計出配套的客戶服務項目，而後加上業務部門的輔佐，根據客戶價值，對VIP客戶定期拜訪與問候，確保客戶的滿意度與忠誠度，借以刺激潛力客戶升級至上層，這樣，不但對企業獲利產生了極大的效益，而且在營銷、業務與其他經常性開銷等成本維持不變的情況下，客戶的升級還能為企業帶來可觀的利潤，因此，隻了解概念式的客戶是不夠的，還必須了解客戶金字塔結構，才能對所有客戶整體麵貌進行具體描述。