比如當你向年輕人推銷商品時，就可以抓住年輕人的心理狀態，告訴他：“這種商品最適合年輕人了，而現在的老年人由於思想還跟不上社會的變化節奏，已經明顯地落後了。他們不懂年輕人的心，不理解現在的社會，因此對現在的一些新事物就無法接受。就像這種商品，應該是屬於年輕人的，它將給您的生活帶來蓬勃向上的青春氣息和現代生活的快節奏，從中您還可以感受到多彩的世界，有時甚至可從中得到一些生活靈感。”
依照不同的現象分析他們不同於其他人的方麵，改變談話的內容，讓顧客覺得你了解他們的想法，並把最好的商品推銷了給他們，顧客就會很愉快地接受你的商品了。
除此之外，還有另外一種利用顧客競爭心理的方法：
在你的推銷詞中，多說一些“就剩這些了”、“這是最後一點”能刺激顧客對商品的占有欲，使顧客在不知不覺中認為不必需的東西也值得買下來。
巧用顧客的逆反心理
任何人都有一點叛逆心理，顧客在購買商品時也不例外。有時越不容易得到的東西，顧客越想得到。如果你能利用好顧客的這種叛逆心理，給顧客製造一種氣氛，讓他對你所想推銷的商品產生一種占有欲，然後你再跟他說，現在有貨了，這種商品可以買得到了，此時顧客心裏必然很慶幸，很有可能會欣然買下你的商品。
看看下麵的這個推銷實例，你一定會為那個業務員高超的推銷本領叫好，也一定會受益匪淺。
某業務員正在推銷甲、乙兩座房子，而此時他想賣出甲房子，因此他在跟顧客交談時這樣說：
“您看這兩座房子怎麼樣？現在甲房子已經在前兩天被人看中了，要我替他留著，因此您還是看看乙房子吧。其實它也不錯。”顧客當然兩座房子都要看，而業務員的話在顧客心中留下了深刻的印象，產生了一種“甲房子已經被人訂購，肯定不錯”的感覺，相形之下，他就覺得乙房子不如甲房子，最後他帶著幾分遺憾走了。
過了幾天，業務員帶著熱情的表情高興地找到這位顧客，告訴他：“您現在可以買到甲房子了，您真是很幸運，正巧訂購甲房子的顧客把房子退回來了，他說家人太多，覺得房子有點小，想另找一座再大點的房子，我那天看您對甲房子有意便特地給您留下來了。”
聽到這，那位顧客當然也很慶幸自己能有機會買到甲房子，現在自己想要的東西送上門來了，此時不買，更待何時，因此，買賣甲房子的交易很快達成了。
在這個例子中，業務員穩穩地掌握住顧客的心理，通過把顧客的注意力吸引到甲房子上，又給他一個遺憾———甲房子已被訂購，刺激他對甲房子更強的占有欲，最後很輕鬆地就讓顧客高高興興地買下了甲房子。此例旨在說明如果順著不行，可以逆著試試看，而絕不是讓業務員給顧客設圈套。
利用顧客的虛榮心理
某電風扇生產廠家，其產品由於成本低，價格相對比較便宜，但銷路並不樂觀。為了促進產品銷售，他們與銷售商共同想出一個辦法：把產品的零售價提高到有關部門核定的標準，現價改為“優惠價”，發“優惠卡”，憑卡供應。不久，在消費者中形成了“價格優惠，機會難得”的印象，從而使電風扇銷量大幅度提高。這種方法是用較高的標準來滿足消費者的虛榮心，用較低的“優惠價”滿足消費者的實際購買心理。不但消費者購買後得到了雙重心理滿足，也使此產品的銷售形成了一種勢力，銷售量自然增加了。這種方法利用了客戶虛榮心理，也是許多銷售者慣用的一種策略。
這種心理的客戶以經濟收入較低者為多，喜歡對同類商品之間的價格差異進行仔細的比較，還喜歡選購折價或處理商品，他們對一些稍有殘損而減價出售的商品一般都比較感興趣，隻要價格有利，必先購為快。當然，具有這種心理動機的人也有經濟收入較高而節約成習慣的人。
有時語氣不妨強硬一些
語氣強硬的強勢推銷就是刻意奚落顧客或逼迫顧客，但語言必須精確適當，既不能讓顧客生氣，又要成交，這種方法施展起來很困難，而且需要相當大的勇氣。
伯恩哈特在向母親們銷售兒童百科全書時，就以高明的手腕施展了這種使用強硬語氣進行推銷的技巧。
