夏普屬於高科技行業,各業務部門相關性大,資源共享性強,所以采取的是經營控製而非財務控製,以激勵員工們從公司的整體利益出發,共同推動公司核心資源的積累與維護。控製體係沒有采用對單一部門進行損益核算的財務辦法,而是采用了一種更注重人員表現的考核辦法,其最起作用的激勵方式不是年終獎勵,而是升職。升職的根據是員工的資曆,以及一段時間以來他在團隊工作和聯絡等方麵的卓越表現。
緊急項目製度。核心產品的開發是發揮核心技術資源作用的唯一出路,也是維護和提升核心技術的必要措施。夏普從1977年開始實施“緊急項目製度”,已經成為夏普的傳統。根據緊急項目製度規定,凡是碰到急需開發的技術或產品時,高級管理者或項目負責人就可以超越元件、產品和研究所的限製,立即從全公司無條件調用優秀人才,在緊急項目中通力合作。夏普的員工基本都習慣了跨部門共事,不會因為部門利益而相互拖後腿。為了確保核心資源不斷升級,保持技術上的領先地位,夏普公司每年將大約三分之一的研發預算投在10至15個“金獎”項目上。這些項目都是在公司技術戰略會議上確定的,它們都是跨產品的核心技術。項目組的所有成員均得到公司總裁的授權,憑此授權,他們可以在整個夏普公司調動人員、尋求幫助。
核心技術的兩大支柱。夏普液晶顯示技術依靠的兩大支柱是“技術開發力量”與“專利技術力量”。企業強化技術開發力量是再正常不過的事情了。但夏普的不同之處在於,除了加強技術開發力量外,還將專利相關業務技巧視為一種重要技術,比如專利的權利範圍的表述方法以及申請方式等。為此,夏普的液晶技術團隊中,除了普通的技術開發組之外,還設立了“專利戰略小組”。該小組由幾十人組成,還有多名內部專利顧問。技術開發組與專利戰略組同時對企業負責,根據公司總裁的指示,實現技術開發與專利戰略的有機互動。隻要技術開發組“能開發出新的技術”,很快就能得到來自專利戰略組的“技術獲得專利授權”的相關意見。目前夏普已經形成了這種技術開發與技術維護並重的環境。這支液晶技術團隊中的“專利戰略小組”是一個獨立於總公司知識產權部門的組織。這樣做自然有其原因。夏普的核心技術是液晶顯示技術,重點業務是液晶顯示產品。從核心技術要與知識產權實現互動以占據有利競爭位置這一思路出發,特意在總公司的知識產權部門之外,另設了一個專門守護核心技術知識產權的組織。要想使某項技術成為業內標準,就需要尋找夥伴企業,這時候就必須在一定範圍內展示知識產權。但如果為了尋找夥伴企業就公開自己的重要知識產權,搞不好最終會喪失競爭力。“專利戰略小組”必須分清競爭與非競爭的關鍵點,將公開範圍限定在非競爭的領域裏。
夏普采取“打擊水貨”的辦法保護自己的專利。在2002年4月1日開展的“打擊水貨”活動後,夏普液晶包括夏普係列的筆記本電腦及液晶顯示器,將全新啟動“服務攻略”,繼續全力打擊“水貨”。夏普委托全球各區總代理,實行相關的有效措施。夏普液晶此舉將為用戶提供更完美的售後服務的同時,更有效打擊“水貨”現象。在中國地區的總代理訊威機構,在新的服務承諾中,把夏普液晶顯示屏的保換期延長至半年,即從用戶選購正貨夏普液晶屏之日起,在正常使用情況下,如因產品質量問題造成的故障,訊威機構免費包換新機。液晶屏的保換期市場上一般為1-3個月,而夏普把保換期延長達到半年之久,實為業內首屈一指的領先之舉。“水貨”由於貨源不正,以次充好、以舊冒新,根本無法確保用戶的售後服務。這不僅體現了夏普公司打擊水貨的決心,而且證明了夏普液晶擁有過人的品質。
