如果這些優惠、這些趣味活動、這些有意思的互動隻屬於VIP，那麼相信會有更多的人加入VIP的行列。當VIP能提供普通顧客沒有的服務的時候，取得VIP將會產生一種內心的滿足。
那麼，遇到VIP心理的顧客刁難時應該如何應對呢？
有的顧客自恃是“上帝”，就以為可以恣意妄為了，於是對營銷人員百般刁難。在這時，營銷人員既不能與顧客鬧僵了，也不要任其胡來低聲下氣。在應對這種顧客的時候，有以下一些建議可供參考。
（1）聽完客戶要求後再回答問題
認真聆聽顧客的問題或者提出的建議，哪怕客戶說到一半的時候你就知道不可能按照他的意思做，也得用心聽完。前文提到過，做一個最好的聆聽者是解決糾紛的一項好方法，隻有這樣，客戶才能感受到被尊重，即使你下一步是委婉地拒絕，客戶也不會覺得你是在敷衍他，而是實在不能做出讓步。
一些沒有經驗的營銷員在和客戶溝通的時候，總是不自覺地當場否定客戶的說辭，這種做法是極為不妥的。因為這樣做會讓客戶覺得他沒有受到應有的尊重，沒有做上帝的感覺。因此在否定客戶要求的時候，應該對客戶的要求進行考慮，讓客戶感到他對你是很重要的，而你拒絕的是他提出的要求，而不是否定他這個人。對事不對人，才能讓顧客有個台階下，為他留足了麵子。
（2）即使否定客戶，態度也要謙虛
對於顧客的有些觀點你的確不敢苟同，不得不指正。然而這就涉及是否會讓顧反感、覺得自己丟了麵子。營銷商品時要時刻記住尊重客戶，在和客戶溝通的過程中，要用謙虛的心態和禮貌讓客戶覺得你不但是營銷商品的專家，還是一個有修養的人，這樣客戶才能產生與你進一步溝通的想法，你提出的意見客戶也就比較容易接受。如果你覺得自己是專家，客戶無理取鬧，客戶的發言是完全錯誤的，所以就與之針鋒相對，那你們的合作關係勢必惡化，你的據理力爭隻會讓客戶反感，最終讓你的營銷計劃失敗。
當客戶認定並盡力證明自己是正確，而你是錯誤的時候，不要否定客戶，你可以用你的服務征服客戶。要記住，沒有不可溝通的客戶，有的隻是不恰當的營銷方法。你的客戶之所以對你的產品挑剔（要確保你的產品沒有問題）或者百般刁難，甚至讓你顏麵無存，首先就是因為你沒有了解客戶的想法，沒有找到攻克客戶的角度。你完全可以利用客戶自認為是上帝的心理，“伺候”好你的上帝。
作為商人，須知做生意攻城為下，攻心為上，抓住顧客心理，與顧客心心相印，才能在市場營銷中有所作為。