當有位女士表示對他的商品沒有興趣後，伯恩哈特一言不發地站在原地，一臉不敢置信的表情。接著他說：“強森太太，你的意思是，不幫小孩買這些參考書籍！你知不知道自己在做些什麼？你準備袖手旁觀，任由孩子去獨力麵對未來的競爭？你這樣做等於讓孩子平白喪失競爭的能力。你隻不過一天投資幾塊錢，就可以提供孩子更好的教育機會，而你竟然不願意，寧可讓他們自求多福！”
“我不相信你會這麼做，強森太太。一天隻花幾塊錢，你的孩子就不必麵對知識不足的危機。我相信你願意投資這些金錢，讓自己的孩子有個好的開始。”
經過他的這種強硬說服，那位女士最後接受了他的建議。
這番強硬的言辭相當冒險！這番話雖然措辭強硬了些，但它又不無道理，也許大部分人聽了這種話後會感到不舒服，但也不至於因此而動怒。所以，在某些看似推銷不成的情況下，不妨冒一次險，因為，畢竟這樣做有挽回局麵的可能性。
有時對待無限拖延的客戶也可以用此招。麵對這種狀況，我們可能要學學撲克牌高手說：“先生，請攤牌。”
歐維提公司的辛林克就經常采用這種銷售技巧。
“碰到棘手的交易，”他說，“業務員必須建立自己的權威，而不是將顧客當做權威。”
有一次，辛林克碰到了困難，顧客是一家小型五人公司，該公司正需要會計係統。
“某一天，我們將這五個人全請到公司，解釋我方提供的解決方案。”辛林克說：“他們很認真，評估了市麵上所有的會計係統。一筆15 000美元的交易，討論了好幾個小時還是無法定案。最後我將機器關掉，把鑰匙放人口袋。我說再不定案，請你們都回去。這五個人突然像被馴服了的小貓似的乖乖簽下了合約。”
使用此法應謹慎，技巧必須非常嫻熟，並且要根據客戶的具體個性特征與接受能力，掌握好用詞的度，否則隻會適得其反。
用反問去化解客戶對產品的質疑
林小姐到一家服裝專賣店去買衣服，好不容易選中了一件，但是覺得價格很貴，而且她記得自己曾經在某家商場也看到過這種款式的衣服，但是價格幾乎隻有這裏的一半，這時候林小姐感覺到這家專賣店似乎在很貪婪地宰顧客，因此感到很不滿意。
林小姐（質問）：“您這件衣服真的是這個價嗎？”
促銷員（很肯定地）：“是這個價啊，市麵上都差不多這個價格。”
林小姐：“是嗎？可是我覺得隻有你們這裏才是這樣的價格，你們想宰顧客也不至於這麼黑心吧！居然比別的地方貴一倍！”
促銷員（心裏也很生氣，但她還是盡量克製住了自己）：“既然您覺得被欺騙了，那您還可以重新選擇。我想，您應該不止一次地見到這種款式的衣服吧，而且價格也可能如您所說的那樣便宜，但是您沒有買下來，我想您一定是另有打算，不是嗎？您選擇了到我們專賣店來買這款衣服，也一定有您的想法，不是嗎？可能您也作過對比了，那麼您是否發現了我們店裏衣服的質量和別處有什麼不同嗎？也許您沒有意識到價格其實並不是您最計較的。”
林小姐（無語）……
促銷員：“難道您真的對價格這樣耿耿於懷，而要放棄這樣一件合自己心意的衣服嗎？”
林小姐：“不，我並不真正計較價格，隻是不能忍受同一款衣服的差價如此之大。”
促銷員（耐心平和）：“難道您真的那麼肯定那件衣服和我們這裏的衣服的款式一模一樣？包括廠家相同？同一代的產品？做工、麵料一模一樣？或者都是今年的新貨？您難道不對這兩者的價格差價產生懷疑嗎？您難道不覺得他們的價格值得懷疑而我們的價格合理嗎？”
林小姐（沉思）……
促銷員：“這款衣服是我們店裏比較受歡迎的一種款式，您想想，難道說那些顧客都沒有對這款衣服的價格做個大致的合理了解嗎？”
林小姐無言以對。最後她還是決定買了這件衣服。
麵對顧客咄咄逼人的質問，促銷員並沒有采取反唇相譏的做法，而是先心平氣和地回答對方，以讓顧客能夠平靜下來，接著再使用一係列的反問句來逐一打消顧客心裏的疑問。而最後顧客顯然也意識到自己對產品的了解也許真的不如促銷員多，也許是自己弄錯了，誤會了人家，自己確實也無話可說了，最後就決定買下了衣服。
