人基於對自身價值被肯定的渴望和自尊心滿足的虛榮感，都希望受到他人的恭維。隻是有的人表現得較為隱秘，而有的人明顯表示出來了。人際交往心理學中有一條原則，當有求於別人時，先對其加以恭維，往往能達到目的。營銷員向顧客賣商品，從某種意義上也可以說是有求於人，所以在賣商品時對顧客進行一番恭維，讓顧客的自尊心和虛榮心得到滿足，心情變得愉悅，顧客自然就願意掏腰包。
例如現時關於牛仔褲的廣告多如牛毛，大都誇自己牛仔褲的質量是如何之好。有一則廣告則不同，畫麵是一個人穿著一條不大合適的牛仔褲。廣告標題為：“您的身材美極了，隻是您的牛仔褲不成比例。”顯然是在恭維顧客。接著巧妙地對顧客加以讚美：在比例錯誤的牛仔褲包裹下，再美的身材也會變形。這就是為什麼要穿能展現您最好的一麵的牛仔褲的重要性。試想，在廣告宣傳的這番讚歎之下，顧客能不產生飄飄然的感覺？可見，此則廣告抓住了人性的弱點，一頂高帽子拋出，輕輕鬆鬆便牽引住了顧客的感情。而一旦顧客對你產生好感，叫他掏錢還是難事嗎？
其實，恭維並不是一件壞事，而是一種美德。隻要不說違情悖理、傷天害理的話，有事無事多稱讚他人，是一種非常好的習慣。隻要恭維得恰當，自己發自內心羨慕對方，對方埋藏於內心的自尊心被你所承認，那他一定非常高興。
巧妙地從恭維客戶開始，展開話題，讓客戶的全部注意力都投入到和你的談論中，你的營銷說明自然也就被對方傾聽了。
那麼究竟怎樣恭維客戶，才能讓他的情緒好起來，注意力集中起來呢？每個人隻要留心觀察一下就都會恍然大悟。
其實人性都是相通的，希望在自己的價值、能力等方麵得到肯定，希望自己的品位得到他人的崇拜，希望自己所喜歡的東西他人也能夠喜歡。所以在對他人進行恭維時，隻要投其所好，就應該能夠成功。比如，到朋友家做客時，當你看到客廳牆上一幅色彩明麗的山水畫時，你往往情不自禁地讚許道：“這幅畫真不錯，給這客廳平添了幾分神韻，誰買的？真是好眼力！”這句話也許隻是你不經意地隨便說出的，但你的朋友會感到很欣慰，心中一定很高興。對朋友家的其餘一些東西都可以適當地讚歎一二。
人們也非常愛聽別人稱讚自己的小孩。人們常說，孩子都是自家的好，這就反映出人們都樂於聽到恭維話。作為家長，往往都喜歡聽到誇孩子的話，例如“這孩子真精神！”“喲！小小年紀還真聰明！”等等。誇獎孩子時家長會流露出由衷的愉悅，這一點你一定經常見到，或許還有過體驗吧！
和朋友交往時是這樣，那麼和你的客戶初次接觸時也是這樣，或許有時更甚於此。
當與客戶寒暄過後，身旁的一切都可以成為恭維的話題。你可以對接待室的裝潢設計讚歎一番，諸如“莊重典雅”或者是“堂皇氣派”等等，你還可以具體地談及一下桌上、地上或是窗台上的花卉或盆景等，這些花卉和盆景造型如何如何新穎獨特，顏色亮度等又是如何如何搭配得當，甚至你還可以對它們的擺放位置用“恰到好處，錯落有致”一類的詞語來形容一番。