恭維時一定要有誠懇的態度。隻有態度誠懇,購買者才對你的恭維感興趣,你才能收到理想的效果。如果你的恭維毫無誠懇之意,讓購買者感到虛偽,那麼這樣的恭維還是不要為好。
無論是誰,對待讚美之詞都不會不開心,讓別人開心,我們並不因此受損,何樂而不為呢?如果你照這一準則辦事,你幾乎不會再遇到麻煩,它會給你帶來無數的朋友,會讓你時時感到幸福快樂。正如我們已經看到的那樣,人性中最強烈的欲望是成為舉足輕重的人,人性中最根深蒂固的本性是想得到讚賞。
人人都喜歡聽讚美話,人人都希望被恭維。但是,說恭維話的時候一定要注意對象、時機、語言恰當。成功學大師拿破侖?希爾曾總結道,說恭維話時應該注意以下三個方麵。
[1]不可恭維過多;
[2]不可不切實際地恭維;
[3]不可亂恭維。
說的得體而又能正中人下懷的恭維話有以下幾個主要規範:
[1]無論真假卻令人樂於信服;
[2]不著痕跡,不動聲色,使人渾然不覺;
[3]氣味芬芳宜人,遠離點頭哈腰;
[4]富有新意,而非陳詞濫調;
[4]尺寸恰當,份量適中,正中下懷。
在恭維對方的時候,應該注意,一定要坦誠得體,必須說中對方的長處,不能把恭維話說得太離譜。有的時候背後稱頌恭維別人、稱讚別人的長處,比當麵恭維更有效。千萬不要濫用恭維,對於一個你不了解的人,最好不要在進一步了解之前恭維,更不要隨便恭維人。
雖然大多數時候恭維是禮儀性質的,但是不妨礙它是由衷的,當我們真心讚賞別人的時候,我們其實有了一種學習的傾向,也就有了進步的可能。嫉妒是很容易產生的情緒,當我們看到別人的成功首先想到恭維而不是挑刺的時候,嫉妒情緒會被很好地抑製,而不轉變為從中作梗的破壞性行動。恭維總是激勵跟你交往的人們,一個成功的人給一個後來者的恭維甚至可以影響他的一生。
所以,不要吝嗇你的恭維,無論是出於一種禮貌,還是為了取悅你的顧客,對顧客說兩句得體的恭維話總是有益無害的。顧客喜歡聽恭維話,就投其所好說恭維話給他們聽吧,恭維話既能帶給你快樂,也能帶給你機會。