利用折扣打消客戶“價高”的疑慮
“喂，您好，是丁總吧！”
“是的，你是？”
“我是××俱樂部的小謝，那件事您考慮得怎麼樣啦？”
“什麼事？”
“就是關於您加入我們俱樂部的事。”
“這個事，我就不參加了，你們的會員費太貴了。”
“丁總，您這就言重了。參加咱們俱樂部的都是一些像您一樣的高級管理人員，由於超負荷的工作，這樣日積月累就容易使大家感到身體嚴重超支。身體是革命的本錢，適當的休息更有利於工作，您說是吧？”
“沒你說得那麼嚴重吧！”
“丁總，是這樣，企業的成功是每個管理者的期望。文武之道，一張一弛。忙碌之餘放鬆一下，到俱樂部打打球，鍛煉一下身體，還愁沒有充足的精力工作嗎？同時，也免去了您的家人對您身體的擔心。再說了，比起咱們企業為國家所創的利潤，會員卡這點費用算得了什麼呢？”
“你還挺會說的。我們企業效益不好，負擔不起你那個會員卡。”
“丁總，您總是和我們年輕人開玩笑。我們俱樂部的會員卡還有您意想不到的優惠呢。”
“你指的是什麼呢？”
“持卡人可以在與我們俱樂部有合作關係的遍布全國的20家大型賓館和度假村享受5%～10%的優惠，能夠享受到非持卡人所沒有的便利。您一算就清楚了，就當您每月省2次應酬，每次應酬800元，一個月下來就節省了接近2 000元，一年下來節省的錢也就不言自明了。我的這點小學算術，丁總您給個分，算得對不？”
“你這小姑娘的嘴可真是厲害。”
“丁總，您過獎了。正像您說的，咱們這個卡不便宜，可省下來的錢也不是個小數目。如果您加入的話，我可以在我的能力範圍內給您適當的優惠。”
“你別說了，為了你的工作，也為了我的身體，我周末去報名。”
“謝謝丁總的支持，到時我會恭候您的光臨。再見！”
上例中，推銷員在決策人提出價格弱點後，並不是按照決策人的思路解釋價格，而是從需求度和迫切度兩個層次為決策人進行分析，對決策人進行相對價格的引導。
利用折扣化解客戶的不滿
有一次，一位外地客人來到北京一家商場裏銷售地毯的櫃台麵前，他先是把櫃台上擺著的絲毯認認真真地看了一刻多鍾，看完之後，才回過頭對推銷員說：
“對不起，小姐您是否能為我介紹一下這些絲毯？”
“當然可以。”
推銷員爽快地答道，接著就為顧客介紹了絲毯的製作、風格、特色、分類等。客人專心致誌地聽著介紹，臉上掛著一絲微笑。當推銷員介紹完絲毯之後，這位顧客若有所思地沉默了一會，忽然很嚴肅地對售貨員說：
“小姐，我對你們商場很不滿意，如果你不能夠圓滿地幫我解決問題，我就要向你們經理投訴！”突然的變化使推銷員有點莫名其妙，但她很快就鎮定下來，說：
“先生，很對不起，您能告訴我究竟是怎麼回事嗎，看我能幫您做點什麼？”
這時顧客拿出一張絲毯，說：“在上屆交易會上，我來這裏幫朋友買了一張4×6米的絲毯，跟你們現在擺著的這一張價格也是相同的，但上麵標明的道數就不一樣了，經一些內行人鑒定，絲毯所標的道數和實際有差別，弄得我在朋友麵前很難堪，所以我今天將它帶來，希望能夠退貨。”
推銷員聽了顧客的抱怨，想了想，又說道：
“因為您的絲毯是半年前買的，若要退貨，手續上會給您添很多麻煩的，而且還會浪費您許多寶貴的時間。如果您對這裏的絲毯有興趣，而又想多買一張的話，我可以給您八五折作補償，這是進貨價，比起現價要便宜三千多塊錢，不知您意下如何？”
顧客想了好一會兒後，自言自語地說：“要花一年半的時間才能織成一張這樣的絲毯，八五折劃得來，反正我家也正需要……好，那我就把它買下了！”
這種做法不僅化解了客戶的怒氣，而且還賣出了新的產品。
利用“特價”來製造緊迫感
對待那些不能作出果斷決策的顧客，一個最好的辦法就是人為地製造一種緊迫感。隻要你仔細考慮，無論你推銷的是什麼產品，你總會想出使其產生這種感覺的好辦法。
