3. 尋求他人的幫助
當銷售遇到困難自己無法解決的時候,你應當積極尋找那些可以為自己提供幫助的人。一個人的力量是有限的,很多事情需要多個人的能力合作才能順利完成,銷售工作也是這樣。
4. 了解顧客的真實想法
在銷售活動中,顧客的真實想法往往不會通過語言明確地表現出來。銷售人員要善於察言觀色,從顧客的一舉一動中分析顧客的真實想法,選擇適當的方法去同顧客進行交流。
5. 拿定主意,堅持到底
人們很容易放棄那些需要花費大量時間、精力才有可能獲取成果的事情。人們一旦滿足了,便失去了前進的動力。因此,永不滿足,才能向新的高度不斷前進。
6. 提高應用信息的能力
銷售人員會關注與自己銷售有關的信息並不斷搜集,如果隻是單純地收集信息是沒有任何作用的。為抓住每一個機會,我們應將收集到的各種信息應用到工作之中。
7. 提案型銷售
利用提案的方式,堅持幫助客戶解決有關部門方針的問題或關鍵人物正在討論的課題。進行提案式銷售可以充分體現服務的意識,同客戶建立長久的合作關係,充分取得客戶的信任。
8. 永不滿足
如果人們滿足於現狀,就會放棄努力,也就無法獲得進步。因此,當一個目標實現時,要迅速製定新的目標,以便獲得前進的動力。可將目標設定得稍高一些,不斷地發起新的挑戰,使自己的職業生涯達到更高境界。
◎ 提高自身能力的7條法則
對自己要有信心,真實地展現你自己,不要為你的身高、年齡和外貌而煩惱。
要不斷地激勵自己,不要去等待別人激勵你,因為除了你自己沒有人能激勵你。
不要抱怨———抱怨改變不了你的世界,喋喋不休的抱怨並不能把你從低穀中拯救出來。
正確麵對自己,認清自己的缺點和短處,承認那些無法更改的劣勢。
永遠不要惱怒。惱怒隻會毫無意義地消耗掉你的力量。
鼓起勇氣開始新的旅程,尋找新的目標,把命運掌握在自己的手中。
保持健康的狀態,不僅是身體上的健康,也包括精神和心靈上的健康。
◎ 銷售人員必備的12種基本素質和能力
靈活性。銷售人員必須能夠根據瞬息萬變的環境和情況及時調整自己。
創造性。銷售人員必須具備一定的創新能力,能夠根據所處環境拿出新的計劃和方案,而不是一味地墨守公司事先做好的計劃。
以客戶需要為導向。銷售人員應關注和思考客戶的願望、問題和期望,並站在個人的立場捕捉這些因素,給客戶提供滿意的回複。
敏捷。即使是競爭對手已經把新的業務方案推介給了客戶,銷售人員也應該去拜訪客戶。銷售人員應該比他人更早地認識到未來發展的趨勢。銷售人員應作為提出防止市場“崩潰”和客戶“流失”方案的第一人。
前後一致性和公平對待客戶。銷售人員不應有區別地對待客戶,避免歧視客戶和在客戶背後品頭論足。
自信。銷售人員應該知道自己具有怎樣的能力,知道哪些方麵是自己的弱點並知道怎樣去克服,相信自己、相信產品並相信自己的公司。
富有親和力。口齒伶俐,親切和藹地評價客戶,當客戶被稱為是有價值的人時,銷售就能成功。