特點：應付型顧客前來購物並不是自己有很大的購物需求，他們大多是單位裏的業務員，完全為了完成單位任務而來采購，而並非是專業的采購員。他們對產品的價格等都不會太挑剔，隻需要應付好這個任務就行了。
攻密：對於這類型的客戶，要周到的服務，要主動地為客戶分析，一定要承諾得斬釘截鐵，給對方吃個定心丸。這樣的客戶不是完全的重點公關對象，因為這樣的客戶往往是我們的即時性客戶，服務完了一筆業務可能以後就沒有業務機會和他打交道了。所以在費用和服務上都不能太優惠，拜訪這樣的客戶第一印象特別重要，有了好的第一印象一定要跟進、說服、給予一定的質量、服務、時間上的承諾。
第六類型：搶功型顧客。
特點：這類型的客戶一般不會是公司的大領導，也不會有很大的權力，但是這樣的客戶有潛力，地位一般處於上升趨勢。這樣的客戶眼光重點定位在質量上，價格隻要適當就可以了。這樣的客戶有的時候會出現自己掏錢為公司辦事情的情況。
攻密：對於這樣的客戶，一定要站在客戶的角度著想，千萬不可以傷害其自尊心，在質量上一定要把好關，這樣的客戶不需要保持太緊的聯係，隻要在日常的工作中給予適當的幫助，為客戶在自身公司的發展做點力所能及的事情就可以了。在節假的時間給予適當的問候，保持一般的聯係，因為這樣的客戶很有可能會發展成為未來的潛力客戶。
第七類型：小氣型顧客。
特點：這樣的客戶一般比較小氣，將錢包都捂得很緊，想賺他們的錢著實不容易。在購買之前，這樣的客戶不會因為穩定、信任或是關係而選擇一個固定的供應商。他們首先會比較價格，而且比較的結果是讓你沒有利潤，然後在要求質量。這樣的客戶經常會隱瞞事實，誇大自己，很多時候還會搞一些根本就不需要招投標的招投標形式，以此來壓價滿足自己的吝嗇心理。
攻密：建議這樣的客戶不要在其身上花費太多的時間，根據自己的產品特點及企業優勢能宰他一次就宰他一次，不要指望下次會給你賺錢的業務。對這樣的客戶一開始就不能一味的滿足其需求，該狡猾的時候就一定要狡猾，因為這樣的客戶不會因為你的良好表現和良好關係就容忍你的一些小錯誤。這樣的客戶如果麵對不是自己強項和優勢的業務大可不必去參與競爭，因為對自己得不償失，錢沒有賺到，精力倒花費不少。所以這類型的客戶不是企業發展的重點客戶。
第八類型：小人型顧客。
特點：小人型顧客通常都不懷好意。他們在最初和你接觸時一般都會表現得很積極主動，顯示出自己的背景非常強大，在交易中有時甚至會出現你開800他給你1000的情況。他們不會在價格上和你斤斤計較，在質量上也不會對你苛刻要求。他們會想方設法設置自己的陷阱，找借口說時間非常著急，其實真正等你做完了，他一點也不著急要貨，通常是想通過一些莫須有的問題幹擾你視線，盡量使製造、操作出現些問題，到時候好抓把柄找麻煩。對於這樣的“先君子後小人”的做法常常令很多營銷者大為惱火，然而由於在最初輕信了他們，也隻有自認倒黴。
攻密：對這樣的客戶一開始就不能掉以輕心，不能輕信他們，更不可以為他們開出的優惠所迷惑。在所有的操作上一定要積極客觀，價格是怎麼樣就怎麼樣，質量是怎麼樣就怎麼樣，製作之前一定要有客戶親自確認簽字，否則絕對不可以操作下去。對客戶要求的時間也不可以隨便承諾，給自己施加壓力，預付款一定要收，合同一定要簽，絕對不可以先做事再談價格。總之，對於這樣的客戶一定要“先小人後君子”，不見兔子絕對不可以撒鷹，不可麻痹大意。
在業務操作過程中往往會出現很多的不同類型的客戶，所以需要每一位營銷戰線的朋友們時時分析總結，兵法雲：“兵無常勢，水無常形”。公式是死的，可運用是活的。隻要我們總結出一些固定的客服公式，再因時、因地、因人地對症下藥，就一定能變被動為主動。