例如，推銷信息產品的推銷員可能對他的顧客說：“本公司月初將大幅度提高產品售價，現在，隻有兩天時間了，所以我建議您今天就作出決定。”
負責複印機銷售的推銷員會通知他的顧客，公司對複寫紙的特價優惠日期截止到本星期末。
不動產經紀人也許會告訴他的委托人，如果他還不能作出決定，他就要自付不動產稅。這樣，顧客會覺得如果不把握住這個機會，將會造成極大的損失，緊迫感也就因此而產生了。
銷售計算機的推銷員可能使用幾種不同的方法來使顧客產生這種緊迫感。他可以不對顧客講如果他再不作出決定計算機就會售完，而是設法說服顧客，他需要這種計算機，以此來加速成交。
“先生，您考慮的時間越長，您的存貨問題就越嚴重。正如我所說的，供應科已經晚發貨3個星期了，這樣下去，你們的公司還能存在多久？好吧，現在允許我用用您的電話行嗎？我要問問這星期公司有沒有已安裝好的計算機。”
你瞧，緊迫感一旦產生，顧客就自然而然地要作出購買的決定，成交在望了。
無論用什麼方法，隻要能創造一種緊迫感，就可刺激顧客盡快作出購買決定。
利用“明天就太晚了”來向顧客施加壓力
在人壽保險業做到這一點並不太困難。顧客的健康狀況隨時會發生變化，也許，一天的延誤就可能意味著他明天就失去了投保資格。作為保險業的推銷員，你最好這樣對顧客說：“先生，我們都沒有辦法從水晶球中去看未來，但願您能在取得保險資格前健康長壽。不過您也應該很清楚，如果在這之前發生了意外，這對您的家庭將是多麼大的損失。我們希望您能盡快取得保險。”
這樣，一種“明天就太晚了”的意識就產生了，並且，這種感覺會隨著一個人年齡的增加而加強。
巧妙地向顧客施加壓力是促成生意成功的一個重要技巧。使用推銷施壓，關鍵是推銷人員應該審時度勢，努力做到讓顧客從你身上看到一種信心，並感到安慰。這種技巧的掌握是與銷售人員的反應靈敏度有很大關係的，銷售人員隻有在實踐中才能不斷提高自己的技巧。
借助產品的品牌影響力去說服客戶
小李是昆侖潤滑油的推銷員，他前去拜訪的是一位非常有經驗的青年老板，從事該行業已經有十多年了，所以小李決定用自己所掌握的行業知識來說服他。當他麵對老板娘的時候，他知道老板娘也是決策者之一，至少也是影響客戶決策的重要人物，於是他決定再加一把火。
他問老板娘：“您看過雅典奧運會嗎？”
老板娘說：“怎麼會沒看過呢？有時候我們還組織員工一起看呢。”
小李說：“那您記不記得當時電視上的一句廣告詞：昆侖潤滑油，為中國奧運健兒加油？”老板娘恍然大悟般地說：“哦，就是這個昆侖潤滑油啊？我記得那個廣告做得不錯，很有力度！”
小李於是說：“對啊，在中央電視台2004年雅典奧運會招標現場，昆侖潤滑油在所有招標廣告項目中最先勝出，以3 280萬元的高價奪走了‘奧運金牌榜’獨家特約播出的黃金廣告時段。今年昆侖潤滑油產量已經達到了160萬噸左右，銷售收入也有將近70億元，利潤有5 000多萬元呢。”
老板娘聽了忍不住伸舌頭：“哇……”
因此，在其他手段不能奏效時，銷售人員可以通過向客戶介紹自己產品的市場份額，宣傳自己產品的品牌影響力，來說服、打動顧客，這種方式在一些特殊情況下對推銷的成敗有著直接的決定作用。
針對客戶“再考慮考慮”的借口，找到客戶的顧慮所在
在麵對銷售人員的推銷時，即使是那些確實有需求的客戶，也往往會說出“我要考慮考慮”、“我們不會馬上決定”、“讓我想一想”等諸如此類的話。要知道這些話隻是一個借口，而不是真正的拒絕理由。推銷員隻要找出真正的拒絕理由，並有創意地加以解決，就有推銷成功的可能。
那麼當客戶說出：“嗯，這份計劃看起來相當不錯，我考慮考慮看吧。”這時，你應該如何應付呢？
俗話說：“做事要趁熱打鐵”，做推銷也是一樣的道理。假如客戶說“我再考慮考慮”這樣的話，推銷員應該在此反對意見剛剛萌生之際，就立即想辦法進行化解。這時你可以說：
