(1)不清楚客戶單位四種購買者的身份情況,很主觀地將技術買者(副總裁)當成了最後拍板的決策買者。
(2)除了反複與副總裁溝通,沒有主動與購買氛圍中的其他人員溝通交流,無法及時了解和掌握客戶單位的整體購買傾向。
(3)正是因為缺乏信息渠道,所以連競爭對手何時出現都不知道,更別說在客戶單位裏展開競爭行動,就此喪失了主動權。
(4)正是因為沒有接觸其他購買者,始終沒法了解到客戶單位的決策流程,就根本無法有效介入這個決策流程,無法及時了解對方在購買過程中的最新情況。
姚碰到的這些問題其實是每一個銷售人員都有可能碰到的,她的這個例子也非常有典型意義。很多人在銷售開始時盲目樂觀,銷售失敗後則長籲短歎:明明說好的,怎麼又不在我這裏買了呢?
說到這裏,我們應該明白了:忽視、漠視或者不願意正視完整的銷售氛圍,就好像盲人身處一片雷區而不自知,隻要有一顆地雷被觸響,銷售活動肯定就是以失敗告終。
什麼時候你會觸響地雷
在銷售氛圍中,有可能埋藏著多少顆地雷呢?
(1)四種類型的買者中,有一個或以上的買者身份不明晰,缺乏必要準確的信息——地雷。
(2)在整個銷售過程中,始終沒有主動尋找或者沒有找到合適的教練——地雷。
(3)雖然明確了四種買者的身份,但有一個以上的核心買者沒有主動拜訪過——地雷。
(4)核心買者的身份發生了變化而沒有及時發現和跟進(例如決策買者、技術買者更換了人員等)——地雷。
(5)核心購買圈中出現了新的麵孔,沒有及時反應過來——地雷。
(6)缺乏警惕心理,不留意是否存在競爭對手——地雷。
(7)缺乏快速判斷能力,不注意產業政策、行業政策、地方政策等的變化——地雷。
通過雷區才能勝利
如此多的地雷,組成了銷售過程中的雷區。或許你會問,我可以繞過雷區嗎?答案是否定的,因為購買的決定必須得到每一位核心購買者的肯定(至少是他們不明確的反對)後才可以作出。所以,你必須通過雷區,然後才能取得銷售的勝利。