如果想在企業中施展你的才華，銷售能力是你必須具備的重要才能。日本的索尼電子、美國的可口可樂飲料之所以能暢銷世界，業績非凡，一個重要的原因就是在銷售方麵。銷售能力是一個企業、組織贏得市場的關鍵。近年來隨著我國經濟的快速發展，企業競爭也不斷加劇。這就對產品的銷售提出了很高的要求。如何發現員工的銷售潛力，找到優秀的銷售人員成了企業的重要課題。同時作為銷售人員，應該不斷努力提高業務水平和心理素質，充分挖掘自己的銷售潛力，使自己成為一名優秀的銷售人員，才不會被企業所淘汰。
提高
◎ 優秀銷售人員的特質
1. 具有良好的心理環境和心理狀態
良好的心態是作為一名優秀的銷售人員必須具備的最基本的條件。保證積極向上的工作熱情，保證努力進取的工作心態；具有承受得起挫折和打擊的心態，可以及時進行自我情緒調整的心態。“勝不驕、敗不餒”，有了一點成績，不要得意忘形，洋洋自得；遭到拒絕，遇到失敗，不垂頭喪氣，自暴自棄。永遠保持良好的心態，及時對自己的心態進行調整，也是衡量一個優秀的銷售人員的最基本的條件。
要使自己成為一名優秀的銷售人員，要努力做到：相信自己能夠勝任銷售工作，相信自己能夠將商品售給顧客，相信自己能夠戰勝銷售過程中的各種困難，無論銷售順利與否始終對銷售事業充滿必勝的信心，培養堅定的自信心，是銷售人員邁向成功的第一步。銷售工作的成敗，首先取決於人的心理狀態，其次才是其能力。自信是一種積極的心理狀態，並能轉變為達到目標的積極行動，促使人們以必勝的姿態竭盡全力去完成預定的任務。當我們確信某一目標一定會實現時，結果往往能如願以償。相反，消極的心理，因其束縛壓抑人的主觀能動性，很容易導致失敗的結果。銷售人員的自信心，還能幫助其贏得顧客的信任。正如滿懷熱情的人能使別人產生熱情一樣，一個人在充滿自信的狀態下與人交往，便易於得到對方的信任。有這樣一句名言：“自信則人信之”。銷售人員隻有對自己充滿信心，才能感染顧客，影響顧客，最終改變顧客的態度，使顧客對你產生信心，進而相信並購買你所銷售的商品。相反，如果缺乏自信，就會在銷售工作中縮手縮腳、遇難而退、坐失良機、無所作為。
銷售人員怎樣培養自己的自信心呢？
（1）要能夠全麵而正確地認識自我。銷售人員培養自己的自信心要做的第一件事，就是全麵而深入地了解自己的各個方麵，包括個性、興趣、特長、知識水平、工作能力、價值觀念及以往的成功經驗和失敗教訓等。然後，對自己的各個方麵進行分析、比較、判斷，找出自己的長處和短處，優勢和弱勢，穩定因素和不穩定因素，現實能力和潛在能力等等，並將這些同自己的銷售工作聯係起來綜合考慮、全麵衡量，作出正確、客觀的自我評價。在此基礎上，銷售人員才可以通過“揚長避短”來培養自己的自信心。所謂自信，信什麼？就是相信自己的長處，相信自己的優勢，相信自己比較穩定的優良品質，相信自己成功的經驗，相信自己通過努力可將潛能發掘出來，相信自己通過綜合優勢的發揮能把握住成功的時機，能達到預定的銷售目的。
（2）克服自卑心理和畏難情緒。缺乏自信的銷售人員，或者自卑心理很重，認為自己這不行那不行，甚至覺得自己不是做銷售工作的“料”；要麼就是有畏難情緒，“怕”字當頭，怕銷售工作幹不好，怕遭到顧客的拒絕，怕商品賣不出去。自卑感和畏難情緒嚴重阻礙自信心的確立，必須加以消除。自卑感的產生，雖然與缺乏鍛煉有關，但不良的心理習慣是更重要的原因。銷售人員要克服自卑感，建立自信心，就應既看到自己的缺點，又看到自己的優點，多想自己的長處。多想自己的優點和長處，就能形成心理環境的良性循環，從而萌發和逐步強化相信自己的意識。即使是自己的缺點和不足，也要以一種積極的心理傾向去看，正視的目的在於改變之，而非消極地自我萎縮和自我沉沒。克服自卑感的另一個重要方麵，就是用發展的眼光看待自己，今天不會的，通過勤奮學習明天就能成為內行，現在不是幹銷售這塊“料”，通過奮發努力將來準會成為銷售能人。畏難情緒是自信心的又一大敵。心理實驗表明，越是懼怕的事情就越容易發生。做銷售工作，挫折與失敗是難免的，向各種顧客銷售商品，碰釘子也是常有的事，但如果以消極被動的心態對待挫折，在失敗的麵前抬不起頭來，就會被挫折與失敗打倒，一事無成。失敗是暫時的，失敗僅僅發生在某次行為或某件事情上，對於一名優秀的銷售員來說，他的內心永遠沒有失敗的陰影，隻有充分的自信，必勝的信念。成功的銷售人員的優良品格，不僅在於其取得成功後能夠再接再厲，乘勝前進，更在於其遭到拒絕或失敗後能夠將它們轉變為獲取成功的因素，或直接當作攀登成功的階梯。成功可以生長自信，失敗也能從反麵培植和強化自信。能否做到這一點，可以作為衡量一個銷售員是否真正建立起自信心的標誌。