3、培育“核心技術”的企業價值觀
企業核心技術的培育是企業核心價值觀長期作用的結果。核心價值觀是企業文化的核心,是企業的靈魂所在,是一種深層次的“核心技術”。價值觀是一個企業作取舍、辨是非、明賞罰、論能否、定褒貶的尺度和標準。美國蘭德公司曾花20年時間跟蹤了500家世界大公司,發現其中百年不衰的企業有一個共同的特點,就是他們始終堅持以下四種價值觀:一是人的價值高於物的價值;二是共同價值高於個人價值;三是社會價值高於利潤價值;四是用戶價值高於生產價值。夏普創始人早川德次在創業之初就提出了“創造讓其他公司模仿的商品”的企業價值觀。夏普的第二代總裁佐伯旭不僅繼承了早川德次的價值觀,而且將其進一步演化為“創造需要”的價值觀。辻晴雄作為第三代總裁,以“與用戶視線一致的獨有商品”作了繼承。作為第四代的町田勝彥則強調創造“唯一商品”。正是“世界首創”的核心價值觀引領夏普公司以此目標作為激勵,始終保持創新的活力,以研發源不斷的核心技術,使其一步步登上“液晶王”的寶座。如果沒有這些針對性、前瞻性、激勵性、人性化的核心價值觀,單靠一兩項領先於人的技術,是不可能有夏普今日的成就的。不追求企業規模而追求“核心技術”,這是知識經濟時代夏普的過人之處。
夏普液晶技術總負責人、顯示技術開發本部長水嶼繁光在談到企業成功的秘訣時說到:“夏普的開發人員能夠始終埋頭於液晶,從電子計算機的第一代、TFT的第二代、乃至移動終端用的第三代,夏普液晶開發人員的研究生涯始終與液晶相伴”,其精神力量就來自於公司的“打造液晶之王”的企業價值觀。如果不是持續不斷地開發生產其他公司尚未動手的新產品,就會失去顧客。要贏得市場,就得始終堅持“世界首創”。為了成功開發在室外也能清晰異常的液晶顯示屏,支撐技術人員忍受一周隻能睡15個小時煎熬的信念,正是他們一生都揮之不去的“液晶情結”。曾為TFT液晶實用化流下汗水的30多名戰友,一直與水嶼繁光保持著密切的聯係。水嶼繁光自豪地說:“為了實現世界首創的目標,哪怕是別人的部下,也照樣該怎麼吩咐就怎麼吩咐。”成功開發的可顯示動態圖像的反射型TFT彩色液晶屏,是一些30歲出頭的年輕技術人員奉獻的首創產品,“目前已成為部門負責人的第三代官員”,分散在夏普位於三重液晶量產工廠、櫪木的AV(音視頻)基地以及天理的液晶開發基地。“世界首創”的企業價值觀往往會產生巨大的物質力量。有一次,夏普總裁辻晴雄親臨天理事業所視察,當他被請到樓頂平台上看到反射型液晶顯示屏時,辻晴雄為其亮度之高所震撼,當即拍板進行批量生產。反射型液晶顯示屏隨即便被任天堂遊戲機等產品采用,創下了高達最初預算3倍的銷售紀錄,創造了驚人經濟價值。
在夏普成功的背後,強烈體現著21世紀市場競爭圍繞企業核心競爭力而進行的時代潮流。夏普實施“世界首創”戰略,專心於液晶事業,不斷創新,爭做業界第一,使液晶成為夏普公司的專業強項,並在市場競爭中穩居上遊。同時,夏普發揮自己的核心技術優勢,在相關產品市場上進行滲透和替代競爭,從計算器市場擴展到筆記本市場,再滲透到電視機市場,充分發掘核心技術的市場價值,並產生品牌和連帶效應。除了液晶、IC之外,夏普還有不少電子零部件產品在世界市場份額占第一位,如光纖連接器的市場占有率為45%、LNB頻率轉換裝置的市場占有率為44.5%、紅外線半導體激光器的市場占有率為40.2%。這些市場份額世界第一的產品占了夏普電子零部件年銷售額的80%。
