上下級之間缺乏信任，這種相互不信任會影響到溝通的正常進行。
而溝通影響著個人的成功，也左右著企業內各組織的有效運轉。因為沒有溝通，就沒有理解，沒有理解，就不會有彼此的信任，而缺乏信任，就不會有愉快的合作和成功的管理，當然更談不上什麼執行力的加強。
妨礙溝通最大的障礙就是本位主義思想。也就是為自己所在的小集體打算，而不顧整體、全局利益的思想或行為。
本位主義影響凝聚力，與公司提倡的“團結協作，共同奮鬥”、“鷹一般的個人，雁一般的團隊”的價值觀相衝突。由於本位主義者沒有大局觀念，對本部門以外的訴求往往不能予以正確的理解和積極的配合，從而造成人與人之間、團隊與團隊之間的隔閡與互不信任，達不到“簡單、直接、坦率的溝通，”從而也為團隊成員的相互溝通製造了障礙。
不被別人信任，自己很痛苦，工作的熱情要大打折扣。不信任別人，自己很累，什麼事都要防人一手，工作的效率也要大打折扣。
對企業來說，人際衝突往往會產生兩方麵的效應。一方麵，如果企業員工之間關係緊張、互不信任、互不團結、內耗現象嚴重、缺乏溝通、各自心靈閉鎖、拉幫結派等不良人際關係，會造成企業生產效率低下，凝聚力下降，一旦企業出現困難或危難之時，員工不能同舟共濟共渡難關，最終可能會導致企業的倒閉或破產。另外一方麵，如果人際衝突作為個人或企業競爭的動力，那麼它的消極影響就可能會壓縮到最小。從而，企業的生產效率提高，競爭力增強。
所以人與人之間，部門與部門之間，企業上下級之間，以及其他各個方麵之間，特別需要彼此進行溝通，互相理解，互通信息。
著名的美國微軟公司在激烈的市場競爭中，獨占軟件產業的鼇頭，他們在管理中堅持有效溝通不能不說是一條關鍵的成功經驗。
在當今激烈的競爭中，他們采取了一係列行之有效的溝通方法，如建立起以工作為樂的價值觀和奮力拚搏、勇攀高峰的精神為核心的企業文化，並且領導著帶頭身體力行，使這種企業文化通過上行下效成為對企業員工的一種無聲的鞭策和激勵；通過建立電子郵件係統、辦公室、停車場的無等級安排等等，實行民主化和柔性溝通管理，使員工之間、上下級之間可以實現方便的隨時隨地的交流與溝通，充分營造一種盡可能寬鬆從而使員工心情舒暢的投入工作的氛圍。正是這種和諧氛圍的創造，最終鑄就了微軟強大的品牌效應。
如果企業管理者不信任自己的員工，不進行必要的溝通，不讓他們知道公司的進展，員工就會感覺自己被當作“外人”，輕則會打擊員工士氣，造成部門效率低下；重則使企業管理者與員工之間，形成如阿貓阿狗樣的相互不信任的敵意，產生嚴重隔閡，無法達成共識，有時候甚至會誤解領導的意圖而消極抵抗。因為決策是領導的事，與員無關。
所以說，如果溝通的各方互不信任，就容易產生溝通的障礙，企業就不能及時掌握準確的管理信息，各項計劃、指令就得不到迅速全麵的貫徹執行。