某財智教育研究中心在對亨利·福特、巴菲特、比爾·蓋茨等商業精英進行調查後發現,這些行業精英都具備優秀的商業潛質,這些潛質是他們在事業中獲得成功的重要因素。研究中心將此類潛力歸納為領導力、溝通力、學習力、親和力、執行力、合作力、誠信力等七種能力;每個人都渴望成功和幸福,終日勞碌奔波,曆經千辛萬苦,但無法達到目標者卻大有人在。成功不僅僅取決於先天智力狀況,還與後天的學習和培養密切相關。表麵上實力相當,但為何最終成功的是他而不是你?要想在事業上取得成就,需要方方麵麵的條件和努力。本測驗就是測試銷售人員的成功指數。
◎ 銷售人員規劃自己人生的方法
銷售人員進行能力規劃的過程就是一個不斷開發銷售潛能和提升自我的過程。相信任何一位有誌在銷售之路上不斷前進的人,都需要通過能力規劃來實現自我和業績的提升。
1. 合理安排時間
銷售人員是與時間賽跑的人,能否有效地管理自己的時間是提高業績的關鍵。每天堅持比別人早工作半小時,千萬不要小看這短短的半小時,俗話說,“聚沙成塔,集腋成裘”。如果天天堅持,這將是一筆巨大的財富。很多銷售人員在出門拜訪前並沒有和客戶事先確認好約會時間,就直接去拜訪客戶。合理安排時間的關鍵在於,你一定要當場和客戶約定好下次再訪的時間與具體事宜,避免無效拜訪。
熟悉你銷售區域的地理情況和仔細安排路線會節約你的時間和精力。盡量做到每次拜訪的都是兩點之間最短的距離,這樣你就可以節約大量的交通時間。根據必要的、可量化的工作來確定你的銷售目標。一旦你對潛在業務量有了一定程度的把握之後,就可以按照業務量的大小對客戶進行分類,然後各個擊破。記住,20%的客戶可能決定你80%的業務。
在銷售工作中,你總會在工作與工作之間出現時間的空當,在每件事情之間漏失瑣碎的片斷時間。例如,等車、等電梯、乘飛機……倘若你能夠善加利用,累積起來的時間所產生的效應是非常可觀的。
計劃是實現目標、節約時間的重要手段。最好用計劃來管理你每天的工作,這樣不但可以節約時間,而且有助於提高工作效率。
日常工作計劃主要包括以下幾個要素:拜訪、約見、當天工作任務、照顧家庭、鍛煉身體、獎勵自己、尋找潛在客戶。
2. 終身學習
大腦是人類最寶貴的財富,你的思維質量決定生活的質量。在銷售這一行中,出類拔萃者無一不是擁有廣博學識的人。真正優秀的銷售人員,永遠不會認為自己掌握了所有應當掌握的知識。任何淺嚐輒止、學而滿足的人都是無知的,而你的無知將直接影響你的工作效率。
著名銷售大師原一平談成功心得時說:“我的成功並不是因為我是天才,是因為我善於學習,我知道每天太陽升起的時候就該起床。生命就是不停地奔跑,不停地追求。”
你可以讓自己的大腦增值。如果你買任何種類的有形產品,這個產品就會立刻損耗。但是你可以用一些新信息取得更好的成績。對這些新信息,你可以把它們不斷輸入到自己的大腦中,增加自己大腦的價值。每個人在人生的起步階段,都隻有有限的知識。人們可以憑借這些知識為他人謀得利益。正如你所了解的,在這種情況下,你就變得更有價值。你獲得越多的、可用於實際目的的知識,你的回報就越多,你的收入就越高。
如果你不經常學習和成長,你擁有的知識實際上會減少。明天的不合格者是今天停止學習的人。文盲是不再每天學習、進步和提高自身價值的人。不讀書的人與不識字的人沒什麼區別。
