把銷售員武裝到牙齒
我認為一個銷售員如果一直做不出業績來,就要想一想,工具準備好沒有。如果銷售經理覺得銷售做得不順暢,就要檢查一下銷售工具做好了沒有。工具是指導做事的方法和輔助材料,我們要把銷售員武裝到牙齒,要給銷售員配備一些工具,包括電腦筆記本、手機、投影儀、照相機等一切可以運用到的東西。
給銷售人員配備工具時,要考慮到實際情況。比如,有的銷售員沒法用電腦,有的銷售員也沒法用投影。不過可以用掛圖啊,攜帶一個掛圖,把它卷起來,裝在盒裏,用的時候把它一支,展示在客戶麵前,一篇一篇地翻,一篇一篇地講,翻完以後,客戶就都清楚了,非常方便。這種工具還適用於一對群的講解。
“一對一”溝通和“一對群”的溝通是不一樣的。所以,在做銷售工具時,應根據實際情況準備充分。比如企業介紹的三種版本,包括一張紙片的DM、簡單的合頁和畫冊,這三種版本都要準備齊全。此外,關於企業的榮譽證書、重點客戶、有影響力的工程範例、客戶名單、準入手續等,都要拿到手上。還有,公司專家團或人才團隊的介紹資料、媒體對本企業的宣傳資料等,都是非常有用的銷售工具。
銷售員出單的基本條件
(1)片區的設計要符合市場細分以及企業資源的條件。包括這個片區該不該開發,值不值得接著做,企業的資源能不能覆蓋到,能不能做出效益來,能不能有一個基本的量,能不能維係這支隊伍,在這裏開發的費用和企業的投入,等等。
(2)你的市場策略和客戶服務,包括你的工具,你的發貨速度,相關的客戶服務信息,自己企業的網站等,要將這些東西都聯係起來,並充分運用。
現在的營銷不像過去的遊擊隊打仗,都是神槍手,一個子彈消滅一個敵人。現在的營銷需要全麵地、整體地去考察一個區域該怎麼做。沒有策略,隻派一些人往外麵跑是不行的。現在的營銷更像飛播造林,而不是人工造林。人工造林是挖一個洞栽一棵樹,飛播造林則要先派人去研究這個山的土壤、水質、氣候條件,再來研究種子,包括什麼樣的種子適合種在這裏,種子應該做哪些處理,防止種子被老鼠吃、被鳥叼走等。都研究好了,然後派飛機去撒播,而不是一顆一顆地種。飛播造林有很多的技術隊伍支持,這與我們的營銷是一樣的道理。研究種子的人、搞氣候的人,雖然不是直接造林的人,但其實也是造林者。我們的企業也一樣,做廣告的、做策劃的、搞公共關係的,從廣義上講都可以算作是營銷人。
(3)我們的激勵機製要能夠調動營銷人員的積極性。比如,市場調研充分,就給營銷員一些適當的獎勵,那麼他就更願意作市場調研。
(4)訓練人員,提高業務人員的素質。有工具、有策劃、有訓練,業務人員的能力才會上來,做好以上四點,才能保證業務人員做好銷售。
營銷是相互配合做出來的
未來的營銷,一定是相互配合做出來的。如果營銷僅靠自己的小聰明,靠自己開拓的那點兒客戶,還遠遠不夠。你要想做好營銷,就必須和公司裏的其他部門很好地配合。營銷人員不能在公司內部做到人情練達,人緣豐厚,就很難得到很好的支持。所以,你千萬不要有一點兒成績就沾沾自喜,在單位不可一世。因為成績是集體的功勞,是大家的支持讓我們做出了好成績。
案例:調兵遣將拿下1000萬訂單
案例呈現:
隨著中國省級電視台上星頻道的不斷擴大,對於視訊設備的需求也逐漸擴大,在全國的視訊設備供應商中,上海嘉華集團是其中一家佼佼者,其市場占有率一直處於全國的前三甲,這其中有幾位和銷售經理王燁類似的銷售精英發揮著關鍵的作用。