“實在對不起。”
“有什麼對不起的呀？”
“請原諒我不大會講話，一定是我的介紹使您有不明了的地方，不然您不至於說‘讓我再考慮考慮了’。可不可以把您所顧慮的事情跟我說一說，讓我知道一下好嗎？”
這樣，既顯得認真、誠懇，又可以把話頭接下去。
推銷員也可以直接跟客戶這樣說：
“您先不要這麼想，您先看看這個樣品，看看再說吧。本產品的特別之處就是……”
這也是為了進一步激發客戶的購買欲，一步一步引導客戶購買。可能客戶已經從相關資料的介紹中抓住了一些關鍵疑點，正是這些疑點使客戶下不了決心。這時推銷員就應該站在客戶的角度，從他的利益出發，同客戶一道來考慮消除疑慮、解決問題的辦法。
比如說，推銷員可以用暗示性的方法跟客戶講：“這是一個很重要的問題，我們一道來研究好不好？”
或說：“的確，正如您所看到的，這就是最重要的地方，而這也恰恰是我要向您推薦的這個產品的獨特之處。以前使用的減肥食品都需要配合節食，使人難以忍受，但這種營養素卻能夠在您實行健美計劃的同時，隨心所欲地食用，而且不會產生副作用……”
此外，還可以說：“對不起，我知道您很忙，可是我沒辦法每天都來呀。我想您所擔心的也許是交付問題吧！若不妨礙您的話，我們還是再仔細談一談吧！”
針對客戶“我想到別家再看看”的借口，推銷員要爭取轉變對方的看法
當推銷員剛剛向準客戶形象地展示完產品，並把產品的每項優點都解釋清楚之後，準客戶卻說：“我想到別家再看看。”這實在是很令人氣餒的事。不過在麵對這種情況時，優秀的推銷員會利用各種技巧，轉變客戶的看法，當場完成推銷。
1.強調產品的品質
當客戶說出“我想到別家再看看”這樣的借口時，首先要分辨出他想到別家看的究竟是什麼？是價格，是質量，還是服務？隻有在弄清楚這一點後才能對症下藥。
如果客戶是出於價格的因素，就可以這樣對他說：
“先生，每個人都希望買到物美價廉的商品，您到別的公司去看，他們的價格可能真的比我們的價格低。但是我可以打包票地說，絕沒有第二家能以這個優惠的價格來給您提供這麼高質量的商品和優良的售後服務了。”
“我從未發現有任何一家公司可以以最低價格提供最高品質的產品和最好的服務，就好像您肯定不能以吉利汽車的價錢買到賓利那樣的產品質量和服務一樣。”
在說完這句話後，最好給客戶留下足夠的反應時間。因為你所說的都是實話，客戶幾乎沒有辦法來反駁這個事實。那麼接下來，你就可以這樣對客戶說：
“那麼先生，您不認為以這個價格來購買我們的產品和服務，是一個很劃算的交易嗎？”
因為你的產品的品質和服務確實符合這樣的價格，所以你的客戶如果不是故意刁難，應該不會作出否定的回答。然後，你就可以繼續問：
“先生，購買商品時肯定要考慮價格因素，但它並不是首要的，有時候多投入一些成本來獲得真正想要的優質產品，絕對是值得的，您說是嗎？就像有些公司的采購人員隻是致力於從供應商那裏獲得最低的價格，而並不考慮產品本身的質量和以後的服務。我們知道，有時候低價位產品產生的問題往往比它能夠解決的問題還要多。而那些資深的采購人員往往會基於他們的經驗，更在意獲得最高品質的產品，而不是那些低價位的產品。”
“先生，我想您肯定不會為了貪圖那一點便宜，而不顧產品質量的好壞和服務的優良與否吧？您肯定會為了您的長期利益著想而不會放棄的，對嗎？”
2. 對客戶的要求表示理解
某客戶需要一台筆記本電腦，以便生意上的溝通能夠更方便、更快捷。他跟推銷員通了電話，聽了介紹後，他說想到其他的地方再問問。
在這種情況下，你就應該設法讓客戶說出他反對的真正理由。你可以試試以下這種辦法：
推銷員：“您知道嗎，先生？跟您一模一樣，很多客戶在購買我們的筆記本電腦之前，想再到別的商家比較比較。我肯定您也一樣想以手頭現有的錢買到最好的筆記本電腦以及最好的售後服務，對嗎？”