四、核心技術對企業核心競爭力的提升
夏普公司曾一度被其對手視為二流公司,通過不懈追求技術創新,實施“核心技術”戰略,終於晉身於行業前茅,贏得了競爭優勢。當許多電子廠商由於受IT業不景氣的影響而相繼出現業績萎縮紛紛陷入赤字的情形下,夏普依靠“世界首創”的液晶顯示的核心技術,不僅巍然留在勝利之組,而且使其股價飆升了1.5倍。夏普不愧是世界液晶(LCD)電視的巨頭。2001年,在日本機電業出現巨額虧損的情況下還能維持贏利的企業屈指可數,這其中就有夏普公司。2001年,夏普總銷售額為149.46億美元,營業利潤4.06億美元,雖然利潤比上年度下降了39%,但市場反應卻很平靜,股票價格仍維持在每股13.29美元左右。到2002年底,夏普公司的第三季度純利潤比2001年同期提高了209%,達1.16億美元;營業利潤提高了94%,達2.42億美元;銷售額提高了23%,達43.69億美元。
事實雄辯地說明核心技術對於企業核心競爭力的提升具有巨大的推動作用。
知識經濟時代是以智力資源的占有、配置,知識的生產、分配、使用(消費)為重要因素的經濟時代。知識經濟表現出了經濟全球化、拓展多元化、能力聚合化、知識密集化、發展持續化等特點。知識經濟引起了社會的變革,引起了企業的創新。在知識經濟社會起主導作用的資本已不再是傳統的實物資本及貨幣資本,而是知識資本。知識經濟時代企業的競爭力和發展力,更取決於該企業知識資本的擁有量,知識資本將成為發展經濟的首要資本。企業擁有核心技術就是企業擁有的雄厚的知識資本。
說起企業的優勢時,人們往往歸功於這個企業有個好產品。但僅有一兩個好產品是不夠的,企業要想立於不敗之地,必須形成自己的核心競爭力。因為任何產品都有一個從成長到成熟,再到衰落的過程。從長遠考慮,具備核心競爭力的企業才能長期生存。任何產業都有它的核心技術和優勢企業。核心技術很關鍵,誰抓準它,誰就占據主動。
毫無疑問,任何企業都希望擁有核心技術。要取得核心技術卻並非一蹴而就的事情。普拉哈拉德和加裏·哈梅爾指出:“一旦最高管理層確認了最為重要的核心競爭力,它就必須要求業務部門確認與這些能力密切相關的項目和人員。所有具備核心競爭力的員工都應當定期聚集在一起,分享彼此的心得和體會。應該讓他們忠誠於他們所代表的整個公司的核心競爭力,而不是某個特別的業務部。”企業核心競爭力的形成是企業所有資源充分整合的結果,是企業駕馭內外環境的能力體係。夏普的企業核心競爭力表現在其擁有核心技術的要素,但它的功能會滲入企業擁有的全部資源之中,體現在企業經營的一切方麵。
對於夏普來講,有兩點是極其重要的。其一,夏普的核心技術是產生在廣泛的技術創新之中的。沒有眾多的技術創新,就失去了篩選的基礎,“金字塔”的基座就不會堅實。把企業僅有的一兩項創新技術,貿然地作為企業的核心技術培育、開發,恐怕是難以奏效的。作為核心技術應該是企業擁有自主知識產權的自主創新技術。其二,企業的核心價值觀是核心技術的“催生劑”。有了夏普“世界首創”的企業價值觀,才有了夏普高度凝結的核心技術。核心技術的培育、開發還要有企業製度作為保證。夏普的“優勢資源的集中共享”和“緊急項目製度”是為核心技術“保駕”的,而“專利戰略小組”則是為核心技術“護航”的。夏普用實踐證明,不管企業的規模是多麼小,也要爭當世界第一。企業充分運用自身的核心技術爭取“世界第一”,這將是決定企業命運的關鍵所在。