◎ 銷售人員職業生涯的5個階段
專業化銷售人員的職業生涯可以分為5個階段,按照發展和變化劃分的這5個時期,對於從事專業化銷售的工作人員來說是非常適用的。如果你管理的人是以銷售為生,那麼你應該清楚這五個階段,它們分別是:
1. 新人階段
新來的銷售人員往往非常依賴團隊中的其他成員,他們處於對銷售工作的探索階段。他們的缺點在於:太看重個人的前途,而忽略了有效管理潛在客戶的重要性。
2. 貢獻者階段
貢獻者與新人相比,工作起來更加具有自主性,並且能夠預測潛在客戶的期望和更加有效地管理銷售周期。貢獻者表現出更強烈的目標性,能夠承擔工作中的多數任務。在涉及管理自己的時間、收集所需的用於製定正確方案的特殊信息和結束銷售項目方麵,貢獻者與新人相比,需要的幫助更少。當然,他們也經常遇到難題:為了保住手中較大的和情況比較複雜的銷售單子,很不情願地伸出手向團隊其他成員求助。
3. 執行者階段
執行者在銷售組織中,往往作為其他人的榜樣,在完成大單子和情況比較複雜的銷售單子的過程中起到輔助作用。執行者一般都有深厚的銷售功底和豐富、良好的人際關係技巧。在支持團隊中其他成員完成關鍵目標方麵,他們給予幫助和激勵。這些人一般都是最重要的“團隊種子選手”。某些執行者(但不是所有的)也許會對缺乏經驗的同事缺乏耐心。
4. 領導者階段
在銷售團隊的日常事務中,協調工作的就是領導者,他們同時還負責開發和支持新加入團隊的人才的培養工作。領導者在銷售團隊內部,向其成員傳達公司的願景,並且對重要的合作夥伴給予支持。對由組織上層製定的具有挑戰性的新目標,優秀的領導者知道如何使之贏得群眾的廣泛支持。許多領導者發現,在平衡工作和個人生活方麵,麵臨著很多挑戰。
5. 經營者階段
經營者將自己的全部精力都投入到公司的經營建設中,經常參與組織的財務管理工作。經營者專心致力於公司長期的發展,以至於他們經常被比作虔誠的教徒。他們具有堅定的信念,帶領公司克服來自競爭者和市場的挑戰,保證公司長期發展、繁榮下去。大多數的首席執行官和總監(還有很多銷售人員並沒有頭銜)在銷售職業生涯的最後階段都是公司的經營者。無論這些人的工作頭銜是什麼,他們一般都具有在執行、團隊建設和長期策略規劃等方麵的能力。他們自身具備的高素質和非凡的敬業精神是組織的另一項重要的財富。由於經營者所麵臨的艱苦挑戰,導致他們的行為方式在其他人眼裏可能非常古怪、荒謬,甚至有些專製。
你不一定全部經曆這5個階段而最終成為經營者,但你應該明確知道自己目前在這個模型中所處的階段,並希望自己到達哪個階段。在熟練精通自己的業務之前,試著踏踏實實在每一個階段做好本職工作,並且努力克服導致“階段不確定性”的前一階段的挑戰。這種不確定性是導致銷售人員承受極大壓力的主要原因。
銷售人員的事業或者向前發展或者停滯不前。當他們的事業不再向前發展的時候,其團隊成員可以繼續積累在公司中的資曆,但是無法再提高個人的銷售技巧或作出貢獻的能力。當他們的事業繼續向前發展的時候,其團隊成員一般情況下也會按照上述模式繼續發展下去。
通常情況下,人們(許多人都是這樣)在前3個階段會停留幾年的時間,有些銷售人員會在某一階段工作相當長一段時間,這是一個事實。在此期間,他們就可以成為學習更多技能、取得更大成績或者為組織做出更多貢獻的榜樣了。
隨著時間的流逝,當銷售人員致力於個人事業的不斷發展和成功,當他們始終如一地采取行動拓展自己能力的時候,最終他們將會向著銷售職業生涯的後兩個階段發展。每經曆職業生涯中的一個階段,也是實現專業化銷售的一個過程。