客戶：“那當然是肯定的啦。”
推銷員：“您可不可以告訴我，您想看些什麼或者比較些什麼呢？”
客戶：“……”（這時他說的第一句和第二句話應該都是反對的真正理由———除非他隻是想把你擺脫開。）
推銷員：“在您跟別的商家作完這些方麵（一個個說出來）的比較之後，如果發現我們的最好，我想您一定會回來跟我購買的，對嗎，先生？”（好了，這會兒是讓客戶說出打算的時候了。）
3. 不妨擺出一種高姿態
“不好意思，我隻是想試一下，我想到別家再看看。”
“既然您對這種商品的效用有點疑慮，那麼我現在就給您比比效果。您看，這是50元的，我們現在來跟這100元的比一下（做演示）。您看這效果是明顯的不一樣。如果您還是不相信的話，也可以再到別家問問，反正我的商品不怕試，也不怕比。即使您到別家去，也會再回來的。”
在這裏，推銷員就是向客戶擺出這樣一種高姿態：我們公司的東西不論是質量還是價錢方麵都是最棒的，您隨便到哪家問，哪家比，最終還是會回我們這裏來購買的。在實際的推銷中這種方法是比較有效果的，客戶一聽推銷員這樣說，很可能就不再猶豫了。
促使客戶作出最後的購買決定
在現實中，我們發現有很多膽怯的業務員，在接近客戶、說服客戶的流程中都做得很好，可就是成交不了。原因是什麼呢？因為他不敢催促客戶，或者說，不懂得采用幫客戶下定最後購買決心的成交技巧。
與客戶溝通的最後階段，也正是你幫助客戶下決心的時候。但在這個時候，很多人都是不敢催促客戶成交的。其實隻要你感覺銷售工作已經進入了這個階段，那麼就馬上去用催促性的提問，促使交易的達成，要不然對方還會再繼續觀望。
那麼，在客戶將要決定購買之際，推銷員如何去促使他們作出最後的購買決定呢？是單刀直入，直接催促他掏錢嗎？當然不是，這需要一些相對委婉的方法。
下麵是一些常見的行之有效的方法：
1.征詢意見法
有些時候我們並不能肯定是否該向客戶征求訂單了，而且也不敢肯定是否正確地捕捉到了客戶的購買信號。在這些情況下，最好能夠使用征求意見的方法，你可以這樣問：
“陳先生，買了這本書對你的工作是很有幫助的，不是嗎？”
“在你看來這些書會對你的公司有好處嗎？”
“如果買了這些書，一定對你的孩子學習有很大幫助吧？”
這種方式能讓你去探測一下“水的深淺”，並且可以在一個沒有壓力的環境下，征求客戶的訂單。當然，如果你能得到一個肯定的答複，那你也就可以填寫訂單了，你再也不必重新囉唆怎樣成交了。像其他任何領域內的銷售一樣，你說得越多，越可能有失去訂單的風險。
2.從較小的問題著手法
從較小的問題著手來結束談判是指請你的客戶作出一個較小的決定，而不是一下子就要作出什麼重要的決定，比如讓他們回答“你準備訂貨嗎？”之類的問題。一般來說，這些試探或許會有助於推銷。你所提的問題應該是：
“你看哪一種比較好？”
“你看是你帶走，還是我們給你送到府上？”
“我幫你拿到櫃台去好嗎？”
“如果您買了的話……”
“讓我們把貨送到您家？並且……”
3.選擇法
用以下的提問方法給你的客戶以選擇的餘地———其中無論哪一個選擇都表明他們同意購買你的產品或服務。你可以讓他進行一步小的選擇：“要這一種還是要那一種？”或者：
“你決定要哪一種產品？”
“是付現金還是賒購？”
4.敦促法
你可以暗示商品非常暢銷，如果客戶不及時購買的話，將會失之交臂。
“朱先生，這種產品的銷售情況非常好，如果你不馬上要的話，我就不能保證在你需要的時候一定有貨。”
同時把訂貨單遞過去。如他對商品確實有興趣，就會填上一些欄目，那麼推銷也就成功了。
5.懸念法
如果條件許可，又確實是這樣的，你就可以向對方表明現在購買的好處：
“這個月可能要漲價。”
“這種型號的隻有一件了。”
“唐先生，價格隨時都會上漲，如果你現在行動的話，我將保證這批訂貨仍按目前的價格來收費。”