正文 第9章 以動製靜,以快製慢(2 / 2)

所以說,“快”字影響成交。倘若你不能用一句使人非相信不可的話,來概括你的產品或服務的優點,那說明你離一個優秀的銷售員還有一段距離。

案例:一分鍾說清保險

案例呈現:

當年我在做保險銷售時,總結出一個簡單但是卻經常被人忽視的道理,那就是把複雜的問題簡單化,隻有做到簡單講解,客戶才能聽懂,也才更能接受你。我的保險計劃書從來都是用一個抽條夾子夾著,裏麵包括保險計劃書、公司的彩頁、我個人的一張彩頁、一份重要的條款以及一張最簡單的圖——一般情況下的講解都是在一分鍾之內:“客戶先生,你的保險計劃一共分為兩部分,一部分叫生活保障,一部分叫風險保障。客戶先生,你從現在交費到60歲止,在20年中,你每年要交3.2萬元保險儲金。你的生活保障是你在65歲時,可以一次性領取養老金35萬元,你還可以在65歲以後,每年領取2.7萬元的養老金一直到終老。你的風險保障分為這樣兩個階段,你在65歲之前,一共是280萬元,它包括意外險、重大疾病險、終身險和短期險。但是到65歲之後,就隻有60萬元的重大疾病險,使得你在一生當中如果患病,公司給你本人賠;如果你身故,公司會給你受益人賠。客戶先生,你聽明白了嗎?”在和客戶做保險時,簡單製勝是我永遠的理念,我的客戶聽我講完保險圖解之後,我就翻開了第二頁,我說:“客戶先生,後麵的保險計劃書是一個綜合詳細的說明,你是想自己看呢,還是我給你講一下呢?”

客戶說:“我看你寫得都很詳細,但我怕看不懂,還是你講一講吧!”

還有的客戶說:“我看了一下,內容很清晰,我已經看懂了,不用你再講了,我這一輩子都知道我已經保了什麼險,謝謝你!”

案例分析:

(1)你能回憶出那份保險圖嗎?

(2)用圖來說保險有什麼好處?

分析結論:

在本案例中,有四個方麵非常重要:第一,清楚的結構;第二,以其客觀性說服客戶;第三,讓技術上的外行也能聽懂;第四,當然是你的名片。

簡單製勝是放之四海而皆準的道理,當你越是怕客戶聽不懂時,你隻有簡單講解,客戶才能聽懂。越是怕客戶聽不明白,我就越講得簡單,客戶才能聽得明白。客戶作為購買者,對產品的了解並不要求專業,他所看重的是使用。倘若你滔滔不絕,客戶一定會不耐煩,等你用十分鍾半小時去講時,客戶可能已經走了好幾次神了,還不如趁客戶集中精力時,在一分鍾之內迅速、簡潔地表達你的意思。

人們的記憶不是一行一行進行的,而是一片一片進行的,所以利用圖形能夠有效地促進記憶。相信回憶前麵的那張老婦人和年輕女子的圖片,大家都會清清楚楚。此外,通過圖形我們能把複雜難懂的信息形象化和簡單化,讓客戶一目了然,便於客戶理解。還沒等客戶拒絕,就已經喜歡上了你的產品。