隨著你的人生進程,你就會獲取更多的經驗,閱讀更多的書籍,更新自己的技巧。進而,你的知識增加,你人生的回報也增加;在自己的人生之路上,你朝著那些可能為你準備的成功前行。
3. 拓展人脈
銷售活動為你提供了許多與各種各樣的人打交道的機會。可以說,交際活動作為一項工作,已經成為銷售活動的重心。對於銷售人員來說,最大的財富便是人際關係,因為它能為你開啟所需能力的每一道門,讓你不斷地成長。根據概率法則,在這批人中間必然有人需要銷售人員所提供的產品或服務,也就必然有人會成為其產品或服務的銷售對象。
對於銷售人員來說,人脈就是錢脈。銷售就是一個不斷創建人脈網的過程,隻有大量地結識人,銷售人員才可能獲得成功的機會。難怪美國石油大王約翰。D。洛克菲勒說:“我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價來獲取與人相處的本領。”
優秀的銷售人員都具有極強的拓展人脈的能力。他們不僅能很好的定位客戶群,還有很多拓展人脈的方法值得借鑒:培養自己良好的表達能力和幽默感;努力學習各方麵知識,“上知天文,下曉地理”,才能更容易和別人找到共同的話題;培養自己的親和力;樂於助人,真誠地幫助自己所能幫助的每一個人,待人熱情、誠懇,盡量給人踏實、值得信賴的感覺;多與人打交道,多參加各種場合的社交活動,讓結識的人記住你的名字。
4. 提升自己的應變能力
一般來說,具有應變能力的銷售人員,不例行公事,不因循守舊,不墨守成規,能夠及時發現新情況、新問題,從中探索新路子,總結新經驗。對於銷售工作中遇到的新事物、新問題,能夠認真分析,大膽提出新設想、新方案;對已取得的成績,不滿足、不陶醉、不得意忘形,而是透過成績找差距、挖隱患,這樣才能百尺竿頭,更進一步。
所謂應變能力,是一種根據不斷發展變化的主客觀條件,隨時調整自己行為的能力。它是一個銷售人員起碼的素質要求,也是確保銷售獲得圓滿成功的一個先決條件。在日常工作中,銷售人員所接觸的客戶既複雜又廣泛,因此隻有隨機應變才能適應不同客戶的要求。
5. 熟練掌握銷售的技巧
銷售技能對於每一位銷售人員來說,都是非常重要的,它可以讓你業績倍增,可以讓你的人生價值倍增。也就是說,要想成為一名成功的銷售人員,必須掌握一係列專業的銷售技巧,這些銷售技巧可以幫助一個普通的銷售人員脫穎而出。
銷售人員唯有不斷地向自己挑戰,才能熟練掌握各種技巧。通過自己的銷售,喚起客戶的購買意願,並能在危急時刻“峰回路轉”,及時促成交易,最後成功回收貨款。
美國營銷學家卡塞爾說:“生意場上,無論買賣大小,出賣的都是智慧。”銷售人員要將產品出售給客戶,就要掌握專業的銷售技巧。
那麼純熟的銷售技巧都包括哪些具體內容呢?我們認為可以將其概括為以下幾類:產品展示的技巧;產品勸購的技巧;排除異議的技巧;促成交易的技巧;回收欠款的技巧;處理客戶抱怨和售後服務的技巧。
◎ 成功是可以預見的
所有真正成功的高收入者,包括銷售人員,都熱愛他們的工作。你必須學會熱愛自己的工作,並致力於成為本行業的佼佼者。這兩者是相輔相成的,就像手和手套一樣。需要投入多少時間,就投入多少時間;無論路有多長、付出的代價多大,都要成為最擅長於自己所做工作的人。銷售的成功歸於那些在銷售關鍵領域中強那麼一點點的人。如果你投入時間、做出努力,真正地把全部身心投入到自己所做的工作上,並學會熱愛銷售職業,你就會變成職業銷售人員中掙大錢的人。